疫情加速電商發展，直播成最大增長機會。
直播的工具屬性在疫情期間得到極大普及，尤其是教育直播和辦公直播，甚至車、房這類大額商品也開始走進直播間。“直播就是未來互聯網的水電煤”，前淘寶直播運營負責人趙圓圓曾預測。在萬物皆可播時代，未來每個行業都適合加入直播嗎？
燃財經舉辦線上沙龍，主題聚焦直播電商，前淘寶直播運營負責人趙圓圓和合鯨資本創始合夥人霍中彥進行了主題分享，並和燃財經總編輯賀樹龍做了對話。
趙圓圓表示，當下依然是入局直播的好時機，市場尚未成熟，存在很多空白。同時，在5G的帶動下，也給直播創造了很多新機會。這兩年，他看到、想到很多關於直播的新玩法，這也是他離開阿里選擇創業的原因之一。xua直播行業還有哪些新機會和空白？5G到底會如何影響直播？
疫情期間普及了新型直播，但用戶的學習成本非常高
整個疫情期間，直播的工具屬性得到了極大普及。不光是電商，還包括娛樂、辦公以及教育等領域。在這個進程中，最受益的不是電商直播，普及率最高的反而是教育和辦公。但後兩者屬於第三級類目，也就是新興類目。很多人不是因為喜歡用教育或辦公的直播工具，是被迫到線上去的，它有一定的被動性。
但是它們對整個直播底層的幫助非常大。直播生態本來只有兩塊，一個是從2014年開始的娛樂直播，用戶以男性為主。2016年淘寶直播誕生，2018年開始爆發，這時出現了第二種直播模式：直播電商。有的電商直播可以單場破億，也冒出了很多厲害的商家及達人。在電商直播擴散過程中出現了第三種，所謂的新興產業類的直播。
教育類目的突圍又領先於所有類目，教育直播實現了教育資源的重新分配。
但實際上，我們都是將就著用的，尤其是非直播人群進入到直播體系中。他們對工具本身就有適應期，釘釘、小鵝通、騰訊會議、Zoom這類直播會議系統非常多，但每一個的界面和操作方法都不一樣。這就形成了矛盾，用戶由於需要不停地切換直播工具，導致學習成本非常高。不像京東、淘寶這些電商APP，非常趨同。
不管是被迫用還是以前就已經有直播習慣，本質上都會推動整個直播業態更豐富，物種更加多樣化。大家慢慢就會發現，由於當時被迫第一次半推半就地用了某個直播工具，雖然疫情結束後可能不再常用，但起碼完成了掃盲工作，同時這些軟件還留存了很多用戶。
而在疫情開始前，電商直播其實已經發生了變化——消費者的剛需時代結束、社交需求崛起。
如今，從線上、線下買東西的價差已經不是很大了，生活日用品的購買效率變得非常高。但是商家還在不停地生產商品，工廠還在不停製造，過剩的商品怎麼辦？這就需要挖掘消費者的潛在需求，用戶其實就變成“這件商品我可能不需要，但是我又想買”。它不是真正的剛需，我們稱之為“社交需求”。
一旦進入社交需求階段，你會發現它其實有點像線下。我們的整個購物環境是從線下發展到線上的。線下最早並不是先有店鋪，是類似“先鋒商店”、“勞動商店”這種模式，都是由櫃檯組成。到了電商時代，反而是先出現了超市模型，然後變成店鋪，這是一個提效的過程。傳統電商模式下，是一個人在網絡上安靜地購物，逛店鋪、逛超市。但是到了直播裡就不一樣了，是一群人在逛街，非常熱鬧。
我們經常說，互聯網本質上沒有創新，都是在提效。但實際上互聯網本質上還是有創新的，基於提效過程不斷湧現出一些新的模型。我個人認為直播偏創新，它的效率其實不是很高，絕對沒有直接去超市購買那麼高。
現在購物已經不是剛需了，更多是潛在需求，所以需要把效率降下來，需要更多的溝通、社交互動、內容種草以及包裝、品牌溢價和品牌信賴感這些東西。直播作為線上展示工具，為線下向線上轉移提供了捷徑。
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