恒大三月“惊雷”的背后,是像客户一样思考的结果

很多经济学家开始担忧,这次全球衰退的程度将超过2008年次贷危机。疫情爆发,叠加油价暴跌,中国再一次站在“救世主”的位置,全世界奔走,四处扑火。

2008年次贷危机,中国靠“基建+房地产”的崛起拯救了全世界。12年后这一次我们还能办到吗?

2月份以来,全国已有60城出台了新政,苏州一个楼盘60秒卖了12亿,成都再现万人摇号……市场逐渐开始回暖,恒大首当其冲,刚需利好不断。从2月推出“网上卖房”到“78折大优惠”,从“成交奖励3.5万”到“价格公开透明化”,恒大一声声“惊雷”告诉我们,他在掀起一场“地产数字化”的革命。

恒大三月“惊雷”的背后,是像客户一样思考的结果


一记“紫金锤”打破企业与客户的壁垒

房源单价、房屋总价都是开发商的底牌,通常是地产商也购房者相互“博弈”的筹码。购房者对于低价不清楚的情况下,容易造成购房者心存疑惑,选择困难,在购房询价比较的阶段就会消耗购房者大量的精力!这种“雾里看花”般的价格造成购房者即便是货比三家后仍旧犹豫不决,大部分的购房者在买房的过程总会出现“心累”的感觉。

另外,很多开发商往往将房源委托分销机构、中介进行销售,分销及中介机构从中收取“中间商赚差价”,小部分分销及中介还会像开发商收取一定的代理费,这就导致成本的增加,客户购房的价格往往要比实际房源定价更高的价格。

就这样,购房者梦想的“幸福家”变成了“真贵家”。

企业与客户的“壁垒”就这样日积月累的“交手”中越来越厚。

所以,恒大3月18日宣布将619个楼盘“价格全公开”,就犹如一记紫金锤,直击痛点,打破了开发商与客户之间的壁垒。

恒大三月“惊雷”的背后,是像客户一样思考的结果


“上帝角度”不是“高高在上”

“客户就是上帝”这句话谁都听过,但是你怎么理解?有的人说是“对待客户就像对待上帝一样”。这无疑是片面的理解,难道你会求着你的客户为你实现愿望吗?当然不,“客户就是上帝”是“像客户一样思考,明白客户的想法,把客户最想要的东西给他”。

“客户”往往是一面镜子,反应在企业的发展上。有人认为,线上卖房只是恒大应急之举,但在恒大眼里,这却是着眼于楼市未来的长期举措,也是打造“地产电商”巨头的全新探索。

而思考的立场不一样,最终带给企业的改变和行业的变革影响深远也大不一样。所以,你很容易就发现恒大“明码标价”的新政恰恰是从“客户角度”出发:全面推行“价格公开化”,率先打破行业惯性,让客户消费得明明白白。客户只需登录恒房通app,就可在线浏览楼盘详细信息包括每套房源价格,从而快速进行对比和购买,不再担心信息不透明、价格欺诈等问题。

恒大三月“惊雷”的背后,是像客户一样思考的结果


一直站在“客户角度”的恒大

以满足客户的需求作为出发点,这已经不是恒大第一次了。比如,恒大早在2015年就已提出保障消费者利益的“无理由退房”,不论是世界,还是中国房地产市场,都是史无前例的。

又如,就在疫情期间提出的短期“最低价锁定”房源,消除购房者担忧的行动,同样是行业先河。

再如,恒大网上购房平台恒房通APP,早在2016就已开放注册,以便员工和业主能快捷推荐意向客户。但惊人的是,恒房通在短短四年时间内累积了用户将近1000万,推荐意向客户超过8000万人次。为恒大线上销售奠定了坚实的基础。

这种稳扎稳打,不仅来源于恒大持续推出的创新举措,更在于其第一次真正将房屋的交易环节引入互联网领域,同时还加入了云技术、电子商务、大数据等先进科技,更有超千万的新老用户的支撑。

恒大主动拥抱互联网营销思维,以前所未有的创新、公开透明的规则,将恒房通打造为一个大宗商品交易的“超级淘宝”,为每一个经济决策中的理性行为人,提供了切中痛点的解决方案,也为恒大打造一个销售全国各大楼盘、汽车的超级交易平台,提供了无限想象空间。

据了解,由于恒大78折购房活动到3月底结束,从4月1日起,让利折扣将上调至81折,因此目前所展现的价格已是最低价,换言之,留给购房者抄底的时间仅剩7天了。

大力推广“线上销售”的新模式,最终不论结果如何,恒大一直不断学习、吸收、前进的企业理念都值得我们思考。


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