磨難中誕生 磨難中成長 磨難中奮起
磨難中誕生。2020年元旦前後才投入運營的西和縣果家家生鮮超市，運營不足一月，就面臨突如其來的疫情，果家家生鮮超市面對疫情沒有退縮，而是挺身而出，果斷應對疫情，積極應對挑戰，及時調整營銷策略，把盡力滿足、保障城鄉廣大居民生活需求作為己任，迅速做出春節期間照常營業，做好超市消毒工作的安排。
磨難中成長。隨著疫情的發展，防控力度的加大，不出門、不串門、不聚會、不聚餐，儘量呆在家裡防控措施的出臺，果家家生鮮超市為保障西和縣人民在疫情防控期間的日常生活所需不受影響，決定春節期間不打烊營業，推出了線上購物下單，免費配送上門無接觸式服務。超市心繫西和民眾，手機下單，線上購物，免費配送，看似簡單的行動，卻讓人們在病毒肆虐的季節裡倍感溫暖。
磨難中奮起。隨著全國疫情防控形勢持續向好，甘肅省將一級應急響應調整為三級，西和縣也劃為疫情低風險區。人們正常的生產生活逐步恢復，復工復產也積極有序的推進。果家家生鮮超市堅守自己的責任與擔當，為汙水處理廠、多處建築工地食堂，部分學校幼兒園食堂配送米麵油蔬菜。同時聯合同行拼貨，統一產地直供，一直免費配送。為保證果蔬的新鮮，超市每兩天安排員工自駕冷藏車從西和縣出發到西安市進貨，果家家生鮮超市不僅為自己的超市上架了新鮮的果蔬，而且為18家西和縣同行提供免費配送服務。
“疫情不結束，我們不收費”，這是果家家生鮮超市對西和縣人民的的鄭重承諾。在疫情肆虐最為嚴重的2月份裡，超市共為西和縣人民免費配送了2162單外賣，銷售額達到189657元。隨著疫情逐漸得到有效控制，從3月開始至今，超市共為西和縣人民免費配送了705單外賣，銷售額達到57239元。
防控疫情，共克時艱。在這樣一場全國防疫戰役中，果家家生鮮超市“聯合同行”，“統一產地直銷”， “冷鏈運輸”，“線上購物下單”，“免費配送上門”等等這一系列的舉措，為西和縣人民帶來真誠溫暖的服務，也為同行樹立了一個好的榜樣。
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