國內始於武漢的這場新冠肺炎疫情給國家造成了非常大的損失和影響，給我們的生活帶來巨大的衝擊。特殊時期，各方面的問題都會被放大，因此疫情也是檢測劑和試金石，映射出我們的短板。雖說生於憂患、死於安樂，但如若不能從危難中總結教訓、進行反思，那將是最大的損失。反思應該是全方位、多維度的，在信息領域，有以下三方面思考。
原文 ：《信息公開透明才能保護社會安全》
作者 |遼寧社會科學院農村發展研究所副所長、研究員 李志國
圖片 |網絡
一是要讓社會類行為更透明，社會行為信息公開。
馬克思告訴我們，社會性是人的本質屬性，我們記得了，但未必理解到骨子裡。
社會性意味著我們的每個行為都附有社會的印記，都會有社會的影響。可以把人的行為分為三類：生存類行為，主要是符合理法的食色性；家庭類行為，主要是家庭內的活動；社會類行為，即生存類和家庭類以外的對他人有影響的行為，嚴格來說家庭類行為也應歸入社會類行為。每個人都要對自己的社會類行為負責，因為你的行為不僅是個人行為，還是社會行為。嚴峻疫情之下，誰都不能置身事外，每個人都要為自己的社會類行為負責。雖然疫情算是極端的情況，但是細想，平常情況下也是一樣：我們的任何行為都將會對他人產生影響，只是影響的效果、程度不同而已，所以有“蝴蝶效應”理論，有因果報應古訓……因此，必須讓人的社會類行為更透明，透明是負責的前提，負責是敬業的前提。
在當今社會中，人們之間的聯繫越來越緊密，牽一髮而動全身，犯錯的成本越來越大，容錯的限度越來越低，必須建立更透明的信息呈現方式，迅速、及時、準確、真實、完整地傳遞訊息，才能減少“黑天鵝”“灰犀牛”事件的發生，更好保護社會與個人的安全。
二是要保證信息傳遞及時準確，扼殺虛假信息生存空間。
在信息社會中，信息極度重要。高速網絡、智能終端的普及，各種信息平臺、互動軟件的蓬勃，使大家生活在信息的海洋裡。
不過，事情經常偏離最初的方向，走向其反面。處理得好，信息是人們正確認識世界、有效改造世界的工具，處理不好，信息也會成為某些人支配、控制其他人的工具。現實中人們經常受到偽造、虛假信息的困擾。在這次與疫情的鬥爭中，信息領域的“戰鬥”也是激烈異常：關於病毒的說法在不斷變化，其中有很多相互矛盾的內容；關於防控形勢和防控方法，也有不少飄忽不定和截然不同的觀點；關於預防治療藥物的消息，大量充斥著炒作的味道……
在這場表面沒有硝煙卻又硝煙瀰漫的鬥爭中，任何與疫情有關的元素都被以無數側面呈現，難免出現誇大、曲解、模糊、疏誤、偽造信息等狀況，且統稱為虛假信息；特殊條件下，人們敏感的神經也更容易受到自身情緒和他人言論的影響，理智的迷失不時讓更具煽動性的虛假言論流行，使信息戰場情況更加複雜。從認識角度，虛假信息的產生主要源於認識水平不足，因為認識總是要逐步走向深入的，人們在認識真實和本質過程中難免被假象困擾；從價值角度，信息發佈和傳播者不佳的心理狀態或不良的價值取向導致虛假信息的產生與流傳，一般而言，心理恐懼者容易被動相信虛假信息，心態陰暗者則容易主動製造傳播虛假信息。
當前，信息的過度供給既有信息時代作為背景，也有特殊情況下人們強烈渴求信息的因素，要從供給和需求兩個方向去理解。保證信息的及時準確，打贏疫情信息戰，同樣要從供給和需求兩端發力，尤其是從供給側發力。
供給端，要在信息提供主體可靠公開、內容真實可溯、平臺管理有序、嚴打造謠傳謠等方面下足功夫，把工作做細做實；需求端，要充分考慮人民群眾關切，迎合大眾信息選擇口味，並加以引導，讓真實客觀、正能量的聲音成為主流。
三是拓展信息技術應用渠道，使經濟社會運轉更高效。
2003年的“非典”疫情讓電子商務加速走進國人生活，這次疫情也將會大大增加信息技術應用的廣度、深度，讓信息時代更加名副其實，而信息技術將讓經濟、社會運行效率更高。
首先，政務服務、公共服務的線上化、電子化將會得到普遍應用。政務服務實現大規模線上化有一定前提，主要是各類主體信用體系建設和政務服務信息平臺建設，這需要過程且正在進行，而實際需求和技術支持等條件已經成熟，各地區、各級政府改善營商環境、提升服務效率也應該在公共服務電子化方面挖掘潛力。
其次，電子商務的全行業化和全民化。一方面，此次疫情之前，電子商務已經在很多行業取得對實體商鋪的優勢，疫情中大量實體商鋪停擺，商家紛紛尋求線上運營，包括很多以前不太依賴線上生存的行業，新的網絡營銷商業模式不斷孕育和產生，相信疫情之後，電子商務會覆蓋更多行業。
另一方面，居家隔離期間，更多人接受了更多種類的網上消費，消費習慣一旦形成，巨大的慣性將會使電子商務規模登上新高度，當然，競爭也會更加激烈。
再者，社會服務的網絡化。在這場疫情防控阻擊戰、總體戰、人民戰爭中，社區工作者是非常重要的角色，通過多種信息技術手段，社區與居民之間的“最後一公里”被有效打通，黨和國家的政令被有效傳播，進而得到良好執行。未來這種態勢應該延續下去，並且拓展到更多社會服務領域，通過全面網絡覆蓋，居民能夠獲得更多樣、更快捷、更貼心的社會服務，人民群眾將會更充分地享受黨和國家提供的社會福利，享受國家發展帶來的好處。我們確信，擁有強大人民凝聚力和社會向心力的中國將有能力克服一切艱難險阻，奮勇向前，實現偉大復興。
文章原載於社會科學報第1699期第3版，未經允許禁止轉載，文中內容僅代表作者觀點，不代表本報立場。
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