本月17日晚上21點多，巴士四公司五車隊南高橋終點站，突然跑進來一位小姑娘，情緒激動地說：“我的電瓶車找不到了，能幫我找一下哇，給家人知道丟失的話肯定會捱罵的。”說完便一下坐到地上哭了起來。
當班調度員張愛華見小姑娘哭個不停，又沒戴口罩，連忙拿來口罩讓她戴上，並幫她測量了體溫，還一邊耐心安慰，瞭解情況。
從小姑娘語無倫次、斷斷續續的描述中才得知，小姑娘姓丁，18歲。當天下午，她騎著電瓶車到了南高橋站，隨手將自己的電瓶車停在了站點外的路上後就離開了。當晚上準備回家時，卻找不到自己的車了。
工作人員問小姑娘的家庭地址和家人聯繫方式，小姑娘也答不出個所以然。調度員張愛華瞭解情況後，考慮到小丁有點失智，就先報了警，隨後就與這天正在站點做消毒工作的機務員們一起幫忙尋找丟失的電瓶車。
大家一邊安撫小丁的情緒，讓她慢慢回憶具體的停放點，邊陪她沿途進行尋找，時間一分一秒地過去……經過20多分鐘的堅持不懈，最終在車站附近的一條小路上找到了小丁的電瓶車，原來是她下午將車停在這裡後卻忘了。
當民警趕到，經過一番耐心溝通後，小丁才從包裡拿出了身份證。通過身份證上面的信息得知，原來她是七灶村的村民。考慮到小姑娘有點智障，晚上獨自騎車回去有危險，民警最終還是用警車護送其回家。特殊時期的夜晚，雖是小事一件，但依然是暖心之舉，令人欣慰。
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