在全民抗击新冠肺炎的战“疫”期间，杭州市下城区文晖街道社区卫生服务中心的医务人员采取“就医全流程”防护，为基层抗疫工作打下坚实基础。
居家医学观察“8541”三部曲
针对密切接触者及重点人员，社区卫生服务中心的医务人员采取居家医学观察“8541”三部曲工作法：上门访视“八个一” 、居家监测“五服务”、解除隔离“四确认”、隔离一人一档案，为辖区上千名居家医学观察对象提供无缝服务，有效打消医学观察对象的顾虑，帮助其平稳度过隔离期。
1上门访视“八个一”：
中心医务人员上门访视隔离人员时，会向隔离人员提供一只医用外科口罩，一张告知书，1call系统，一支体温计，一个“3+1”微信群，一份健康宣教折页，一份防感中药包，一包医用垃圾袋。
2居家监测“五服务”：
隔离期间，中心会为隔离人员提供以下五项服务：健康监测服务、医疗咨询服务、心理咨询服务、上门送药服务、提供专车转送和转运服务。
3解除隔离“四确认”：
解除隔离时，需要进行以下信息确认才能正式解除隔离：身份确认（核实身份信息），体温确认（由医生核实体温是否正常），症状确认（确认是否有咳嗽、咳痰、鼻塞、流涕、咽痛、头痛、肌肉酸痛、气急、恶心、呕吐、腹泻、腹痛等症状）和隔离时间确认（确认隔离起止日期，确保隔离满14天）。
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