新冠疫情嚴峻，全國各地教育系統對教學、考試等工作迅速做出調整。大多數省市相繼發出推遲開學時間、管控線下教育機構及託管正常經營的通知。
開學延遲課外叫停
2月7日，省教育廳印發調整學校開學時間的通知。
《通知》明確，根據疫情防控情況，為確保廣大師生生命安全、身體健康，全省各級各類學校2月底前不開學。具體開學時間將視疫情防控情況，經科學研判後確定，提前向社會發布。
《通知》強調，嚴禁各級各類學校在開學前組織集中教學等聚集性活動，嚴禁培訓機構在開學前開展線下培訓活動。
《通知》要求，各地、各學校要做好網絡教學準備工作，加強學生居家學習期間管理指導，做好通訊答疑輔導、文娛活動、體育鍛煉、心理健康輔導等工作。
根據通知總結三個點：
1.開學延遲，2月前不開學
2.課外叫停，禁止線下培訓
3.轉向網絡，停課不停學
面對以上通知，線下機構將會面臨困境重重的局面，如何度過寒冬，
突破困境，破繭重生，這是疫情當前最為關心的。
面臨的4大困境
1.關於停課
為管制病毒的二次傳播，國家採取全面停課是必然措施。至於停課會持續多久?疫情會持續多久?我們目前無從得知。
據17年前的非典數據顯示，非典持續了整整7個月。相對於非典，這次冠狀肺炎疫情，傳播性會更強，危險程度較低。國家應急反應迅速，醫療條件也比17年好了太多。預計這次疫會持續時間會更短些，據評估到3-4個月，有可能要到5月份。
為安全起見，疫情持續多長時間，停課就會持續多長時間。咱們只能靜觀其變，並及時做出應對。
2.關於退費
根據行規，一些託管機構已預收了春季學期的費用，因為疫情管制原因，託管無法為學生提供服務，假如此時產生了具有傳播意義的退費糾紛事件，大規模的退費潮將會迅速產生。
不僅是託管機構會受到影響，一些線下教育機構，也會因為疫情的管制，而出現招生難，轉型難等問題。
即使國家放鬆了管制，學校3月開學後，可能因疫情帶來的影響，不免有家長擔心人群聚集的風險，而選擇在家學習，這也會造成退費、不報名等情況。
3.關於招生
由於疫情管制，《通知》強調，嚴禁各級各類學校在開學前組織集中教學等聚集性活動，嚴禁培訓機構在開學前開展線下培訓活動。
此通知斷了線下教育機構招生的路，學生不能出門，意味著機構hi面臨著無報名，無生源，無收入的困境。
4.無收入，高支出
沒有收入，但是房租水電、老師工資卻依然要支付。
面對未知疫情和嚴峻的管理形勢，如何轉“危”為“機”繼續輸出服務、維護老生關係、減少家長退費?推動持續招生，改變規模?還是順應趨勢，抓住“線上”的風口?
度過寒冬的5大妙招
面對疫情的打擊，線下機構在做好最壞打算的同時，也要積極最好應對措施，希望是留給拼盡全力，做好準備的人。
1.做好老生的維護
受疫情的影響，很多在外地老家，還沒回來到就學的所在地，聽過一句話吧：天不怕，地不怕，就怕孩子放寒假。
你們試想一下，很多在家的孩子都不能自由地外出走動，家長和孩子每一天都悶在家裡，對於疫情的不確定性以及管理孩子的煩躁，都會深刻影響到父母的心情和親子關係，這個時候的問候比任何時候都要管用。
機構只要定時做好的家長回訪，並根據孩子情況做出有建設性的建議，尤其是寒假作業的完成情況和上學期的學習總結，下學期的學習預習及計劃等等，會讓家長感到無比地溫暖，在危機面前，適當改變溝通技巧，體現細緻的服務，會事半功倍。這就是維護與老生關係的一個關鍵點。
2.做好政策剖析，及時做出應對
在文章開始的通知中，看到了“停課不停學”的要求，我們要正確地去剖析及理解，不能會錯意。
即便是延遲開學時間，但學生仍然是會有寒假作業這一說，此刻最重要是是最好作業輔導的工作，而不是重新開展新學期的線上課程，這違背了“停課不停學”的初衷，且此舉會造成老師及家長學生的負擔，在疫情搞得人心惶惶的情況下，這是不利好的操作。
3.保持課時不減
2月3日，廣東省教育廳通過官方微信發佈通知，通知提到，各地中小學2月17日前不開學。因延遲開學耽誤的教學時間，可通過週末(週六或週日)1天時間調課、壓縮暑期假期等方式補償，保證總課時不減少。
機構也可跟同教育廳的指示，放出公告，保持學生的課時不減，亦或提出一些優惠舉措，防止家長因焦慮的產生，而提出退費。此時，穩定家長心很重要。
4.做出正確的轉型方式
在這緊急的情況下，不建議病急亂投醫，花高價錢去搭建線上平臺及研發線上課程，因為剛起步，是很難拼得過市場上已經很成熟的一些線上培育機構的。
可以嘗試適當地結合線上的作業輔導，同步課程，包括免費資源，是可以積極地去探討的。
5.平臺的選擇
平臺的選擇在此時顯得格外重要，一個正確併合適自己的平臺，可以起到事半功倍的效果，幫助線下機構極速轉型。平臺選擇的3大原則：
1.平臺——能夠立即上線
將線下的輔導搬到線上，需藉助在線平臺，實現快速搭建、快速上線，把線下學習的場景，例如作業批改，知識點歸納，錯題整理，個性化提升方案，老師答疑等遷移到線上，實現線下的每一個場景，都可以在線上完成。
2.培訓——能夠快速上手
除開平臺建設的成熟性，也要要考慮到運行的時效性。首先機構要對自己的教師隊伍有充分且清晰的認識，部分老師習慣了線下的形式，如沒有系統的團隊培訓，及快速上手，在這個緊急的時期，很快就會被甩在後面，錯失轉型良機的同時，也會面臨老生丟失的現象出現。
3.運營——能夠極速修復
選擇了合適的平臺後，並不是一勞永逸了，在運營的過程中會遇到各種各樣的問題，例如對平臺操作存在困惑，亦或是在運行中出現BUG等問題，都是需要緊急處理並修復的，否則會引用戶不滿，導致退費情況的產生。所以，需要一個強大的後援團隊，幫忙及時解答並解決，在有必要的時候，提出最佳運營方案。
現在市場上也出現了較多符合集這三種原則於一身的平臺及產品，例如私塾家研發的“小塾學伴”，據瞭解，此產品主打賣點有“作業在線批改”“錯題智能整理”“分階段學情分析”“專屬提分訓練”四個，比較適合有作業輔導的託管機構及需要服務升級、增值的教育機構。
近期還因疫情管制原因，推出了老師線上培訓課程，由專業人員在線，免費指導使用，有需要的機構可以再深入瞭解一下。
目前市場上形形色色的平臺及產品有許多，機構可以根據自身的服務內容進行選擇，合適自己的才是最好的。
寫在最後的祝福
疫情是一場難得的“人生大課”，是危機也是機遇。做好充分的準備，做出正確的選擇，輕鬆度過行業寒冬。
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