企业要想做强最大，就必须练好“内功”，在水质“优质化”、生产“自动化”、流程“规范化”、管理“智能化”企业，创建新型客户关系和现代化客户关系(简称“四化两创”)的发展战略的指引下，济南水务集团通过生产“自动化”、流程“规范化”、管理“智能化”全方位提升现代化管理水平。
按照济南城市发展规划和新旧动能转换战略部署，围绕城市建设重点，济南水务集团在“水质优质化”提升基础上，加快重点工程建设，完善供水基础配套设施，推进城乡水务一体化进程，“2020年年初，济南水务集团长清有限公司正式挂牌成立，全面负责长清区城乡水源、管网、供水服务工作，实现与长清区水务实现了融合发展。”济南水务集团党委书记、董事长魏洪军表示。除此之外，集团全力推进南山区农村饮用水改造工程，对254个行政村实施自来水管网工程以及入户工程建设，惠及20.8万人;协调济南新旧动能转换先行区，推进大桥水厂及配套供水设施建设，城乡一体化“大水务”格局正在形成。
以“自动化”项目推进水厂深度处理工艺改造和“无人值守”加压站建设，优先选用技术性能先进的新设备、新材料、新工艺，实现水厂、加压站高标准、现代化管理目标。推行无人值守改造可以追溯到2017年，至今20余个加压站有三分之二实现了无人值守改造。“无人值守改造之后，成功将人员实现了分流。”朱建强说，以往每个加压站会配备九到十个人，而无人值守改造之后，这部分员工得到“解放”。“24小时运行，因此也得24小时有人值班，这些人得以分配到其他岗位。”去年，济南水务集团相继完成了解放桥、二环东加压站、马鞍山加压站、千佛山等加压站的无人值守改造，对王官庄、七贤、建设路等加压站的实施了机组设备以及磁悬浮水泵节能改造。
通过已经建成二次供水加压站监控平台，时刻对已改造加压站的机组运行温度、进出水压力、运行电流、电压等数据进行在线实时监测，并设定故障报警及历史查询功能，确保每一个故障信息能被及时、有效发现并处理，降低了因设备故障造成的供水影响。实现了设备数据远程实时监测，提高设备故障反应时间，为“无人值守、有人管理”提供技术支持。
以“规范化”项目推进符合新时代新要求的水务制度流程管理体系的再梳理、再完善，实现制度化、规范化、精细化、现代化企业管理目标。制定完成城市供水建设规划。对新城区供水设施提前规划，以适应我市中长期发展和三到五年供水基础设施新建及升级改造设计施工的建设依据。同时，相继规范、完善《水表管理规定》、《物资材料管理办法》、《采购管理办法》等制度流程33余项，并组织制度试行评价和培训，为生产更高效、运行更智能、管理更规范提供制度保障。
以“智能化”项目推进企业管理更精准、更便捷。目前，济南户表用户约有90万户，总表用户约2.6万户。济南水务集团营业部作为一线部门，主要从事抄表、收费工作，准确而及时地做好抄表服务是一项复杂而繁琐的工作。由于车压物压等原因，存在抄表困难的情况，难以有效满足现代化用户需求。为此，近年来，济南水务集团大力推广应用先进、智能的远传水表应用。建立远程智能抄表系统，实时将用户用水量记录并保存，一旦水费欠缴或水量异常，可及时提醒用户。截至目前，在户表用户中，智能远传水表已达到30多万户，实现约1万只总表(DN25及以上总表)远程抄表，逐步改变传统人工抄表管理方式,生产运行更自动、更智能。通过现代化手段深化互联网+供水服务，济南水务持续研发、完善了“网上支付宝””微信支付”、账单邮寄、用水信息短信告知、手机缴费及银联卡缴费、营业网点增设银联POS机等多元化服务，进一步提升了用户对供水服务的良好体验。
集团依托数字化调度中心改造、大数据中心与物联网平台的建设，有力推进“智慧水务”规划项目开发，实施物联网平台、数据中心建设，建成并应用营销数据分析平台和管网地理信息系统平台;依托智慧营销“大数据”，实施营销KPI数据科学分析，构建功能强大的智能表分析系统和受众全面的双向感知的查询系统等。
管理“智能化”已经成为济南水务集团的最强的“利器”。智能化管理，让济南水务的工作效率和精准服务水平得以进一步提高。
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