3月26日，全球企業增長諮詢公司Frost & Sullivan(以下簡稱“沙利文”)發佈了《中國新零售行業研究報告》，在中國零售行業市場，阿里雲佔50%的市場份額，位居第一，是第二名的3倍還多。沙利文將其歸因於阿里雲聯合阿里經濟體成功構建商業操作系統，契合零售企業數字化轉型需求。
報告提到，新零售核心關注消費者體驗，雲計算、物聯網、人工智能等技術創新能夠驅動零售業人、貨、場重構。從使用規模來看，零售行業的雲計算服務仍將以公共云為主，公有云服務商能夠滿足企業在不同場景下的多元業務需求。
阿里雲是整個阿里巴巴商業操作系統的底座，有廣泛且紮實的經濟體內新零售改造實踐，承載著阿里經濟體20年的多元商業場景數字化能力，為零售企業提供技術、電商、物流、支付等在內的系統化解決方案。
自2019年初戰略性投入新零售行業以來，阿里雲已將技術注入零售，在場景中產生價值，拓出一條快速推進、規模複製、體系作戰的新道路。僅以服飾行業為例，有8成知名服飾企業已同阿里雲合作，收入普遍大漲達24%。
據悉，疫情期間，率先轉型的新零售企業也搶得時間窗口，獲得紅利。林清軒、紅蜻蜓分別藉助此前合作構建的中臺，通過手淘+釘釘快速將線下業務搬到線上，業績不降反升。衛崗乳業則僅用48小時就搭建起線上生鮮銷售平臺，保住了南京人的菜籃和奶瓶。
目前，阿里雲已為零售行業制定有效的數智化轉型“五部曲”，包括基礎設施雲化、觸點數字化、業務在線化、運營數據化和決策智能化，深入服飾、快消、3C消費電子、商場百貨購物中心、美家、新餐飲、新文旅等7大行業。
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