3月15日，陝西省文化和旅遊廳印發《關於恢復旅行社企業部分經營活動的通知》（以下簡稱《通知》）:從即日起，各旅行社及在線旅遊企業可恢復省內周邊遊經營活動，不過跨省和出入境的團隊旅遊業務及“機票＋酒店”旅遊業務仍處於“嚴禁”範圍。
截至24日，《通知》發佈10天，“省內周邊遊”產品銷售到底怎樣？旅行社能否藉此緩解巨大的“生存”壓力？
快速行動
旅行社精心推出周邊遊線路
還有免費出遊活動
3月18日，西安中旅、西安海外旅行社率先推出“千年古都·常來長安”惠民遊活動，100餘名遊客在當天參與了此次活動，參觀了大唐芙蓉園、大明宮國家遺址公園、西安城牆等景區，同時還品嚐了西安老字號美食。據瞭解，兩家旅行社一共推出了四條線路，除了西安市內景區外，還涉及周邊的山嶽型景區，供遊客選擇。
西安曲江國際旅行社有限公司也在3月21日推出了“靈秀渼陂、道法自然”踏青一日遊產品，價格僅需88元/人，主要帶領遊客前往渼陂湖、終南山古樓觀歷史文化景區、趙公明文化景區等幾個西安周邊旅遊目的地。西安曲江國際旅行社有限公司總經理李榮表示，在接到周邊遊業務恢復通知後，曲江國旅迅速對相關的旅遊產品進行宣傳，吸引遊客參與的同時對當天發團的防疫工作也展開了一系列的統籌安排，確保遊客能夠舒心遊玩。
“只有持西安市個人電子識別碼（綠碼）的市民才能報名參團。我們首發團共吸引了70名遊客，當天安排了比平時多幾倍的工作人員服務遊客。不但提前為每名遊客準備了口罩，而且現場進行信息登記、體溫檢測等。”李榮表示，“我們為了安全起見，空座率達到了30%以上，保證遊客分隔就座。”
華商報記者瞭解到，眾多旅行社在上週發團基本都是圍繞西安周邊的一日遊產品。攜程旅行網3月21日推出了白鹿原一日遊，近80名遊客報名，他們還將在本週末推出翠華山踏青團等產品。此外，西安康輝旅行社還推出了即日起至4月22日免費出遊活動，兩條線路分別前往袁家村及太平國家森林公園，凡持有陝西省境內身份證均可報名參與。
市場反應
遊客多在繼續觀望
周邊遊能加快文旅市場恢復
李女士是一名周邊遊愛好者，經常跟著好姐妹一起報名周邊遊產品。李女士告訴記者，“每年在這個時候我們都會去漢中看油菜花，雖然跟我相熟的旅行社工作人員告訴我可以出團了，但是我還是不放心，決定再觀察一段時間，等到四月份以後再報名跟團吧。”
跟李女士一樣有顧慮的人不在少數。攜程旅遊上週末推出的一日遊線路，諮詢總量達到了6000人左右，但報名人數卻不到80人。攜程旅遊咸寧西路門店負責人劉震表示，疫情對於中小旅行社影響巨大。上週他們推出了漢陰兩日遊的產品，最終有35名遊客參與，但是成本卻大大增加，人工、交通等成本費用都比較高。他說：“報名人數與去年同期相比減少一半以上，諮詢人數同比去年也有所減少。大部分市民目前還是不敢出遠門，一些老客戶也表示要根據疫情情況過段時間再報名。”
西安曲江國際旅行社有限公司總經理李榮表示，他們團隊目前針對周邊遊已經設計了多條產品，將陸續投放市場。“儘管疫情期間需要投入較平時更多的工作人員和車輛等成本，對於旅行社來說利潤點較為薄弱。文旅市場恢復往日規模還需要時間，但是周邊遊能夠較為迅速的帶動市場活力，加快文旅市場恢復。”
陝西省社會科學院文化旅遊研究中心主任、研究員張燕表示，旅行社連接著餐飲、交通、景區、酒店等產業，起到了一個橋樑、紐帶的作用。旅行社部分業務的恢復，也更加有效地將鏈條上的產業進行全面盤活，促進市場經濟。
目前報名遊客較少除了疫情影響外，旅行社在特殊時期更應該對產品進行透明化、細緻化。張燕表示，在此特殊階段，旅行社除了介紹產品外，更多的應該是對旅程沿途的防疫措施、安全措施進行有效公佈。大巴車的消殺情況如何、沿途餐飲食材質量如何、哪家餐飲單位負責此團的飲食、住宿的酒店消殺情況等都需要非常細緻地公佈出來。只有公開行程的全部防疫細節，才能讓更多的市民戰勝恐懼，激發他們的出遊慾望。
專家提醒
中小微旅行社應儘快改革
“綁鍋”“結盟”渡過難關
從目前周邊遊恢復情況來看，文旅市場恢復仍然需要時間。文旅觀察人士表示，對於旅行社來說，生存下來比獲得眼前盈利更為重要，不要將因為防疫工作而增加的成本算在遊客身上，這樣有利於促進更多的遊客參團，也能早日恢復文旅市場活力。只有出遊的人數多了，旅行社才會有盈利點，讓利於民、精細化服務才能幫助旅行社順利渡過此次疫情，得到長效發展。
張燕為中小旅行社和一些民營旅行社破解如今局面支招。她推薦有兩種途徑：第一是從“小”做起，可以承接一些接送業務、送餐業務等，和大的旅行社、大景區進行合作，承包其中的一部分業務，進行“綁鍋”“結對子”合作，以此帶動中小旅行社，渡過此次難關。第二是中小旅行社之間通過結盟、合併業務等方式進行資源優勢共享，以此獲得生機。目前的情況，如果小旅行社還不改革，各自為政，那麼能否生存下去真會成為問題。 華商報記者 田蕾
記者觀察
導遊轉行當微商
小型旅行社需要資金流幫扶
近兩個月，華商報記者在微信朋友圈發現，好幾位導遊、領隊都已“轉行”，開始在朋友圈做起了微商，就連一位出境遊旅行社副總也都在轉發一些商品進行售賣。一位在做微商的出境遊領隊表示，“我的收入大部分取決於出團次數。從目前情況看，我可能會持續半年以上不能出團，那肯定要先想辦法解決生計問題。”
目前，西安市出臺了相關針對旅行社的補貼政策。在旅行社恢復正常營業的3個月內，將按照接待國內過夜遊客數量給予獎勵。接待5000—10000人，每人獎勵10元；接待10000人以上，每人獎勵20元；組織入境旅遊包機60人、100人以上的，分別獎勵2萬元、3萬元；接待入境過夜遊客達到1000人以上的，給予每人30元獎勵。
上述政策是針對國內遊、出境及入境遊進行相關補貼。最低“5000人起”的門檻對於中大型旅行社來說，在“國內遊、出境及入境遊”業務恢復後可能會很快集結遊客參團，並達到政府要求的人數從而獲得相應補貼。但是對於小型旅行社來說，要達到此數量還是有一定難度的，尤其目前這些企業還面臨著資金短缺、人力成本、房租、人員流失等困難。而這些問題可能隨時都會成為壓垮他們的最後一根稻草。
旅遊市場在逐漸恢復，文旅人也應迅速振作。導遊是為城市輸出文化知識、品牌服務的金字招牌，如何擦亮這塊金字招牌，不讓其蒙塵，為“轉行”的他們重拾信心，是否應該出臺更加人性化的相關政策，以幫助他們不丟本行，全心服務。
對於小型旅行社來說，沒有資金的支持很難持續性對品牌進行升級、產品進行創新。此次疫情，也許會使一些旅行社就此落幕，但是如果通過相互合作、資源共享、提升服務等方式，或許新的出路就在眼前。西安某民營旅行社負責人表示，“如果有針對旅行社的流動資金專項貸款，相信我能夠順利度過這次難關。”目前，“小微”旅行社同樣需要資金流，如果銀行、金融機構能夠針對其開展一些相關的企業專項扶持資金等項目，他們將有機會更好地生存下去。 田蕾
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