在您的身邊，你會發現我們的乘務員，隨時服務在旅客身邊，清掃垃圾，整理行包，安全宣傳，解答問詢，積極的深入車廂，熱情的服務。在硬席車廂，乘務員們積極的疏導旅客和行包，保證旅客及時上下車。雙通告、自互檢、禁菸宣傳、為重點旅客找座位，樣樣工作都認真落實。車廂內隨髒隨掃，大站前認真清掃，保證旅客擁有一個良好的乘車環境。車廂內，乘務員們隨時為旅客送開水，消滅旅客自取水；收取小桌上的垃圾，保證乾淨整潔的乘車環境；對老人和帶小孩的旅客做好安全宣傳，防止擠傷燙傷；夜間每隔十五分鐘一巡視，檢查電暖氣罩周圍行李物品，防止發生火災……
2020年1月9日 由南昌西開往濟南西的g62次列車上有位高齡老人因上下車旅客太多與自己的兒子走散，車站馬上聯繫了最快的列車並把他送了上來，餐車人員小任發現了這一幕，熱情的把旅客扶到空坐上、積極的給旅客倒了杯開水，當得知旅客想要上廁所又積極的幫助旅客找到衛生間的位置、幫助洗手一系列問題.老人嘴裡不停的在說著感謝....
從這看出真正體現了我們的服務宗旨“以旅客之所想，為服務之所向”。雖然我們在做分內的事情，但是 對於旅客來說，我們換位思考、創新服務、貼心服務，不機械有人情味才是最值得讚揚的。這就是我們的乘務員，默默地付出，默默地努力，在平凡的崗位上做著不平凡的事。
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