3月24日一大早，焦作市知味食品有限公司負責人鄭建光專程來到北冷鄉市場監督管理所，將一面寫著“情繫企業解其憂 盡職盡責辦實事”的錦旗送到該所工作人員手中，對該所幫助公司應對“職業打假”，助企業維權所作的工作再三表示感謝。像這樣幫助企業維權贏點讚的故事在該所還有很多，這些也僅是該所硬核護航企業高質量發展的一個縮影。
2019年12月初，北冷鄉市場監督管理所正式合併到位。市場監管包含了原工商、質檢、食藥監管、物價、知識產權五項業務，人員重組、業務融合，責任重大、任務繁重。
面對新機構、新職責、新定位，該所大膽探索，及時制定出臺業務受理制度、辦公會議制度、人員管理制度等系列規章制度，加強所機關制度和作風建設；同時，強化業務培訓，開展崗位交流，宣傳新機構、新職能、新理念，促進幹部職工熟悉掌握工商行政管理、食品藥品監管、質量技術監督等相關法律法規和知識；豐富文體活動，為職工搭建互相交流、融合提升的平臺。一系列科學有效的融合舉措，進一步增強了全體職工的向心力、凝聚力和執行力，形成了人人想幹事、會幹事、幹成事的良好局面。
“保姆”服務 護航企業高質發展
“多虧了市場監督管理所的工作人員，派專人手把手幫助準備材料、寫章程，一連忙了四五天，終於把營業執照辦了下來。要不合作社七八十戶農戶，有的就只會寫自己名字，還不知道什麼時候才能把辦證的資料準備齊呢！”北冷鄉食用菌種植專業合作社負責人徐三虎提起北冷鄉市場監督管理所是讚歎連連，這正是該所堅持行政審批為民只有加速度，服務沒有休止符，積極為企業提供“保姆式”服務的一個場景。
今年年初以來，該所全面提升服務質量，聚焦企業關切，拿出更多硬招實招，努力讓企業和群眾花最少的時間、跑最少的路、交最少的材料、找最少的部門，獲得最高的行政效率和最規範的服務，全面打造便利化的一流營商環境。該所針對企業掌握惠民政策不及時的情況，全面入企落實惠企扶持政策，加強業務諮詢服務指導，深入企業提供政策諮詢、便利化服務，促進企業較快發展。針對農村群眾網上辦理業務不熟練的情況，全力開通綠色通道，對新辦企業安排專人負責、提前介入、預約服務，主動提供政策諮詢和全程跟蹤服務；對有困難、有需求的企業實行上門服務，指定專人提供業務諮詢、表格填寫、材料初審、指導辦理等“保姆式”服務，讓企業和群眾獲得感穩步攀升。
在疫情的特殊時期，該所積極採取互聯網、微信、電話預約、上門服務等多渠道受理業務，既避免了人群聚集，又幫助復工復產企業快速辦理各類登記、年報業務。在加強服務舉措、拓展服務內容的基礎上，該所還全面梳理涉及企業經營中消費投訴涉及的重點法規和法條，篩選典型消費投訴案例和處理成功案例對相關企業進行有針對性的培訓，遏制過度維權和“惡意索賠”行為，為企業良性發展保駕護航。
6S管理 護衛百姓舌尖安全
走進位於北冷鄉的迎賓飯店，印象中本營雜亂的後廚房卻整潔有序，盤子、餐具、廚具、食材等整整齊齊地碼放在固定的位置，操作標識清晰可見，廚師們忙而有序地進行著烹飪，儼然如標準化的生產車間，這正是北冷鄉市場管理監督所開展餐飲行業6S管理的一個側影。
民以食為天，為讓廣大群眾吃得放心，北冷鄉市場監督管理所以創建省食品安全縣為契機，利用疫情期間餐飲行業閉店的特殊情況，主動拉高標杆，引導轄區內餐飲行業以6S管理為標準開展整頓，全面提升餐飲業後廚軟、硬件設施，規範餐飲服務流程，提升餐飲安全監管水平，全力守護消費者飲食安全。
該所首先組建餐飲行業管理微信群，以多種方式向餐飲店宣傳6S管理的內涵及相關標準；其次，精選轄區內餐飲業代表到縣級示範餐飲店參觀學習，對其後廚佈局、配套設施、軟硬件完善等給予合理的意見和建議；同時，實施“打造示範、帶動全域”的創建模式，對餐飲業代表優先打造，並本著優化營商環境、降低企業負擔的原則，幫助示範餐飲店開展規範整頓，以點帶面帶動轄區內所有餐飲店提升規範。
在示範點整改期間，為了幫助餐飲店儘快達到管理標準，該所工作人員每天幾趟往餐飲店指導規範，對整改中出現的難題及時幫助解決。在該所的全力扶持下，示範店僅用一週便整改完成，開門營業。其整潔有序的後廚環境、齊全規範的功能區設置，佈局合理的食品加工流程，贏得眾多前來參觀的同行點贊，紛紛響應並主動開展6S管理整改。
在整改驗收中，該所嚴格按照整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全“6S”管理標準，做到“一把標尺量到底”，嚴格標準不走樣，驗收一家復市一家，有力地促進了轄區餐飲安全穩步推進。目前，轄區內已有10家餐飲單位通過“6S”管理驗收，僅餘幾家餐飲單位正在全力整改中，有效地保障了群眾“舌尖上的安全”。
溫縣融媒體中心記者 馮晨曦 馬思遠 報道
閱讀更多 猛獁新聞焦作 的文章
