“感谢你们及时排除用电隐患，这下我们可以放心复工了！”3月17日，河北德禹环保有限公司负责人白少美对冀北唐山供电公司提供的上门服务赞不绝口。
3月份以来，唐山迎来了复工复产小高潮，为服务企业复产复工，唐山供电公司主动上门“问诊”，提高办电效率，落实政策红利，为企业复工复产按下“快进”键。
唐山“钢铁之魂”共产党员服务队队员到遵化市裕龙轧辊厂开展企业用电检查，与企业负责人了解复工的用电需求
上门“问诊”助力企业马力全开
“您好，咱们企业停产了这么长时间，我们过来看看用电设备有没有什么问题。”3月5日，唐山供电公司员工来到了裕龙轧辊厂的配电设备间，对该公司用电负荷、电力设备状况、以及企业下一步复工计划等进行了解。
裕龙轧辊是唐山遵化地区第一家复工复产的大型企业，目前已有55人返岗，产能已经恢复到70%左右。在唐山，像裕龙这样的逐步复工的企业已为数不少，为确保企业在全线运行、电量迅猛增长的情况下电力设备的可靠运行，连日来，唐山供电公司利用电网数据和电话、微信问诊等，对企业复工复产情况进行监测，全面掌握企业复工动态及用电需求，并根据客户复工复产时间制定具体工作安排，提供多样化、个性化用电服务。
针对客户生产过程中可能出现的用电问题，该公司组织“钢铁之魂”党员服务队主动深入工业园区、企业客户，及时帮助解决各类困难和问题；对因疫情防控引发的企业基本电费计收方式变更、暂停及其恢复等业务，实行“当日受理、次日办结”“先办理、后补材料”，全力支持企业尽快复工复产。
唐山钢铁之魂共产党员服务队队员为唐山市滦南县中红医疗器械有限公司副总经理提示生产设备用电注意事项
线上办电服务企业快速复工
“我们企业快要恢复生产了，我们想办理暂停恢复手续。”2月26日，中粮（唐山）糖业有限公司致电曹妃甸工业区供电所，申请恢复暂停变压器供电。该公司是一家报装容量近万千伏安的大型企业，月用电量约200万千瓦时，疫情发展初期，客户经理建议他们办理暂停手续以减少基本电费支出，而随着该企业复工日期临近，该公司将暂停的变压器恢复使用提上了议程。
但让人意想不到的是，工业园区的客户经理在电话里劝阻了准备前往营业厅办手续的客户：“现在是疫情期间，您可以直接通过‘网上国网’App办理复电手续。”
据了解，为提升新冠肺炎疫情防控期间企业复工复产办电效率，唐山供电公司全面推行网上办电服务，把传统业务从线下搬到线上，建立多层级、多区域供电保障全天候专属服务团队，利用网上国网APP、95598服务热线、微信公众号等线上渠道及时受理暂停、减容、恢复等业务，实现“足不出户、一网通办”，减少用户非必要外出，方便企业复工复产。
把政策红利传递给客户
“根据国家电网有限公司阶段性降低用电成本政策、支持大工业和一般工商业企业的八项举措，非高耗能大工业企业、非高耗能一般工商业企业电费减免5%，你们公司可以享受相关的电费减免优惠政策。”3月8日，在中红普林医疗企业有限公司，唐山供电公司员工在检查完满负荷运行的医疗手套生产车间的用电设备后，向该企业副总经理张广亮介绍了优惠政策。中红普林医疗企业有限公司是医疗防护用品供应企业，自新冠肺炎疫情发生以来，该公司立即行动，及时召回员工，每天都在满负荷生产医疗防控物资。
为支持防疫物资企业、大工业和一般工商业企业复产复工，唐山供电公司通过供电营业厅、网上国网APP以及地方媒体等渠道宣传国家电网有限公司阶段性降低用电成本政策八项举措，努力将电费减免政策、红利及时传递给客户，确保客户应知尽知。
“供电公司不仅上门提供用电技术支持，还给了我们真金白银的实惠，为我们满负荷运转提供了强大的支持，给你们点赞！”张广亮表示高兴的竖起了大拇指。（邓永 周宇翔）
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