楼上漏水楼下心烦，社区协调圆满解决

近期，家住五星街道勤德家园1-乙-101室的居民赵某一直闷闷不乐，原来是家里卫生间天花板的水嘀答嘀答漏个不停。她把天花板吊顶拆除后发现水是从楼上渗下来的。于是她向小区物业进行了反映，物业人员上门帮她查找原因，初步确定是由于楼上居民朱某家盥洗池的下水道地漏老化引起的，并与朱某协调希望朱某出资做好修复，但遭到朱某反对，他不承认渗水是由他家引起，也不会配合协调。

赵某再次把问题反映到社区，希望社区为其调解。勤德家园社区信访主任立即联系物业上门核实情况，并叩开朱某家的门，与之摆明事实，朱某和其妻态度执拗，还是不承认漏水由他家引起，态度强硬地说是房屋本身原因。社区信访主任采取分开说理，各个击破的办法做双方当事人的调解工作。在与朱某的单独沟通中，社区信访主任了解到朱某与赵某此前就因绿化带种菜、空调水倒流堵塞等事件心生怨气，社区信访主任理清矛盾根源，再动之以情、晓之以理地劝解一番后，朱某表示同意与赵某坐下来协商。随即社区信访主任召集当事人双方及物业坐在一起商讨如何解决漏水问题，经过社区信访主任耐心协调，当事人双方及物业三方达成书面协议，一致同意由物业协助查找原因，如果漏水原因是朱家引起就由朱某全权负责修复，如果是公共管网漏水就由当事人双方共同分摊负责修复。

当事人双方签订协议后都松了一口气，感谢社区为他们公正处理了这起矛盾，恢复了楼上楼下正常邻里关系。