本月17日晚上21点多，巴士四公司五车队南高桥终点站，突然跑进来一位小姑娘，情绪激动地说：“我的电瓶车找不到了，能帮我找一下哇，给家人知道丢失的话肯定会挨骂的。”说完便一下坐到地上哭了起来。
当班调度员张爱华见小姑娘哭个不停，又没戴口罩，连忙拿来口罩让她戴上，并帮她测量了体温，还一边耐心安慰，了解情况。
从小姑娘语无伦次、断断续续的描述中才得知，小姑娘姓丁，18岁。当天下午，她骑着电瓶车到了南高桥站，随手将自己的电瓶车停在了站点外的路上后就离开了。当晚上准备回家时，却找不到自己的车了。
工作人员问小姑娘的家庭地址和家人联系方式，小姑娘也答不出个所以然。调度员张爱华了解情况后，考虑到小丁有点失智，就先报了警，随后就与这天正在站点做消毒工作的机务员们一起帮忙寻找丢失的电瓶车。
大家一边安抚小丁的情绪，让她慢慢回忆具体的停放点，边陪她沿途进行寻找，时间一分一秒地过去……经过20多分钟的坚持不懈，最终在车站附近的一条小路上找到了小丁的电瓶车，原来是她下午将车停在这里后却忘了。
当民警赶到，经过一番耐心沟通后，小丁才从包里拿出了身份证。通过身份证上面的信息得知，原来她是七灶村的村民。考虑到小姑娘有点智障，晚上独自骑车回去有危险，民警最终还是用警车护送其回家。特殊时期的夜晚，虽是小事一件，但依然是暖心之举，令人欣慰。
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