我國居民和消費者對疫情後旅遊的意願怎麼樣？他們更願意選擇什麼時間、目的地、旅遊方式、產品？他們擔心和期待的是什麼？從中能發現哪些旅遊業復興的動力、特徵和趨勢？
中國旅遊研究院、攜程旅遊大數據聯合實驗室聯合啟動“2020疫情後旅遊大數據調研項目”，日前發佈了項目首個合作調研報告：《15項發現和待啟動的旅行：國人疫情後旅遊意願調查報告》。報告通過問卷調研收集了來自全國100多個城市的近15000份樣本，涵蓋了數量眾多的城鄉居民、在線以及線下消費者。以18歲到45歲為主，佔比超過85%。男性佔比64%，女性36%。
“儘管面臨著短期挑戰，我們相信新冠肺炎疫情的影響將是一次性的。”3月19日，攜程集團董事局主席梁建章在2019年第四季度及全年財報電話會議上，表達了對行業復甦的看法：“對國內許多人來說，旅行已成為必需品，新冠疫情並未破壞中國旅遊市場的基礎，相反，它將加速行業整合以及低線城市的在線滲透率。同樣，對於國際市場，我們認為仍有龐大的潛在旅行需求，一旦疫情結束，我們將看到強勢復甦。”
出遊意願調查顯示：超八成人關注旅遊信息 最關注安全、放假、優惠
“旅遊”是疫情期間中國人最關注的話題之一，旅遊市場的潛在需求依然強大。調研參與者中，40%經常關注旅遊和優惠促銷信息，40%的人偶爾關注。10%的人購買了一些優惠促銷產品。只有10%不關注旅遊。
疫情後旅遊復興，哪些措施能最有效刺激國人旅遊？從攜程旅遊調查數據看，安全、放假和優惠是關鍵詞。選擇比例最高的前3項是：旅遊企業的安全保障措施（20%）、落實帶薪休假優化假日安排（19%）、旅行社關於旅遊產品的優惠措施（18%）。其次是景區推出門票優惠政策15%、優質體驗內容和玩法14%等。
出遊時間統計顯示：近半國人期待上半年旅遊 5月或迎高峰 首選國內遊
如果疫情能夠完全控制，遊客更希望在什麼時候出遊？根據攜程旅遊調研結果，有近一半（43%）被調查者表示，會選擇在2020年3到6月上半年旅遊。選擇5月旅遊的比例達到16%，位居全年各月之首，五一假期開始預計出現旅遊高峰。其次是6、7、8三個月，各有15%的選擇率。國慶假期的10月預計也是旅遊高峰，有14%的選擇比例。
疫情結束後，2020年首先考慮如何旅遊方式？90%以上的被調查者選擇國內遊。城市周邊遊、國內中短程遊、國內長線遊三項是主要選擇，分別佔比24%、43%、23%。從目前的在線旅遊平臺產品上線和預訂看，也符合這一趨勢，景區門票、門票+酒店套餐、周邊遊線路率先復甦。
出遊方式調查顯示：自由行比例最高 在線預訂成首選
哪些旅遊產品會在疫情後得到遊客的青睞？攜程旅遊調查數據發現，在2020年的旅遊產品類型選擇上，自由行以44%比例最高；常規跟團遊和新跟團遊（私家團、半自助、目的地參團等）也有37%的人選擇。個性化的定製遊選擇比例明顯上市，達到18%。從目前攜程等平臺恢復上線的首批產品看，私家團、精緻小團等成為主要形式，滿足家庭朋友私密出遊。
從預訂渠道看，在線旅行平臺(OTA)和線下門店成為優先選擇。疫情後首選哪些渠道購買旅行產品？39%的人首選OTA，排名第一。其次是線下旅遊門店，佔比32%。而疫情期間，大部分在線旅行社都為遊客辦理了無損退訂，72%被調查者表示，會再次選擇在線旅行社。
攜程旅遊大數據實驗室首席研究員彭亮指出，進入3月中旬以來，隨著疫情形勢不斷好轉，文旅部門有序推動復工復產，民眾文旅消費熱情不斷地恢復，國內旅遊市場復甦明顯加快。攜程的數據顯示，全國已有1600多家知名景區開園並可在攜程預訂，5A級景區超4成開放。已上線3萬多條“景+酒”自駕遊套餐，恢復率近4成。從消費者調查看，疫情給旅遊行業的衝擊是階段性的，人們的需求沒有消失。旅遊消費特別是國內遊意願強烈，國內休閒度假旅遊將迎來機遇。安全、假期、優惠依然是影響旅遊決策的主要因素，在產品、服務、價格方面，讓老百姓“安心遊”依然是啟動市場的關鍵，而攜程也正在推出一系列的“安心遊”保障措施。同時，疫情有可能加速在線旅遊消費的普及，通過智慧化、智能化實現疫情後旅遊從復甦到振興的轉變。
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