3月25日，一名女子向洮南市公安局駐客運站執勤民警詢問車次，在交談過程中，民警發現她言語不清、神情恍惚，無法提供準確的家庭信息，隨即對其帶進一步詢問。
起初，該女子對民警的詢問十分牴觸，民警為其買了食物和水與其溝通。經過民警近一個小時的耐心引導，該女子漸漸放鬆了戒備，舒緩了緊張的情緒，說出了自己的姓名，並將隨身物品出示給民警。在其攜帶的隨身物品中，民警發現了一張火車票及一張小區通行證，通過車票、通行證信息，民警最終與其家屬取得聯繫。與其家屬約定好時間地點後，將其安排洮南至白城的客運乘務員將其送回白城，安全轉交給家人。
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