一、充值、打赏行为的法律性质
解决一个问题就要先认识一个问题，对于游戏充值行为，一般在法律上认为属于新型消费服务合同，没有太大的争议。但对于直播打赏行为，是属于新型消费服务合同，还是赠与合同，实践中存在一定争议。有的法律从业者认为在网络直播中，直播表演就是网络主播提供的劳务，而打赏行为则是购买劳务服务，所以打赏主播应当是新型消费服务合同。但在笔者看来，观众打赏主播的行为应当认定为赠与合同。当主播进行表演时，事实上就是发起了赠与合同的要约邀请，而观众点击虚拟礼物或者“赠送”的图标时，即向主播表达了订立赠送合同的要约，并同时履行了交付赠与财产的主要义务，主播接受就意味着承诺，双方成立了赠与合同。
二、未成年人大额充值、打赏行为的法律效力
我国《民法总则》第144条规定，无民事行为能力人实施的民事法律行为无效。该法第145条和《合同法》第47条规定，限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。根据上述规定，已满八周岁未满十八周岁的未成年人，如其进行小额游戏充值或打赏，属于与其年龄、智力相适应的民事行为，一般认为是有效的。但如有未成年人进行大额、多次的游戏充值或打赏，则基于对未成年人智力和认识水平的考虑，会认为上述行为超出了未成年人的行为能力和认知能力范围之外了，属于效力待定的法律行为，应当征得其法定代理人的同意、追认才能被法律认可，如监护人拒绝追认则归于无效。
三、合同无效之后的处理方式
在家长知道孩子充值打赏的钱是可以要回的之后，那么另一个问题来了：孩子的充值打赏能全要回来吗？我国对于网游、直播平台应按照什么原则或比例向家长退还充值金额，目前的法律、法规及司法判例都鲜有先例，各地法院、行政监管部门的判断标准也不同。但依据《中华人民共和国合同法》第58条规定：合同无效或者被撤销后，因该合同取得的财产，应当予以返还；不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方因此所受到的损失，双方都有过错的，应当各自承担相应的责任。实操中，法院会根据监护人是否尽到监护义务，妥善保管账号密码，网游、直播平台是否尽到了告知义务等多方面综合考量。一般会基于该投诉账号的消费情况进行一定比例的退还，对于未消耗部分予以返还，对已被消耗的，按照一定的比例进行部分返还，极少会全部退款。笔者认为，这是做法是公平而具有合理性的。
四、家长如何预防问题发生
监护人是未成年人监管的第一责任人。在生活中父母工作繁忙，忽略对孩子的网络消费教育，同时对资金账户及支付密码保管不力，是造成未成年人大额网络消费事件发生的最直接原因。因此，家长们自己首先要树立榜样作用，自己不要沉迷游戏、沉溺直播，以免对孩子产生不利影响：要加强对孩子的观察和注意，通过提醒、劝说以及控制使用电子设备等方式，防止孩子过长时间沉迷于游戏、直播：注意自己手机、银行账号支付密码的保护，关注自己银行卡的异常通知情况，定期检查网银余额，预防、杜绝类似事件发生，一旦发现异常现象，及时找游戏、直播公司进行交涉，减少经济损失。当发现孩子出现问题，要及时与其沟通、进行教育，如沟通不畅或效果不佳，可寻找老师或专业人士帮助。
综上所述，在孩子大额充值游戏，打赏主播的问题发生后，固然可以通过与对方协商或诉讼来解决，但不可避免的会产生一定的损失。所以避免问题的发生才是最好的解决方法，尤其在疫情的特殊期间，孩子需要频繁使用手机等电子设备进行学习，家长就更要做好预防工作，以防孩子沉迷游戏直播，家庭财产受到损失。
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