近日，中国移动公布了2月份运营数据，数据显示，截至今年2月底，中国移动移动用户总数为9.42亿，较上月净减725.4万，前两个月累计净减811.6万。4G用户总数为7.45亿，较上月净减1247.4万，前两个月累计净减1264.4万。
无论是移动用户数量还是4G用户数量，此次是自1997年来中国移动单月净减之最，是23年来的首次倒退。近八百万用户的流失导致不少人认为中国移动在走下坡路，用户因为各种原因都携号转网去别家运营商了，中国移动正在遭遇“滑铁卢”。
然而事实并非如此。同一天中国电信也公布了二月份运营数据，截至二月底其移动用户数累计3.304亿户，移动用户数净减560万户。都说中国移动用户携号转网选了电信，那为什么电信二月份的数据也在减少？难不成这两家的用户都去了中国联通？
虽然中国联通二月份的运营数据并没有公布，但2019年第四季度中国联通移动用户数就已经连续三个月下降625.4万，难道在移动电信用户下降的同时，中国联通能够独树一帜的增长?从中国移动近日再次改革的风向来看，这个可能性应该不大。
那二月份移动电信共流失掉的1285.4万用户都去哪了呢？
2020年最意想不到的就是疫情的来临，这个疫情也不可避免的影响到了运营商的市场份额。
一直以来，运营商都背负着市场份额KPI考核，这个考核细分到基层，最直接的表现就是摆摊卖卡，基层员工虽然对这种模式怨声载道，但为了钱不得不去跑销售。为了完成kpi考核，员工会有各种办宽带、买手机免费送卡等活动，这样间接导致运营商的用户数不断增加，也形成了一人多卡的现象。这些送的电话卡，很多时候用户都没有使用过，一旦过了时间停机就会被丢掉。
运营商的用户数就像一个水池，员工们不断跑销售保证有水放进来，但被丢弃的用户卡导致数据也在不断流失。当用户数流失过多，员工KPI就会考核加码，一来二去，用户数始终在保持微妙的增加。
这次疫情打破了这种平衡，员工们无法出门卖卡，没有新的用户注入，相关数据自然下降。虽然运营商在疫情期间有通过短信或电话营销，但效果显然比不上线下销售。因为这场疫情，运营商真实的用户数据被揭开了神秘一角。
当然，用户数据下降也不仅仅是受疫情的影响。随着5G的到来，4G用户正在慢慢转化为5G用户，从运营商的数据来看，2020年5G用户数都在明显增加，4G用户的减少是必然的。中国电信现在的数据都已经不再细化4G用户数，直接披露5G套餐用户数和移动用户数。从这也能看出，三大运营商在2020年将在5G用户上掀起新的竞争。
这次疫情暴露了运营商为了市场考核数据严重注水的问题，虽然3G\\4G时代整个行业都是这种模式，但为了自身更好的发展，运营商们能否在5G时代改变策略，抛弃现有的市场推广模式，探索新的商业模式呢？
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