3月份，新冠疫情逐漸得到控制，社會秩序逐漸恢復正常，智能化和無接觸成為熱門話題受到各行各業的關注。對於酒店業，智能化和無接觸的服務可以在最大程度保障員工和客人的安。
麗楓酒店早早就正式啟動了酒店智慧服務體系建設，藉助大數據，改善經營管理，和自身會員體系、營銷體系，整合資源、提升酒店的客源，也能為酒店提供管理和定價方面的優化建議。
2019年11月麗楓酒店正式發佈的智慧酒店服務系統——“麗小懶管家”就是智能管理服務平臺的一次探索。入住的客人只需在手機上打開麗小懶管家，只需輕輕一按，需求即刻通過平臺反饋，傳達至酒店工作人員處，包含房間清掃、添加物品、物品維修、閃電退房等服務。而通過麗小懶管家系統，門店可利用後臺的大數據及時掌握客戶需求、客戶習慣，快速提供精準化的服務，使客人的需求在第一時間得到滿足。
對於始終致力於將旅行中的美好體驗延長至日常生活中的麗楓酒店來說，智慧服務不止於酒店內，麗楓酒店推出的睡眠T，膠囊香水、定製睡眠毯等多種跨界商品，讓住客在酒店深度體驗之後可以在線上下單郵寄到家，在日常生活中也多一點自在。
此次疫情期間，麗楓更是推出多項“無接觸”服務，助力“避免人與人接觸”的防疫利器。旅客通過錦江會app、麗楓酒店微信公眾號等渠道進行線上預定
、並可線上完成選房。麗楓酒店將提前將消毒後的房卡制好並放置房卡套內，以最快的時間為旅客辦理入住。疫情中帶來的不僅是危機，其中也暗藏著新的機遇。相信在疫情期間對於智能化的無接觸服務應用，更能促進酒店業在這一領域的迅猛發展。
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