3月26日，在河南省新郑市，一段“圆通快递员给中国人保工作人员下跪磕头道歉”的视频在网上流传，受到网友高度关注。
通过视频我们看到，两名身穿圆通快递制服的男子跪在中国人保某营业大厅前，一名身穿深色制服面戴口罩的女子坐在前台，突然，一名男子讲：“我是圆通快递的快递人员，这个姐，中国人民保险前台，因为（我们）送快递没有打电话及时通知她，给她的工作造成不便，表示歉意，对不起!对不起!对不起!”两名男子连续三次磕头道歉。
据知情者介绍，中国人民保险前台工作人员因圆通快递员送快递未打电话通知，于是不断投诉，要求快递员当面道歉。事后，中国人保新郑分公司工作人员称：“我们已经报警，具体情况以通报为准。”
对此网友纷纷发表评论称：“个人认为每件事情的背后都有其原因，每个人对一件事情的处理方式也是不同的，不能因为你只看到了这个磕头的视频就认为快递方或者这个所谓的大姐方是不对的。还是要全面客观看待，才不容易片面和偏激。”“想知道此事前因后果，仅凭此视频不能妄下结论。”
还有网友表示，“尊重事实真相，男儿膝下有黄金，不要道德绑架，这个明显是摆拍的吧。如果快递是急件，可以在快递单上备注，如果不影响收件，尽量不要投诉，快递员也不容易，不要用极端的方式解决问题，双方都会受到伤害。在这个浮躁的社会，希望大家都能保持一颗冷静的心。”
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