疫情防控初見成效
復工復產有序推進
最近叫外賣的人明顯多了起來
吃著久違的外賣，本該有滋有味
誰知突然間……噁心到直想吐
水煮鯰魚裡竟夾出一隻
浸透湯汁的
口罩
口罩
口罩
外賣竟吃出“水煮口罩”
3月20日晚8點40分左右，家住上海黃浦區的楊先生和妻子在某外賣平臺上下訂單點了一份外賣，其中包括一份“水煮鯰魚”和其他配菜，實際支付115.3元。
外賣訂單截屏
大概晚上9點，外賣送達，楊先生和妻子便津津有味地吃了起來。當夾起“水煮鯰魚”裡的豆芽菜時，猛地發現不對勁。楊先生定睛一看，頓時傻眼了：這哪裡是黃豆芽？分明是一隻一次性口罩！
從楊先生髮來的小視頻和照片上看到，由於浸泡的時間不短，這隻口罩已經完全成了金黃色，表面覆蓋著厚厚的湯汁和油脂。
看著金黃色、油膩膩的口罩
楊先生和妻子的胃裡
立刻翻江倒海…連連作嘔！
商家出爾反爾
在外賣裡吃到“水煮口罩”後，楊先生趕緊撥打了商家的電話。誰知，商家的回覆卻讓他陷入了長達3天的糾結中。
楊先生說，當晚9點多鐘，商家接電後表示：調查後馬上回復。同時，楊先生還加了一名店內員工的微信。
-當天晚上10點左右，商家的負責人吳經理與楊先生聯繫，稱：
事情是由於廚師的疏忽造成的，願意退回餐費，表示道歉。
但楊先生沒有接受微信紅包的退款。他希望：
店方能查明是哪個環節出了問題；
店方能明確告知相關工作人員的健康狀況。
-楊先生告訴記者，3月21日，吳經理又給他來電，坦言：已和廚師長商量過，願意再追加賠償500元。
對此，楊先生依舊沒有接受，提出需要商家官方書面致歉。吳經理表示，會去“商量一下”。
- 3月22日，吳經理給楊先生髮來微信，表示：
無法確認此次問題是我們店的原因造成的。
已經投訴尚無回覆
3月22日下午，記者聯繫上了商家負責人吳經理。她表示，事件還在調查中，需要和總公司彙報後，給予回覆。
吳經理：
我也不知道消費者跟你說了什麼，但事情肯定不是那樣的。
當記者進一步詢問事情的原委時，吳經理表示：
反正肯定不是那樣，我手頭還有點事情，待會兒給你回覆。
大約一個小時後，吳經理給記者回了電，說“店方沒有問題。”
吳經理：
我們調查了一下，發現幾個環節都沒有問題，不知道口罩是怎麼放進去的…
記者隨即問對方： 為何之前，店家要承認錯誤，並且在微信上給消費者發了紅包，現在卻又把之前的說法給完全推翻呢？
吳經理：
那個紅包不是賠償，是我們退還了這筆訂單的餐費。作為商家，我們也很委屈的…
監管部門調查未發現問題
3月24日，黃浦區市場監管局公佈了對該起投訴的調查情況。
3月23日，該局接到全國12315平臺的相關投訴件，立即組織相關轄區市場監管所對渝信川菜華盛店進行了現場檢查。
經查，該單位持有效的營業執照和食品經營許可證，主要從事川菜等餐飲服務。
現場檢查中，廚房食品從業人員均佩戴統一的白色一次性口罩上崗，廚房內未查見有閒置或散落的一次性口罩，也未查見存放有待供應成品。
檢查人員還調閱了3月20日20時42分(接單時間)至20時49分(快遞員取件)的廚房監控視頻錄像。
錄像顯示，負責加工製作該菜餚的食品從業人員全程佩戴口罩操作，菜餚製作完畢打包後未使用“食安封籤”。從監控視頻錄像中無法確定當天食品及容器內是否混有口罩。
黃浦區市場監管局表示，將繼續深入調查，如果被投訴單位確有違法行為，將依法從嚴查處。
監管部門將約談該單位負責人，督促其立即組織開展全方位自查，針對可能存在的風險隱患，落實措施做好整改，進一步規範食品加工操作行為。
3月24日，黃浦區市場監管局還將組織一次現場調解，幫助投訴雙方協商和諧解決此事。
那麼，口罩到底是哪來的？
店家、外賣平臺…
到底是誰出了問題？
楊先生表示
他只希望
得到一個明明白白的答案！
“食品安全”無小事！
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