近日，威馬汽車官方發佈了旗下車型的全國統一標準保養計劃，成為新能源汽車行業中首家規範了每一萬公里保養標準並在全國範圍內實行售後網點統一價的企業。
價格全透明，保養成本比燃油車省2萬元
官方發佈的計劃中全面公示了包含空調濾芯、前後雨刮片、制動液在內的共計13項定期保養項目，且所有保養項目均明確標註工時價和配件價，以專業化、透明化、規範化的售後服務體系，為用戶無憂出行保駕護航。此外，可視化查詢服務也已同步上線，車主只需在手機上關注“威馬粉絲聯盟”微信公眾號，在“享服務”菜單欄中點擊“保養計劃及價格”即可1秒速覽全套保養項目、保養公里數和保養價格。
相較於傳統燃油車，純電動汽車保養週期更長、常規保養項目更少，省去了如機油、三濾、火花塞等繁多易耗品的更換，在整體保養成本方面具有壓倒性優勢。以用戶行駛10萬公里保養為例，威馬EX5的保養成本最低僅需6,350元，與其他同等動力表現的SUV燃油車型相比，最高節省近2萬元。
移動服務車覆蓋24城，用戶滿意度高達99.2%
用戶的痛點即是威馬創新的起點，威馬汽車積極擁抱數字化、智能化技術，打通線上、線下壁壘，多舉措創新用戶服務體系，先後推出車機端一鍵速檢、在線預約保養、移動服務車上門、APP專家在線答疑等全方位售後服務，為用戶帶來省時更省力的售後養車體驗。
最新上線的在線“預約保養”服務讓用戶足不出戶即輕鬆選擇車輛的保養時間與門店，通過“威馬粉絲聯盟”公眾號一鍵生成訂單，高效便捷。首批提供在線“預約保養”的服務網點共計27家，覆蓋北、上、廣、蘇、蓉、溫等21座城市。此外，威馬汽車的服務網點還提供移動服務車上門服務，讓用戶在家門口即可享受到車輛系統檢測、簡易保養、軟件升級等品質服務。截至目前，威馬移動服務車已在北、津、杭、溫等24座城市累計出車達1,366次，行駛里程48,533公里，服務時長超65,342分鐘，用戶滿意度達99.2%。今年年內，威馬移動服務車的規模將擴展至近百臺，覆蓋更廣泛的用戶群體。
作為智能汽車頭號實力派，威馬汽車始終堅持以產品服務升級推動“用戶價值實現”，以智能硬件為基，不斷探尋服務邊界，為用戶創造高品質的便捷出行體驗。2019年，威馬汽車旗下首款純電SUV威馬EX5累計交付量達16,810輛，成為造車新勢力單車年度交付量第一的車型。在北京地區，威馬更是穩居20萬價格區間純電SUV市場銷量冠軍，平均每小時就有1名新能源用戶成為威馬車主。未來，威馬汽車將持續深化技術創新和服務保障，帶給用戶更加安心愉悅的用車體驗。
閱讀更多 電動車在線 的文章
