2020中國化妝品研發趨勢大會圓桌對話精華內容，從理念到方法論，深度探討企業如何打造適應社交媒體環境的產品創新機制。
對話嘉賓 | 抱爺、三畝
大嘴博士、威示爾初
來源 | 聚美麗
3月18-19號，聚美麗以全新互聯網在線直播的方式舉辦了2020中國化妝品研發趨勢大會，兩天直播創下了10萬+觀看人次的行業記錄。
本次大會，我們舉行了一次圓桌對話，
主持人為聚美麗合夥人，也是本次大會的組織者抱爺，邀請了三位嘉賓：基礎顏究創始人三畝，聚研薈CEO、知名KOL大嘴博士，言為心聲創始人威示爾初，共同探討社交媒體時代下的產品創新機制。以下為對話精華內容。
01 社交媒體給美妝產品開發帶來的變化
以前我們消費內容的平臺都是中心化媒體，比如中央電視臺，而現在社交媒體，像抖音、小紅書成為了新一代平臺，這些平臺有著社交與內容的雙重屬性，它需要產生大量的內容。那麼，社交媒體環境給美妝行業的產品開發帶來了什麼樣的變化？
我覺得消費者的需求和消費習慣其實從來沒有發生過變化，只不過因為社交方式的改變，大家在獲取信息的習慣上發生了一些變化。
我舉個例子，比如阿芙，大家覺得阿芙在抖音上推廣的去黑頭純露，這款產品是新開發的還是原有的？我個人覺得是原有的，只不過他們重新搭建了在社交媒體上更容易傳播的可視化賣點，再來進行推廣。
我很認同小威的觀點，其實消費者的需求一直都沒有變化。我們從時間軸來看，美妝行業不是一個近現代才有的產業，而是人們從古至今都有的需求。但我們一定要注意，社交媒體環境下，用戶的行為發生了很大的改變
過去只有央視一種聲音，或者說大家都是統一的價值觀。但社交媒體是去中心化，現在統一的價值觀變得碎片化，就像一個超級拼圖，呈現出社群化，人們開始聚群而居，每個拼圖就是用戶的社群。
社群有三個很重要的因素：第一，大家有相對統一且認同的價值觀；第二，社群裡有意見領袖，雖然有時這個意見領袖是流動的，今天是A，明天是B，可能影響力上會有變化，但社群裡始終有這樣的角色；第三，社群化一定是互信互動的。
中心化媒體只有一個聲音，其他用戶都在聆聽。但現在，社交媒體是多點多鏈接，互相可以互動，是網絡化的。我個人覺得，這三點是所有美妝品牌在社媒時代需要去了解的用戶的變化。
麥克盧漢說，媒介就是信息。不一樣的傳達方式，比如看電影和看小說，你獲取的信息是完全不一樣的。我認為，以前的瓶頸在於傳播，因為傳播路徑非常有限，只有15秒的廣告，不是品牌不想做內容，而是路徑被限制。所以大家提煉一個概念，一句slogan去做傳播。
今天溝通渠道越來越通暢，內容本身就越來越多元化、有厚度。當我們追求內容的厚度時，原先不能被傳達的信息就會被挖掘出來，重新整理後被傳達。可能是科學文獻，也有可能是專利，會有更多的人通過各種方式獲得各種信息。
同時這帶來了技術的民主化，原來大家並不太瞭解煙酰胺、維A醇是什麼，但今天所有的大品牌都推出煙酰胺、維A醇的產品。也就說明，這不是某個人寫了一篇文章的結果，而是整個技術發生變革。媒體發生變化以後，形勢變化了，大家都要適應這個形勢。
抱爺總結：
消費者需求沒有發生變化，喜歡什麼樣的產品和內容仍然如初；
社交媒體環境下誕生了社群，每個社群有共同的價值觀，有意見領袖，互動互信；
媒介即信息，社交媒體媒介環境可以表達的信息更多了。
02 這些變化給品牌帶來了什麼挑戰？
其實我最開始感受到互聯網變化的時候，內心是非常慌亂的。2017年，我加入了一家MCN機構成為合夥人，專門負責自主品牌。但我當時根本不知道在新的流量、社交環境下如何去開發產品。
我經歷過一個比較混亂的時期，第一個階段，是聽到紅人說什麼，我會覺得他是不是最瞭解用戶的，那我聽他的。第二個階段，我發現紅人說的很多內容都不對，我不知道該聽誰的，比較猶豫。但到後面，我就恍然大悟，其實消費者需求沒有發生變化，真正想清楚這點，我再去開發產品。
我覺得社交媒體帶來的最大挑戰是，現在很多品牌能夠站在同一起跑線上，這個市場競爭非常激烈。可能某個後來者，有一款產品做得很出色，它就能在消費者心智裡佔領一定空間。這種衝擊是，不僅我覺得我自己不會玩了，還有很多比你會玩的人。
這一到兩年的混亂期結束以後，現在參與產品開發，有三點我是非常注意的。第一，開發的產品，它是真需求還是偽需求。
這個辨別能力，我覺得是每個產品經理都要具備的。但這來自每個人的經驗和經歷，以及你對數據的分析能力，還有行業的瞭解。
我最開始開發調色BB霜，我覺得這個想法太好了，但後面看，其實用戶在市面上已經能選到一個適合他/她的顏色了，那麼這個創意可能就是個偽需求。
第二，這個產品，是否有一定的生命週期。
比如我們開發紅人產品，或者爆款單品，有些產品在有流量的時候，銷量非常好，但流量一撤掉，銷量就往下掉。
原因很簡單，因為流量撤掉以後，這些人群沒有搜索這款產品的需求和必要，它回到原有的售賣場，比如專櫃或淘寶，沒有人會去找這款產品。所以如果你開發的產品很小眾，又新奇，即使你花了很多精力去推，它的生命週期也並不長。
第三，剛需類產品，如何做出差異化。
以我開發的極地之悅乳木果唇乳來舉例，這款產品開發的時候，我考慮了很多的點，首先，唇部護理屬於護膚的十大類目，消費者對此有大量需求，這個詞在淘寶的搜索量是很穩定的。那麼，我如何洞察到消費者在唇部產品上沒有被滿足的需求？
△極地之悅乳木果唇乳（圖片來自網絡）
我洞察了幾點，第一，有些消費者不喜歡質地油膩；第二，有人使用潤唇膏，希望在後續抹口紅時，唇膏不改變口紅的質地和顯色度。那麼，我需要開發出一款啞光、滋潤，能做打底的潤唇產品。
結合這些消費需求的洞察，再結合大的剛需品類，這款產品在經過一波KOL推廣後，能夠沉澱下來，我覺得就是必然的。
社交媒體環境下，對於品牌和產品開發而言，有些事情發生了變化，但有些事情並沒有變。比如，挖掘消費者的真實需求，跟其他產品做出差異化，沉澱品牌價值和技術，這些對產品開發很重要。
我覺得最值得大家關注的是，用戶的行為發生了變化。做品牌不是我們在家畫畫，是自我愉悅的事情，做品牌是開門做生意，是要服務用戶，滿足需求。
我個人認為，有三個問題，需要我們所有做產品開發的同仁去回答。第一，在社交媒體環境下，產品有沒有打動人的價值觀。 第二，產品和品牌，能不能和社群裡的KOL形成良性的互動，甚至品牌本身就形成了KOL效應。第三，產品會不會說話；即產品能否通過和用戶互動來產生互信。所有品牌的根基在於一個“信”字。
只有回答好了這三個問題，才能在用戶社群裡形成良好的互動，建立品牌的口碑，做好產品的宣傳。
那我們怎麼判斷一款產品在社交媒體環境中可以打動人呢？這件事說起來很複雜，有很多維度，比如市場調研、FGD（焦點小組座談會）定性研究、臨床測試等等，但有時候又很簡單，開發產品首先要打動我們自己。
我總結出來有三個因素。第一，使用的感受怎麼樣，是不是愉悅的；第二，能不能打動我的心。產品開發的概念，有沒有讓消費者內心受到觸動，比如我們做可循環再用的原料和包材，就是希望大家聽完開發背後的故事，會感覺心動；第三，能不能打動我的腦子。我們自己在做科普的時候，這個產品的科學道理是否能說服我。
去中心化的媒介環境下，媒體渠道多了，消費者更加多元化，這種變化給KOL帶來什麼挑戰？你們怎麼看待，一款產品是打動人的？
很多朋友都會給我產品，讓我看看。我一般會問，你這個品是給誰做的？在什麼樣的情景下用這個品？如果他一兩句話就能說得上來，那我覺得這個產品挺好的，是值得一講的。
我自己原來在強生、寶潔工作過，大公司最大的挑戰是，沒有人可以把這件事說清楚，每個人都做自己的事情，其實沒有誰真的去理解消費者。
這兩天我在看一款產品，珀萊雅紅寶石精華，是蔣工（編輯注：珀萊雅首席研發官蔣麗剛）做的，我覺得蔣工做這款產品，非常清楚它要解決什麼問題。他把配方分成了4個部分，有膚感、功能、舒緩，以及長期屏障功能維護。
所以你看這款產品，就很清晰，定位在什麼樣的市場上，面向什麼人群，解決什麼問題，可能在解決的過程中又會產生什麼新的問題。就是想用A醇，但又怕刺激的消費者，或者想長期用，但如果清潔習慣不太好，可能造成屏障功能上的問題，蔣工明顯考慮了很多方面的因素。
我們以前做產品，純粹是Reason to Believe，證明功效，成功了就上市。至於上市後，到底面對什麼消費者，好像沒思考過。我在做研發經理時，其實大多數時候只是給我一個對標的產品，參照著去做。
所以我覺得做產品開發，一定要思考：是不是真的有人需要這款產品，什麼人在什麼情況下會用這個產品，解決什麼需求，解決的怎麼樣。如果這些問題都回答了，這就是一個真實的需求。 抱爺總結：
在產品開發上，首先要確認產品是否為真需求，產品的生命週期如何，以及在大品類裡做出差異化；
開發一款產品，要在使用感受、產品概念、科學道理上打動自己，才能打動別人，乃至和社群用戶產生互動和互信；
講清楚一款產品是給誰做的？在什麼樣的情景下用這個品，解決什麼問題？
03 跨國公司：鏈條式的產品開發機制
三畝剛提出了一點，大公司的產品開發沒有核心人物，或者說沒人能說清楚產品是為誰開發，解決什麼問題。那麼，跨國公司具體的產品開發機制是怎麼樣的？
我在歐萊雅研發工作了十幾年，歐萊雅是個百年的企業，如果我們要了解它的現在，很好的方式是瞭解它過去的經歷。歐萊雅、寶潔等跨國公司經歷了工業化和全球化的發展，經過洗禮、調整以後，當下的公司機制，我簡單稱之為細分化+專業化。
比如歐萊雅在研發方面，整個研發鏈條被切分得很細緻，有對應的部門和工作，每個環節鏈條上都會有專業人員負責。這有它的強大之處，可以把每一塊都做得非常專業紮實。
但是相應對於大企業而言，尤其是在社交媒體的環境下，可能最大的挑戰是：如何做到快速反應。這是一個必然的取捨，當企業把鏈條分得這麼細碎時，在信息傳遞上，就會面臨速度減慢和信息變形的問題。
過去我們研發經常會遇到一個困境，當我們拿到市場報告和消費者行為數據時，還需要花更長的時間還原消費者的行為，這時會產生非常大的信息變形。當我們拿著這些信息，作為產品開發的依據，那麼就會像拉弓射出一箭，結果射歪了，因為前期瞄準就歪了。
我覺得大企業的厲害之處是專業化程度很高，但在社交媒體環境下，它面臨的挑戰也很大，甚至會大過一些初創的企業或者品牌。就是如何能夠以自己龐大的身軀，靈活的跳舞。
這是一個傳播的問題，當公司部門分的很細，有很多環節要去溝通的時候，其實就變成一個有點像官僚主義的機構，都是在傳達各種各樣的文本。但文字會流失很多信息，而流失的生動信息，其實是消費者真正關注的東西。這樣做出來的產品，你不能說做得不對，但它沒有呼吸感。
大公司的產品，正常情況下就是中規中矩的。他們一年做幾十個、上百個單品，瀑布流總歸會出來一兩個好的產品，然後發動強大的資源、能力去把這個單品推上去，最後也能很好的做生意。
研發部在大公司一般都包裹得很內部，跟市場和消費者隔了太遠的距離，配方師在做產品時一定會花很多心思，但他們要拿到第一手資料很困難，這是組織架構造成的結果，屬於體制上的限制，也是真正比較大的挑戰。我覺得大公司的產品不是不好，而是屬於平均化的產品。就像人的長相、身高，都是正態分佈，中間是最多的，兩邊分佈就少一點。而很多初創品牌更適合在兩端做出差異化的產品，那些看似邊緣化的、小的需求，是初創團隊真正好的生存空間。
抱爺總結：
大公司的機制特點在於細分化+專業化；
流程鏈條過長容易造成信息損耗和反應緩慢。
注：該流程圖來自聚美麗深度文《國際品牌還能繼續增長嗎？燦爛的天空中已經飄來了烏雲》，關於跨國公司和新銳品牌的產品流程及增長趨勢的探討，可閱讀該文。
04 新銳品牌：項目小組式的產品開發機制
小威做過很多新銳品牌，我想請小威來談一下現在他們的產品開發機制。
初創公司的綜合實力確實比不上大公司，包括研發實力、數據能力等等，都是有很大距離的。我來說說，我之前幾份工作經歷的共同點吧。
2012年，我進入了聚美優品的自主品牌部，它的組織架構非常扁平化，我們每個產品經理的權限非常大，一個人負責整個全鏈路，可以決定產品開發與否、上線後怎麼營銷和售賣。當時我們的速度效率非常高，每個產品經理每個月能上3-5個SKU。但這是一個快時尚的做法，它也許能沉澱一個渠道品牌，但無法沉澱單一的化妝品品牌。
後續我不斷在創立品牌、開發產品，會發現品牌的早期階段確實需要一個人，可能是品牌創始人，或者超級經理人，能快速地決策所有工作內容，團隊給予極大的信任，進行簡單的評估，把這個事情推進完成。
而在8000萬到一個億的時候，我們希望不斷地發展更完善，這時我們要去優化自己的成本管控部門。這裡我要說一句，在銷售額一個億之前，你去關注成本管控，或者花很多精力在上面，我覺得是非常荒誕的一件事。
到了一個億的階段後，我們的產品開發機制，是讓營銷、運營、產品三個部門共同提案，提案出來，所有產品的亮點、開發細節由產品部整理之後，讓營銷部和運營部分別在專業領域進行分析，反饋給產品部，再由產品部最終決定產品開發，包括消費者需求和賣點，以及產品使用的活性物，毫升數和價格等等。
運營部能夠反饋，這款產品在市面上的競品信息，包括成分、價格帶、毫升數、規格、設計、香味等，反饋給產品部門後，他們會進行識別和優化。營銷部反饋的則是營銷層面的，比如一款100ml的乳液，什麼樣的價格在抖音上更適合推廣，成交率更高。
我做這件事，是因為我渴望有大公司那樣的組織架構。其實所有公司都在追求品質和效率的並存，可能大公司更想要的是效率，而小公司希望更規範化和品質化。
我所有的品牌都是閉環開發，品牌創立初期，我會帶著品牌經理、產品經理、營銷總監和運營總監一起做品牌策劃，形成一本品牌手冊，包括品牌的slogan，各個階段的品牌故事，適合的拍照風格、TVC的方式、博主、明星、綜藝等等，有長達15頁的內容，去規範品牌在發展過程中碰到的所有層面，這個是我們品牌核心人員達成的一個共識。
當我們達成共識之後，我會給產品、運營、營銷三個團隊絕對的自主權，讓他們去折騰。極地之悅一直在堅持，不用殺滅性的動物性成分，不用香精，不用色素，這些是我們最開始達成的共識，我們各個部門都會去堅守這些共識。這也是我探索了很久的事情，跟大家分享一下。
抱爺總結：
品牌早期，需要有一個核心人物做快速決策；
快速反應不等於快速上新，快速上新容易變成快時尚品牌；
小團隊適合多部門協同，營銷前置到產品開發環節，有營銷、運營、產品各個維度的人，同時推出產品創新的提案。在共識的基礎上，各個部門擁有相當的自主權。
05 超級產品經理有哪些能力維度？
在小威剛才分享的新銳品牌產品開發機制中，核心的產品經理特別重要，你覺得這個人需要具備哪些能力？
我在招聘人才的時候，會有三個條件：
第一，溝通上感覺對方比較聰明；第二，對化妝品真的喜歡，像我是高中的時候就開始偷用我媽的BB霜了；第三，價值觀跟我的團隊不要有太多的衝突。
培養一個產品經理要花很多時間，我很不希望因為價值觀的原因，最後他/她離開了。
我招聘的人進入團隊後，會有長達一年的產品專員時期。我之前帶團隊，在培養期的時候，他們除了週五晚上可以休息，週一到週四晚上7點下班後，我們都有各種培訓會和分享會。
比如：週一的產品分享會，我會讓他們從產品、營銷各個維度，分享市面上所有的品牌。 週二是產品提案會，鍛鍊他們的提案能力和產品洞察能力，可能會被吐槽或者表揚，但大部分時候都是被我吐槽。週三我們會看博主的視頻，瞭解博主現在推薦產品更在乎什麼樣的賣點，那我們開發產品時，就希望產品有這種網感，這是非常重要的。
所以一個人通過招聘進來以後，其實我是很負責的在給他們培訓、分享的，可能短期內不會有太多進步和提升，但我驚喜的看到，極地之悅的團隊成員，現在都能變成很好的產品經理。極地之悅的品牌經理羅靜怡，我們是師徒相稱的，現在她的能力非常強。
我在看她作為產品經理的時候，我會看幾點：
第一，她非常努力，這是很重要的基礎素質。第二，她的營銷能力很強，對現在有哪些博主，在推什麼產品，非常清楚。她也很會抓營銷賣點，比如極地之悅的唇乳，之前一直都在打“不粘膩”的概念，疫情期間她就提出：不浪費口罩的唇乳。
第三，運營能力。當我們開發一個產品，我自己已經很篤定了，但我要說服合夥人或者董事會，就需要有很多維度的數據去印證做這件事的正確性。另外，還有自身對產品的靈氣，我覺得我一直能做產品經理，有一點原因是，我是個非常普通的普通人，我自己的需求，既奇特又很大眾。
所以簡單說，要有運營能力，會簡單的數據分析，要有很好的產品思維，還有在營銷方面，開發產品的時候就考慮賣點，也就是營銷前置。我想問下三畝，我聽說你們公司的產品經理小圃也是這樣的，三畝能說說為什麼這麼信任他嗎？有哪些能力維度？
首先，我們公司不是一家全面的公司，有很多缺點，有很多需要客戶去包容的地方，但是我們有特點。我覺得好的產品也是這樣，不是沒有缺點，而是有特點，可以覆蓋掉缺點。
我們之前準備上一款潔面產品，當時公司內有很多爭論，它不起泡，無香精，上臉的感覺也不對，但小圃堅信，它的清潔能力和最後的殘留感是對的，是面向需要經常卸妝的消費者，滿足她們的需求。
做一款產品，如果你想每一項都到80分以上，小公司是做不到的。有時候，你必須得在你認為不重要的地方讓步。一個品的特點，背後是配方師的想法和性格。小圃是研發出身，小威更偏向營銷出身。大嘴博士認為，什麼樣出身的人，更適合成為超級產品經理？
我覺得產品經理有一項很核心的能力，就是“聽”的能力。我接觸的非常優秀的產品開發者，他們身上共同的特點是，聽得見用戶和市場，把聽到的內容消化、整合，最後落在產品上，真正打動別人。
團隊在20個人以上，我們考慮每個人的能力模型，可能需要考慮的是T字型能力，就是專業能力+溝通能力，他有自己的專長，比如配方、供應鏈整合、產品概念開發方面等，同時擅長溝通，研發人員聽懂市場的夥伴想表達的核心，同時市場人員也要聽懂，研發的夥伴在開發產品時，賦予產品最大的特點，想給予用戶的價值。
如果你想把團隊打造出超級產品經理的能力，你一定要考慮，怎麼把團隊的溝通能力和機制搭建好。至於研發或者市場出身，誰更適合做產品經理，大家沒有必要糾結這點，
你只要必備“聽”的能力，以及斜槓能力，就有潛力成為超級產品經理。但我想稍微補充一下的是，現在不僅是社交媒體時代，也是科技爆發的時代，我個人認為，研發人員會更有時代優勢。 抱爺總結：初創型品牌，應該追求長板理論，而不是木桶理論。一款產品有一個點是90分，在不重要的地方讓步。產品經理在開發產品時，要學會取捨；
超級產品經理要有產品思維、營銷能力和數據分析的運營能力；
在社交媒體時代，研發人員更有優勢。但最佳的是斜槓青年，即有本身的專業能力，加上額外的技能，這樣的人在小公司能成為好的產品經理。
06 大公司怎麼調整產品開發的組織架構？
我們剛才說到超級產品經理，在小公司可以決策，但如果在大公司，流程化的管理下，你可能沒有這麼大的權限去決策開發一個產品。那麼社交媒體時代，大公司的產品開發機制應該怎麼調整？怎麼學習小公司這種營銷前置的產品創新開發機制？
我覺得每個公司都有自己的基因，運營機制和方法論，這在創始人建立公司的時候，就已經形成了。比如歐萊雅集團，在跨國公司裡面，它對社媒是適應得最好的。因為歐萊雅本身帶著媒體基因，它的創始人歐仁·舒萊爾當年做媒體出身，做過雜誌，後來又做美容美髮學校，有這部分因素，可能就能更快地調整。
△歐萊雅集團創始人歐仁·舒萊爾（圖片來自網絡）
其實我發現，每家公司每個問題都是很特殊的，都需要當事人去調集資源解決，作為外人你可能根本不掌握他的情況，去給出解決方案。
我覺得，對於一個已經很成熟的公司，啟動一個新機制，會有傷害到公司的可能性。如果實在找不到方法，可以投資一個這方面擅長的人，在外面成立一個新的公司，如果他摸索出來了，那對你也有好處。猛然改變公司內部的研發流程是非常危險的，除非你有一個特別出色的人來主持這件事，但這種人是萬里挑一的。
我覺得，無論你的企業是10萬還是10億級別，有些事是不會變的。如果你想做調整，先回到不變的事物上，那就是看內部管理的財報，看投入產出比，這是一個非常重要的指標。
如果某個部門的投入產出比發生了劇烈的變化，明顯投入沒有很好的回報，那你需要客觀評估一下，這部分職能是否還需要保留。而另外一個部門的投入產出比很快上升時，其實就是市場給你信息反饋，這個職能很有價值，需要進一步加大投入，提升它的重要性。這點是不變的。
而在社交媒體時代，需要改變的是，第一增強內部的信息協同。一個10億元營收業績的團隊（研發團隊），應該至少有50人到100人，這樣的團隊規模，
你需要關注信息流是否順暢，一個信息在部門之間傳達的時長，以及會不會信息變形。我覺得這點非常重要，因為社交媒體環境不斷在要求信息傳遞順暢，必然要求公司內部也是一個信息順暢的機制。第二，我認為，任何一個組織，如果想在社交媒體環境下生存、茁壯成長，可能需要品牌KOL化，或者意見領袖化。任何一個企業都需要問自己：我現在能不能產生內容，有沒有和用戶去互動，有沒有向我的社群傳遞清晰的、能夠打動人的價值觀，這三點是任何一個KOL必備的能力。
我認同三畝說的，每個團隊的基因問題。甲之蜜糖乙之砒霜，可能同樣的方法，在別的公司奏效，但在你的公司不一定奏效，甚至會加速你的滅亡。
很多企業都喜歡用顧問，但我覺得，顧問只對CEO一個人負責，他不用對這家公司負責。顧問有可能有更高維度的想法、更多經驗或者學識，但我並不認為顧問比你的員工更瞭解公司的現狀。
當你不瞭解這塊業務，你又不相信合作伙伴時，讓一個顧問來指手畫腳，很容易發生偏移的問題。 你覺得自己得到了專業的建議，但可能並不適合公司。我個人認為，每家公司不要盲從別人的一些經驗，如果初創公司，在最早期就去模仿大公司，一個產品的流程碎片化以後，我相信產品沒做出來，融資就已經燒完了。我們可以仰望星空，但更重要的是腳踏實地。
還有很多大企業，對社交媒體也很恐慌，覺得新銳品牌運用流量的速度很快，但新銳品牌也在羨慕你們更穩定的架構，更強大的研發，還有資金實力。所以沒有必要恐慌，大家的階段不一樣而已。
我們經常會說，取其精華去其糟粕，但你真的有一雙明亮的眼睛能識別出，什麼是精華，什麼是糟粕嗎？沒有，反而大部分人經常把一些糟粕拿過來用得很開心，這是現狀。大家要自信一點，不要太過懷疑自己。我覺得各個階段出去走走，多學習很好，但午夜夢迴，你真正要問一下自己，現在在做什麼，你想要做什麼，初心還在不在。
而且你一定要更信任自己團隊的人，大部分願意留下來的人，他都是希望公司好的。所以，相信自己和團隊，關注外部的事情，但不要去盲從，人各有命。 盡信書，不如無書。 抱爺總結：
企業達到一定規模時，不要盲目的改變自己的基因，而是要尋找新的基因，比如可以用投資、收購達到基因重組；
規模企業，要重視投入產出比，以及信息在公司內部的交流順暢。以及，在社交媒體環境下，組織要能產生內容，和用戶互動，輸出價值觀。
信任團隊。
07 社交媒體時代好產品和傳播內容的關係
社交媒體時代，我們發現以前的一些好產品，再次在用戶裡圈粉了，比如說蘭蔻小黑瓶、雅詩蘭黛小棕瓶、SK-II神仙水等，為什麼到了社媒時代好產品仍然是他們，但傳播內容跟原來不太一樣了？三畝，從你的角度看，這些產品自帶哪些內容，讓它更好地去傳播？
我覺得，一個真正的好產品是有很多位面的，你可以用很夢想的角度去描述，但其實產品的支點還是要有效果。現在由於我們的內容深度在不斷加深，我們有新的媒體、傳播方式，使得整個產品的傳播更加立體。於是，產品的功能又是傳播的一個重點。
好的產品，不是說我們的內容把它寫得多好，而是它本身就很好，從各個角度去描述都不錯。最根本的還是，怎麼做出一款真正抓住消費者需求的、好的產品。比如雅詩蘭黛小棕瓶，解決了維持皮膚穩定的需求，當然它有一個漂亮的slogan，是夜間護理；而SK-II神仙水定位是油皮親媽，每個都有自己的特點。另外，還是要明確，什麼人在什麼情景下用這個產品，能解決什麼問題。如果這件事能被描述，那麼成分、顏值、價值觀、科學實驗等等，都可以用，從消費者的痛點切入，還有體外實驗、數據來支持，最後收尾還可以用一些場景來形成種草感，但提前是一定要回答這些問題。我想再問一下大嘴博士，在視頻化的角度，你怎麼判斷好產品，他們需要提供什麼樣的內容素材？
它本身是個好產品，這是最根本的，雖然我們做視頻內容，有些東西並不展示，但並不代表我們不看，我們也要看各種臨床報告，體外測試等等。我們首先的價值是，幫助用戶去做篩選，所以一定有自己的標準。
接下來，什麼樣的好產品，可能會在社群裡，和意見領袖、用戶去做很好的互動。我總結了4個字的描述，叫情趣用品。情：就像三畝說的，這個產品使用的情景是什麼。如果一個品沒有對應的情景，那我完全沒法跟用戶去述說它。因為它在生活中不存在，沒有意義。趣：你如何打動用戶的情感，讓他們覺得有趣，我們要做能讓用戶會哭會笑的產品。這點也是很重要的評判標準。用：產品功效如何，其實我們的科普數據，就是為了說明這個產品是真正有效果，也是這個環節，催生了成分黨這個大的趨勢。品：憑心而論，這個市場裡充斥著多少產品，對我來說它們大部分只是產品而已，沒有什麼價值觀，也沒有跟用戶述說什麼。但能把這件事說好的產品，我覺得有未來是有空間的。社交媒體讓社群變得重要，你在社群裡有沒有立足之地，會不會被社群的用戶認可、喜愛？
有價值觀的內容，才會被二次加工、三次加工、被用戶不斷傳播。這就是我總結的，在合作時會看的一個產品標準：情景、有趣、有用，以及有沒有品位，價值觀。
社交媒體時代，好產品越來越能夠被用戶發現。因為如果不是一款好產品，內容是不紮實的，隨時可能被人識破。但同時，一款好產品，也要懂得更好地表達。我看到極地之悅的產品，比如卸妝水，文案是油的卸妝力，水的清爽感。還有煙霧噴霧，傳播文案是補水不掛珠。這些表達內容就很好，抓住了重點和用戶的痛點。
我想再問一下小威，你覺得一個好的產品，在未來要具備哪些條件？
我想說，有些產品前期開發時想的賣點不一定好，，銷售的時候，重新提煉重點、聚焦核心的能力就很重要。
我在聚美優品的時候，要推廣一款美白身體乳，是英國產品，價格很貴、包裝不好看，聚美的頁面也只能通過文案來表現賣點。
單純看這款產品，大家肯定不願意買，我要解決的核心問題是，用戶天天抹身體乳也會覺得煩，但你如果聚焦到膝蓋和胳膊肘，她們是願意的。我寫的文案就聚焦到：關節美白專科。產品上架以後，10萬份4個小時就賣光了，這是非常快的速度。
這個方法是銷售學裡非常基礎的理論，FABE法則，我在產品開發上也是用這個方法，營銷小夥伴也是。而且你會發現，銷售能力強的主播，李佳琦或者董子初，他們都非常擅長使用FABE法。所謂FABE，F(Feature)：我（產品）是誰、我的特徵是什麼樣的，A(Adventage)：我的優點是什麼，B(Benefit)：我能給你帶來什麼好處，E（Evidence）：能帶來好處的證據是什麼。
產品開發團隊最重要的是掌握F和A，但在銷售後端，大家更重視的是B和E。但現在時代變了，產品經理在開發產品的時候，也要把B和E考慮進去，比如在和KOL合作的時候，給到相關內容，幫助KOL去建立產品信任。
同樣，KOL在銷售的時候，主要考慮B和E，但現在也會在產品這塊下很多功夫，去食藥監局查產品備案，看產品有沒有特殊的背書和專利，原材料是不是進口的，等等。
所以，建議大家把FABE法則好好研究一下。方法是一樣的，但學不學得到，就看大家自己了。
抱爺總結：
產品好是基礎，內容能夠錦上添花；
好產品的核心是抓住用戶的某一需求，然後解決它；
好產品的四個維度：情、趣、用、品；
在產品開發和內容提煉上可以學習FABE理論。
（以上為對話精華部分，如想觀看整場對話內容可以下載聚美麗學院APP）本次大會由化妝品行業領先的新商業媒體聚美麗主辦，聯合全球知名美妝企業、原料技術服務商、OEM/ODM、媒體等代表，主要嘉賓包括：L’Onvie 集團創始人、前雅詩蘭黛全球研發執行總監王天翔、珀萊雅首席研發官蔣麗剛、歐萊雅中國研發和創新中心活性護膚品/高檔護膚品開發經理於鯤、科絲美詩戰略市場部黃智映、諾斯貝爾研發副總裁邱曉鋒、基礎顏究創始人三畝、聚研薈CEO大嘴博士等30位嘉賓構成了24場主題演講與1場高峰對話。 ·END·
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