受疫情影响
一些群众生活遇到困难
生活必需品无法购买，担忧
常用药品没了，着急
别怕，信访干部一一为你解决
战“疫”动态
河北
邢台市信访局：把网上信访工作作为疫情防控期间信访工作的主战场，对网上信访事项，坚持每日梳理，第一时间转交办有关地方和部门负责同志并做好台账记录，并不间断地督促相关人员抓紧时间办理，让人民群众真真切切感受到网上信访好用、管用。
张家口市信访局：在全力做好疫情防控工作的同时，坚持狠抓落实各级领导包联信访事项包案责任，做到信访工作不停摆、案件督办不松懈，近期连续多日通过全市信访视频系统逐县区调度督办省、市领导包联案件化解情况。
甘肃
张掖市甘州区信访局：及时成立防控工作小组，抽调14名干部职工赴防控一线，开展联防联控值守工作。严格落实领导干部在岗带班应急值守制度，值班人员实行24小时应急值班，确保突发信访事项第一时间有人处理，突发信访信息第一时间报送。充分利用微信公众号、门户网和微信工作群，向广大群众进行防控宣传。
宁夏
中卫市沙坡头区信访局：始终按照“当日登记、当日转交、专人办理、专项审核、专班督查”的原则，确保在防疫期间，信访业务办理提速、信访件办理提质、群众满意度提高。成立专项督查组，对疫情期间信访件认真分析研判，加强督查指导。加大对居家防疫群众的信访法规宣传力度，引导群众依法理性反映诉求。
战“疫”一线
北京
房山区信访办：充分发挥党员“双报到”机制作用，组织信访干部前往全区多个村、社区参与值守执勤、防控知识宣传、人员登记排查、一线摸排矛盾等工作，全力投身疫情防控的前沿阵地。同时，抽调精干力量加入房山区疫情防控工作督察组，对外埠人员返京登记、社区（村）消毒防疫等重点防控工作领域开展巡检督查，为一线防控贡献信访工作者的一份力量。
湖北
武汉市信访局：积极参与社区防控网格化管理、居民生活物资采购配送、疫情防控知识宣传等各项工作。充分发挥协调督办职能，对社区居民反映的应收尽收方面的问题，第一时间交办各区，每日督办，逐件回访，对重点难点问题加大协调力度，帮助社区解决确诊、疑似病人收治及检测问题。
新疆
阿克苏地区信访局：先后抽调多名党员干部至地区疫情指挥部、集中隔离点和社区（村）防疫一线。连续多日奋战到凌晨两三点，收集汇总涉疫情类信息，持续跟踪督办疫情防控、生活必需品供给、就业难等各类困难问题，协助社区开展“拉网”式排查，配合做好来疆返疆人员集中隔离的服务管理，为疫情防控贡献力量。
昌吉州信访局： 驻昌吉市绿洲路海棠社区“访惠聚”工作队迅速整合队伍力量，将辖区10个小区、2处平房区按四个网格进行责任划分，定人定岗划区服务居民。基层干部深入居民小区、平房区卡点值班值守，参与疫情防控工作，普及防疫知识，发放防疫物资，掌握疫情线索，劝导居民在疫情防控期间坚持居家、减少外出，强化联防联控，落实疫情防控责任。
“疫”线故事
电话接访不停歇 群众求助快速办
近日，重庆市石柱县西沱镇的谭某向重庆市信访办电话求助，反映自己不久前在深圳做了眼角膜屈光矫正手术，术后需要坚持用滴眼液进行辅助治疗，现所带的眼药水用完，因疫情封闭管理无法外出购买，眼睛存在失明风险，希望帮助解决药品问题。
重庆市信访办接到电话后立即交办石柱县，并跟踪办理进展。石柱县立即核实相关情况，发现该县只有县人民医院储备了谭某所需眼药水，该医院距离西沱镇有60余公里路程且当地已实行疫情期间交通管制。石柱县随即协调县人民医院和西沱镇政府，用120救援车将眼药水送到谭某手上。
家住南岸区光电路西计花园小区82岁的张某向重庆市信访办电话求助，反映他与妻子两人疫情期间因家中口罩已用完，一直无法外出购买生活必需品，两个子女均在外地未返渝，希望解决燃眉之急。
当天，市信访办将群众求助交办给了南岸区。当地街道及社区工作人员了解情况后，第一时间上门向张某夫妇赠送了6个口罩及1瓶酒精，并宣传了疫情防控政策和相关知识。
在这场抗击疫情的战斗中，重庆市信访办充分发挥网上信访主渠道作用，让群众足不出户就能反映问题，干部职工快速妥善处理涉疫信访诉求，用心用情解决群众生活困难，切实做到疫情防控和信访工作“两手抓、两手硬”。
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