我們經常可以聽到我們周圍的許多朋友抱怨三大運營商的高收費和差服務態度質量，其中中國移動因其龐大的用戶群而受到最大的批評。時不時也會收到中國移動的客服打電話給你：“您好，我們這邊有免費送寬帶業務……您不辦嗎？是免費的哦！”、“您好，我們這邊有XX元流量活動等電話。時間一久，你就會發現，這層關心下包裝著的，是好幾層糖衣炮彈啊！套餐複雜、新老用戶不同權等問題凸顯 如今中央紀委國家監委網站公佈了中國移動、中國電信、中國聯通黨組關於十九屆中央第三輪巡視整改進展情況的通報。三大運營商終於宣佈開始整改了
通報指出，中國移動此輪整改涉及的問題包括“不知情定製等侵害群眾利益”、“一線網點多為外包合作經營”、“對一線網點員工教育培訓管理跟不上”、“服務質量不高”、“專業公司自主核心能力不強、業務交叉重疊，缺乏有效整合”等
中國電信此輪整改涉及的問題包括“套餐複雜、用戶難選擇”、“新老用戶不同權、虛假宣傳不限流量”、“整改騷擾電話和垃圾短信”、“面向客戶的自營APP獲取權限不規範”等。
中國聯通此輪整改涉及的問題包括推動創新發展力度不夠、混合所有制機制優勢發揮不充分、巡視整改不紮實等。
針對以上三家運營商給出的整改方案：首先是移動，針對“不知情定製等侵害群眾利益”和“服務質量不高”問題，中國移動表示，將積極推動簡化資費、資費自選模式試點、同時已將客戶滿意度全面納入公司相關單位績效考核中。對各省、區、市公司滿意度考核由原來的10分增加到15分。
其次是電信，針對“新老用戶不同權、虛假宣傳不限流量”問題中國電信開展全集團渠道巡檢，明確門店分類辦理權限，1-3級廳實現同店同權，全面落實新老用戶不同權、不限量宣傳和“五不準”要求，針對騷擾電話和垃圾短信的整改，持續做好語音中繼、呼叫中心業務管控，及時關停違規碼號、中繼線等。完成“謝絕來電”為客戶提供騷擾電話攔截定製服務等
聯通針對混合所有制機制優勢發揮不充分的問題，聯通表示，已“梳理和分析虧損分公司具體情況，制定虧損分公司改善目標和專業線指導意見。確定虧損分公司減虧扭虧初步方案，具備條件的虧損地區積極探索社會化改革
長期以來，三大運營企業一直被指責為“服務質量與大眾期望之間的差距過大”。儘管在監管當局的嚴格命令下取得了積極的進展，但仍有很大的改進空間。人們對運營商家的期望也在不斷提高。如何滿足人們日益增長的服務需求值得思考，也為未來的基礎電信改革提供了一個參考維度。在相關部門的鐵命令下，三大運營商宣佈整改碩果累累，也是該與“套路之餐”說再見了！
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