近日，家住太原市的劉先生投訴稱，他購買的保利百合小區新房還未入住就出現主體結構質量問題。
由於房屋頂板出現裂縫，在後來的保利物業維修過程中，屋頂呈現大面積的鋼筋裸露，並且屋頂僅有的兩層鋼筋全部可以看到，經過三四個月的協商與維修才勉強完成維修。
而維修過程中，施工方和地產項目部未按照維修前協議執行，漏洞百出令人產生諸多質疑。
據劉先生介紹，2018年5月底他的新房交付，他按時按規定辦理了收房、裝修手續並交納了相關費用，山西保利房地產開發有限公司提供了新房質量保證書和相關的交房手續。
接下來的4個月時間裡完成了對新房的裝修，並通過了保利百合物業服務中心的驗收，辦理了退裝修押金的手續。
隨後的11月中旬，保利百合小區供暖期間，業主的朋友發現客廳入戶門頂部出現不規則的裂紋並出現鼓包情況。隨即聯繫保利物業，物業派工程部人員和二號樓管家入戶查看。
在沒有檢測仔細查看的情況下，得出結論是後期業主裝修沒有乾透加上供暖季家裡溫度突然升高所致，但由於業主劉先生在外地上班沒來得及查看確認。
等劉先生休假回家才發現，他的新房入戶門與客廳中間有大概一平方米左右的面積出現頂板脫落鋼筋外漏情況。他立即聯繫裝修工人，工人查看情況後說是開發商施工的質量問題。
隨後業主聯繫2號樓物業管家和保利百合項目部人員現場查看，項目部及物業人員聯繫施工方約定時間一起查看並討論了維修方案和賠償金額。
根據當時的空鼓面積和樓板損害程度，結合保利地產和中鐵城建都是央企，劉先生委託保利物業服務中心作為中間方業主與詹濤施工隊簽訂了維修協議。
維修協議大致內容包括有保利物業，保利地產百合項目部監督由施工方中鐵城建負責對全屋頂部進行進一步排查，確保沒有類似情況，負責維修並按一個月3000元，共計兩個月6000元賠償業主的損失。
維修結束後，保證房屋70年產權期內不出現類似空鼓頂部裂縫等問題。按照約定時間，中鐵城建派工人對全屋頂部空鼓檢查，檢查過程中發現劉先生的新房空鼓面積比預想的要大的多。
施工方後來剷除頂部的過程中出現了讓所有人都沒想到的事情，頂部的空鼓層越來越厚，由原來的1cm發展到6cm，並且還有繼續增大的趨勢。施工方工人不敢再繼續鏟頂，於是緊急聯繫中鐵城建的負責人崔某，業主也聯繫保利物業和保利地產項目部的人員到現場查看。
後經一個星期的很多次協商後，決定繼續剷除空鼓層直到全部露出鋼筋混凝土層為止，再邀請權威的檢測機構對房屋進行檢測。
結果中鐵城建工人再次鏟頂時又發現問題有增大的趨勢，維修又被迫停工，這樣的事反反覆覆經歷了三四次。
經過長達半個月並且由太原市質監站出面的情況下，保利百合與施工方協商最後給出的意見是先找權威第三方檢測機構上門測量，然後根據檢測結果制定相應的維修方案。
到2019年1月6日為止，劉先生的維修協議已經沒有任何意義，房屋問題也由小部分鋼筋裸露變成客廳一半的區域鋼筋裸露，他開始覺得這是嚴重的質量問題。
接下來，在太原市建委和質監站領導約談保利地產負責人和施工方負責人監理的情況下，他才最終拿到檢測報告。
但在後來的維修工程中仍出現很多問題。
據劉先生介紹，由於中鐵城建施工工人對高延性混凝土施工工藝沒有掌握，施工過程中出現大面積鼓包脫落現象，而且不按廠家給出的比例配料。
其次是碳纖維和碳纖維膠與給業主的檢測報告品種不一致，碳纖維施工過程中也出現過多次鼓包情況，施工邊角沒有按照碳纖維施工標準施工。
按照協議應該是每一步完成都會有一個驗收過程，合格後再進行下一步，結果直到最後塗料施工完成也沒有提供一份驗收報告。
還有就是主臥維修的時候發現頂部存在混凝土不密實，按照維修協議頂部高延性混凝土抹灰結束會有一個由中鐵城建全資控股的檢測單位對全屋混凝土進行一個檢測，約好的檢測時間，中鐵城建突然變卦說是高延性混凝土沒法檢測，制定維修協議的時候也沒有提出，明顯的欺騙業主。
綜上諸多疑點，業主劉先生對維修是否合格存在疑慮，而保利地產也並未給出房屋修復完成的質量保證承諾。
保利地產客服部負責人給出的最終結果是，讓監理方和施工方以中鐵城建保利百合項目部的名義給出保證。
劉先生表示，他買的房子是找保利地產的，要施工方給出質量承諾本身就不合理，另外施工方自己蓋房子和維修，給出的保證也不能讓業主信服。
通過此次購買房保利地產的房子，劉先生表示承受了巨大的精神壓力，新家剛剛裝修完沒有入住就遇到房屋受損問題，而作為央企的保利地產在處理業主問題中表現出的執行力讓他大失所望。
市民背三十年房貸買的房子，作為央企的保利地產銷售的卻是沒有質量保證的房子實屬不該。
保利地產找了監理公司負責質量，同時還派出了項目部人員負責質量，質監站受建委委派也在負責質量，這麼多部門都在負責質量怎麼會出現如此嚴重的質量問題？
這樣的工程當時是如何通過驗收的？
新房還未入住就維修，買房遇上這種事又該誰來負責？
面對此事，劉先生表示希望保利地產給業主一個滿意的答覆。
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