“当巨石崩裂之时，
有人恐惧无措，
有人却看见裂缝中漏进来的光。”
1
尝 试
一场突如其来的“疫情”
让平江路显得有些安静。
在沿街的一家丝绸门店里，
没有客人
展厅里摆放着一个架子
一部手机
一个对着镜头直播
“丝巾的三十六种系法”的店长……
“门店是开了，不过店铺成交是零”
这位在苏州
有多家丝绸门店的老板娘
话语中有些犯愁。
自疫情以来，
从未尝试过视频直播销售的她
开始着手各大流量平台进行视频直播。
她的朋友圈里
每天都是直播预告。
“从疫情到现在，
已经做了10期了。”
莊玲霞说，
“直播卖货并没有想象中那么神奇，
但也是一种维护客户的新方式。”
在门店销售为零的情况下
从线上销售抢回一些“现金流”
清一些“库存”
“在特殊时期，
我们做的是维护客户，
建立信任的工作。”
她透露，
仅占到同期的十分之一，
不过莊玲霞说，
她会继续坚持学习，
坚持把视频直播做下去。
2
改 变
你有没有想过？
你可以在手机上下单，
品尝到高星级酒店的美味？
是的，疫情以来
苏州大部分高星级酒店
堂食区域都处于停业状态。
在面对持续的停业亏损，
“变”还是“不变”？
这段时间，
苏州各家高星级酒店
陆续推出了外卖产品
集美味与颜值于一身的盒饭套餐
新鲜的肉包、菜包
等不同品类陆续上线
严格的安全和卫生标准，
新鲜的食材+星级大厨的烹饪品质
20-30元的价格
太！实！在！
毕竟是星级大厨的手艺啊
光看图，小鱼都忍不住啦
当然，
大厨玩起直播也是666
“带货”可是一点都不含糊
高星级酒店相比社会餐饮的优势
在于营造令人舒适和愉悦的氛围
为顾客提供高质量的服务品质。
特殊时期
外卖、线上点单、线下自提
……
“高大上”的星级酒店
新招频出，更加亲民
一次改变或将孕育出新的经营模式
敢于先走一步的，
往往能走到最后。
3
突 破
陈小凡是荷马亲子的CEO
主营产品是户外营地体验
和大部分旅游行业一样
疫情的到来，
他们很可能 6个月无法开工。
对于正在迅速扩张的公司来说，
维持现金流，是个大考验。
对于这道夺命考题，
陈小凡却出奇的冷静。
他迅速调整人员配置，
利用团队三分之一的人力
果断切入“水果助农”，
结合电商和原有资源渠道进行分销，
单打一个品类
每日为公司提供数万的现金流。
另一方面，
通过线上直播平台，
进行导师培训和课程输出。
尝试破解
营地“看天”吃饭的问题
和3D打印的新材料工厂
合作营地必备的
营地教室、营地住宿
……
陈小凡说，
疫情期间主要工作就是做产品和用户，
建立用户信任，将业务线上化。
“经营产品和流量＝蓄水;
等需求爆发时，
直接进入付款买单环节＝开闸”
他说，营地教育行业最大的问题
就是没有好的商业模式出现，
疫情可能是一剂催化剂。
在疫情期间，
我们签约了更多原有成本较高的导师、
低价甚至免费的获取了营地资源，
还有了难得的时间
去打磨标准化的课程，
将总体服务成本
降低到行业的一半以下。
在别人担忧的时候，
陈小凡，却看到了未来的市场。
这个时候，
所谓的成功与失败，
也许就在于改变的勇气。
改变，意味着新的可能。
点“在看”
为每一个在苏州奋斗的人
加油！
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