春回大地，江苏经济蓬勃复苏。作为实体经济毛细血管的小微企业，也在金融甘霖滋润下恢复生机。中国银行江苏省分行（以下简称江苏中行）将政策、机制、资本用在“刀刃”上，及时出台涉及专项额度、优惠利率、特事特办等方面的“十条措施”；打造高效精准的“产品组合”，化解不同行业融资难题；及时了解需求，“第一时间”送上优质服务。为小微企业复工复产送去金融“礼包”，为江苏经济复苏发展增添了金融“支柱”。
洪先生从事服装贸易生意，1月中旬接到一笔国际订单，却因资金问题，无法支付订单原材料货款。江苏中行纯线上经营贷产品——“税易贷”雪中送炭，49万元贷款帮助洪先生渡过难关。
服务尽在“第一时间”
受新冠肺炎疫情影响，诸多农户面临着蔬菜销售困难的问题，连云港市灌云县小伊乡一名农产品种植大户是中行灌云支行益农贷客户，该行个金部主任朱洁在了解到情况后，第一时间将农户蔬菜积压的情况发在了灌云支行员工微信群。支行班子员工们纷纷下了订单，短短10分钟不到，80份蔬菜预订一空。该支行还额外预定了100份，为中高端客户提供免费送菜到家服务。
服务不止于业务，业务之外，也有中行服务的温度与触角。江苏中行出台专项政策、开辟绿色通道缓解融资难，第一时间响应并快速开展三项措施，开展针对小微企业主、个体工商户的支持。开辟“疫情防控专项贷款绿色审批通道”，疫情期间加班处理授信审批，确保金融服务效率；对于卫生防疫、医药产品制造及采购等防疫领域企业，对于存量客户要求应续尽续，对于符合银行政策的新客户在第一时间满足其融资需求。同时，对于上述企业在信贷政策上予以倾斜，在政策允许范围内鼓励发放信用贷款和中长期贷款，并给予特别利率优惠；对于受疫情影响，正常经营受到暂时困难的客户，根据实际情况，通过延迟还本、贷款展期重组、征信异议等方式予以全力支持。
截至2月末，江苏中行处理了近百户小微企业、共5708万元贷款金额的还款延期需求，有效缓解了经营户的还款压力；投放个人普惠金融贷款3.5亿元，为600户个体工商户、小微企业主提供了信贷支持，帮助企业恢复生产、稳定经营。
产品组合“全方破题”
小微企业量多面广，不同领域、行业有着各不相同的需求，江苏中行创新推出多个针对性金融产品，以产品“组合拳”化解小微企业多维融资难题。
董先生是南通一名家居建材市场经营业主，因疫情影响一直停业，受物资供应价格上涨、人工成本增加等因素影响，面临着复工后资金周转困难的问题。在江苏中行省分支行的高效联动下，20万元的贷款仅用1个小时就完成了从审批到发放的全流程。
为解决个体工商户、小微企业复工复产的资金难题，江苏中行迅速推出个人普惠金融专属产品“复工贷”，重点支持疫情防控和民生保障相关行业企业的复工复产需求，信用贷款最高50万元。在优惠期内，企业主最低可享受3.8%的年利率。
为最大程度解决房地产市场交易和住房贷款办理难题，该行消费金融部敏捷反应，及时推出房贷线上接单模式作为疫期过渡方案。同时，结合开发商“线上售房”热点，该行消费金融部积极发掘疫情期间房贷业务线上营销机会，沟通苏州分行推动中银VR+在江苏区域快速上线。中银VR+和房贷线上接单两大功能，初步实现了线上获客、看房加贷款的全流程服务，为探索房贷全线上模式做出了有益尝试。
泰州高港支行客户经理第一时间电话问候该行“医药贷”经营贷款客户——江苏扬子江医药集团的营销员，友情提醒存量贷款客户做好还贷和额度再次提款的材料准备。疫情期间，该行新增签约扬子江医药经营贷款五笔，签约金额480万元。
十条举措“有诺必践”
疫情防控非常时期，淮安某医药科技有限公司作为淮安市唯一医用口罩生产企业，在原材料、运输成本提高、同时企业需要购入机器设备加大生产力度的情况下，企业急需500万元的资金。淮安中行迅速反应，在原有授信额度145万元的基础上迅速增额至1000万元，保障了疫情期间防控物资生产的资金需求。
增加存量额度，是江苏中行《支持小微企业的十条措施》中重点举措之一。依据这一措施，对于符合条件的存量授信企业，可申请增加20%的授信额度（授信总量不超过1000万元），不增加抵押、担保，以及其他授信资料。授信额度就是“活水流量”，无疑是对小微融资的“充分解渴”。
依据百余年服务实体、滋润小微的实践经验，江苏中行出台的措施呈现出实用性与全面性的兼具。小微企业发放的贷款不受信贷规模限制、给予优惠利率、实行特事特办等“硬核”措施，受到了社会各界，特别是广大企业的好评。
此外，江苏中行还提供贷款宽限服务，与省商务厅、财政厅联手支持外贸企业，发挥中行海外机构优势为小微企业提供跨境撮合服务及开放“江苏中行小微企业金融需求问卷调查通道（线上）”四条措施。
为了解小微企业的困难与需求，实现精准帮扶、精准施策，江苏中行面向小微企业发出《金融需求调查问卷》。一周内，收回近2万份电子问卷。结合问卷中企业提出的“延长贷款期限”、“无还本续贷”等迫切诉求，该行不断优化产品组合和服务流程每个细节，安排专人逐户对接。截至3月20日，该行行支持全国疫情防控重点企业15家、3.57亿元，支持地方性名单内企业28家、4.73亿元。
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