现在网购越来越方便，网上消费不小心被蒙的情况也时有发生，大多数消费者会拿起法律武器维护自己的权益。今天是国际消费者权益日，让我们来看看在网购中应该如何维权吧！
网购货不对板
王阿姨通过某购物网站购买了一批冷冻生鲜食品，收货时发现实物与商品界面的介绍差距较大，不仅尺寸小，还缺斤短两。王阿姨认为商家存在欺诈行为，第一时间找商家协商退货，商家却以“生鲜食品保质期短，不支持七天无理由退货”为由拒绝。王阿姨认为冷冻生鲜保质期较长，不属于一般鲜活易腐食品，在食品保质期内可以要求退货。因协商未果，加上受疫情影响，王阿姨未能及时将货品寄回商家，于是只能先对收到的冰冻虾进行冰冻保存，继续与商家沟通。
王阿姨应如何维权呢？
根据《消费者权益保护法》第三十九条的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。
王阿姨可以搜集自己在该商店购买冷冻生鲜食品时该店的销售宣传广告、实际收到的货品图片以及与商家的聊天记录等并进行保存，通过协商的方式处理存在的争议。如协商不成，王阿姨可向购物网站售后处理平台或者12315热线提出投诉，必要的情况下可以向法院提起诉讼。
如何有效保存网购证据？
<code>公证小贴士/<code>
电子数据可变性、可伪造性较大，若消费者提交网页等网络数据作为证据，灭失的可能性大，最好通过保全证据公证的方式将其固定，便于当事人在诉讼中提交证据。
如何办理保全证据公证？
<code>公证小贴士/<code>
市民可通过以下方式办理：
1、前往就近的公证机构进行现场办理；
2、通过“公证云”APP进行快速取证及办理相关公证：
（1）扫描二维码下载APP；
（2）注册并登录；（注册时选择“广州公证处”）
（3）进行身份证实名验证；
（4）选择需要快速取证的事项，如网页取证；
（5）申请快速取证后可在“证据管理”栏查看取证情况；
（6）完成存证后可申请办理相关公证书或保管证书。
知识延伸一
问：对于网页证据如何组织举证？
答：
将网页作为证据出示时，举证方应提供网址、时间，并将网页当庭演示，指明网页中与案件相关联的内容。同时，提供网页的纸质件，以备留档查考。
经双方同意，也可只出示网页纸质件，不再演示网页。上述过程应在庭审笔录中完整体现。若对相当网页已作公证的，可不当庭演示网页，而直接将公证书作为证据出示。
知识延伸二
问：如何审查网页证据的真实性？
答：
诉讼双方对网页证据真实性发生争议，而该网页恰恰是查明案件事实的主要证据，经当事人申请，可要求相关网站提供协助，从计算机系统传输、存储的环节中直接保全证据，或请有关单位专家作鉴定，从网页证据的生成、存储、传递和输出环境的可靠性提出专家意见。
由于网页信息更新快，时效性强，诉讼中应注意对网页证据的保全，可通过公证、摄像、下载等形式固定网页。一般而言，
经过公证的网页证据具有较强的证明力。閱讀更多 公證人視點 的文章
