“喂，您好，您的外卖到楼下了，请问是自取还是放在指定地点？”3月24日，巨野美团外卖骑手于发淼与客户取得联系后，提着满满两大袋物品交给某小区门卫室后转身离开，配送时间不超过1分钟。
受新冠肺炎疫情影响，居民出门受限，购买物资不方便。对此，巨野线上消费平台推出“无接触配送”，以独特的配送方式受到大众青睐。
“以前餐饮店的订单多，现在超市的订单多。由于疫情管控，大家都宅在家里，购买日常生活用品大多选择外卖订单配送，我现在每天的订单量在40单左右。对于骑手来说，工作量加大了，配送任务更重了。”于发淼说，自疫情暴发以来，他一直骑行在为大家日常生活提供后勤保障的路上。“无接触配送”既能满足消费者采购的需求，又能防止疫情传播，一举多得。消费者可以安心下单，骑手也可以放心配送。
当天早上9点，记者在美团外卖巨野站点看到，站长陈鹏熟练地给配送箱喷洒消毒水。“现在每天的订单量在3000单左右，与去年相比，少了很多，去年这个时候每天有4000至5000单。由于疫情管控，目前美团外卖有80余人返岗。除了订单量变化较大以外，配送方式也跟往年不同。”陈鹏说，为了减少上门配送和取件带来的直接接触，美团外卖在全国范围推出“无接触配送”服务，消费者下单时，可通过备注、电话等方式与骑手联系，将物品放在指定地点，再由顾客自取，避免直接接触。
重服务，也重防护。骑手轮流来到站点，对外卖箱进行全面消毒，同时美团外卖还派专人对骑手每天监测体温两次，并为他们发放口罩，每名骑手需填写详细记录骑手名字和体温情况的 “安心卡”后才能开始接单。为确保防护措施落实到位，程隽楷还深入大街小巷随机抽查骑手是否按规定佩戴口罩等待。
陈鹏说：“虽然现在配送工作已经正常运行，但疫情防控一刻不能松懈，接下来外卖平台将加强管理，严格执行各项防疫措施，为大家送上一份安心。”
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