小程序直播的新風向,為市場帶來激勵人心的信號。
商家藉助小程序在微信生態開啟直播間,從前期預熱,到中期直播,再到後期分享擴散,都可以在微信端完成,實現閉環傳播。
結合微信社交優勢,全方位觸達微信客戶,高效轉化微信裡的私域流量。
同樣的場景,不由讓人聯想起另一種小程序直播解決方案——看點直播。
2019年3月,看點直播開啟內測,12月正式上線。這是騰訊直播團隊針對公眾號提供的直播解決方案,幫助商家藉助微信社交能力拓展客源,直播帶貨。
2020年2月初,騰訊直播為商家提供了實體店直播的機會——暖春計劃,培訓、聯動線下門店做直播、做好數據運營、聯動廣告資源推廣,幫助商家獲客變現。
兩種方案,都是小程序內直播,官方提供全方位支持,企業怎麼用好它們?
為了方便大家理解,我們從定位、入口、功能等維度分析對比,看看它們各自的優勢在哪裡。
小程序直播
看點直播
開發主體
騰訊PCG事業部
應用定位
幫助商家在小程序中實現直播互動與商品銷售的閉環
為微信體系的內容創作者和商家提供專業、穩定、便捷的在線直播解決方案
流量來源
公眾號、社群、商城小程序、朋友圈廣告頁、搜一搜品牌官方區
公眾號、社群、好友推薦,獲得官方扶持的商家可以接入QQ瀏覽器、看點新聞、騰訊視頻等流量入口
營銷功能
優惠券、橫屏直播、耳機、直播錄製GIF、公告板、回放
抽獎、滿額贈送、新品秒殺、點贊互動(目前)
用戶沉澱
加入購物車過程提示添加會員卡及導購,支付引導用戶關注公眾號
直播過程中的曬出微信號的方式,引導騰訊看點直播用戶沉澱到客服號、社群
具體到落地層面,我們從管理後臺、流量入口、優惠活動、購買流程、接入成本這5個角度入手,詳細分析兩種直播工具的具體優勢。
如果你想了解更深入的細節,可以接著往下看。
1.管理後臺:專業運維vs低運營門檻
小程序直播,商家在MP後臺(微信公眾平臺:包括公眾號和小程序後臺)管控直播流程,包括設計開播計劃、創建直播間、添加商品、發起抽獎、開發新能力等。
開播後,主播通過小程序直播,用戶在商家自有的商城小程序端觀看、購買。
其優勢在於專業分工。
主播在手機端直播,運營人員通過MP後臺控制流程,分開直播與直播運營,接入更多專業工具,開展大型直播,適合品牌商、專業主播、KOL。
![結合微信社交優勢,微信小程序高效轉化微信裡的私域流量。](http://p2.ttnews.xyz/loading.gif)
商家在MP後臺創建直播間
此外,同一個小程序內,支持50場直播間同時進行,2000個商品的入庫上限,每天最多提交審核500件商品,這為大品牌入駐帶貨提供了優渥的場地條件。
看點直播,主播在騰訊直播APP創建直播間,同時在APP端直播、添加商品、設置活動,用戶則通過看點直播小程序訂閱觀看。
![結合微信社交優勢,微信小程序高效轉化微信裡的私域流量。](http://p2.ttnews.xyz/loading.gif)
在騰訊直播app創建直播間
看點直播的優勢在於使用便捷和技術門檻低。商家只需要通過手機就可以實現直播帶貨,適合缺少線上能力的門店導購、公眾號主。
2.流量入口:組合拳vs社交鏈
小程序直播,本質就是為商城小程序嵌入直播能力,直播入口就在小程序,商城流量即直播流量。
作為品牌官方直播工具,它還可以在開放的微信生態進一步擴展流量入口:聯通朋友圈廣告、搜一搜品牌專區,觸達私域流量以外的新用戶群。
品牌官方區引導至直播間
在這裡,小程序直播作為商家組合拳中的一環,搭配品牌在微信生態佈局,以整體的形式提升品牌宣傳轉化效率,大規模擴充宣傳服務半徑。
微信生態佈局完整的品牌和商家,藉此可擴充用戶體量及平臺影響力。
看點直播則專注於社交分享鏈。
主播創建直播間,可以生成帶分享碼、帶碼海報,藉此,商家可以在公眾號圖文嵌入直播信息,增加引流渠道,或通過朋友圈、社群推送給粉絲。
此外,看點直播小程序首頁會按時間排列用戶訂閱直播,用戶可在這裡直接收看。
二維碼海報傳播、信息流訂閱、小程序傳播
看點直播的傳播優勢是平易近人,串聯公眾號、社群、微信好友傳播閉環,通過熟人社交延展用戶群體,增加直播間流量,適合具有穩定粉絲基礎的公眾號主。
值得一提的是,小程序直播和看點直播都有訂閱提醒的功能。
用戶訂閱了看點直播及小程序直播(已開發訂閱功能),可在開播前接收模板消息,點擊即可跳轉至直播間,繼而收看直播。
小程序直播、看點直播的開播前提醒消息
即時、便捷的訂閱提醒,幫助商家進一步觸達與喚醒訂閱粉絲,高效召回用戶。
3.優惠活動:提升直播間活躍度vs促活拉新
小程序直播推出時間不長,營銷功能已經能初步滿足商家大部分需求。
通過MP後臺,主播可以執行抽獎、滿額贈送、新品秒殺等活動。此外,商家通過簡單再開發,還可增加回放、優惠券等玩法,促進直播間銷量。
商家將優惠券添加到商品列表,引導用戶領取並使用
看點直播迭代期長達一年,營銷能力足夠完善,商家可以在APP端使用各種優惠工具,靈活帶貨。
看點直播主播頁面功能
以優惠券為例。主播可將特定優惠券與直播中的商品相結合,選擇單品券進行發放,吸引粉絲購買,也可發放全場通用的優惠券,刺激粉絲消費。
優惠券有兩種發送方式:
1)全員搶券:主播發放限量優惠券,引導粉絲活躍搶券,激發粉絲消費慾。
2)分享領券:主播發布分享領券任務。粉絲用戶可以通過分享碼、海報、小程序分享到好友或社群,邀請好友進房,雙方即可領券,增加直播間流量。
兩種優惠形式,定向實現促活、拉新目標。
絕味鴨脖直播間的分享券
仔細觀察絕味鴨脖直播間,還可以發現一個細節:直播間右上角公告板植入了導購微信號和利益引導,吸引直播用戶添加客服,沉澱到導購號或社群。
綜合來看,二者的優惠功能都提升直播間活躍度、增強停留、高效促活。此外,看點直播還可以幫助商家獲取更多粉絲,擴充商傢俬域流量池。
4.購買流程:精細化運營vs粉絲轉化
小程序直播,完全建立在商家小程序商城的基礎上,引流、轉化、沉澱任何節點,用戶都不會跳轉出商家的自有體系,可以達成小程序內變現閉環。
直播過程跳轉購物,直播間轉為懸浮窗口
小程序直播作為微信提供的原生直播能力,可以關聯更多商家接觸點,例如公眾號、社群、導購、會員卡,幫助商家儘可能留存直播間流量。
直播帶來的所有流量沉澱在商家自有的小程序中,利於商家長期運營。
例如,新用戶在ochirly微商城購買付費,加入購物車時,會跳轉至導購頁面添加導購,購買時跳轉至會員卡頁面,引導用戶輸入個人信息激活會員。
ochirly購物轉化路徑
看點直播本身就是小程序,用戶購買時,支持跳轉到京東、微店、小程序商城。跳轉到商城後,用戶離開直播頁面,但可以使用後臺收聽功能跟進直播。
例如,絕味鴨脖直播間,用戶點擊進入商城,跳轉到絕味鴨脖會員商城。小程序商城通過LBS定位獲取用戶位置信息,為用戶關聯最近的門店,實現外賣服務。
絕味鴨脖直播間跳轉小程序
此外,看點直播也適合缺少小程序商城和線上能力的商家。
商家將私域流量導向直播間,聚集黏性粉絲,精準轉化,適合具有穩定社群運營基礎和具有忠實粉絲用戶的商家和門店。
5.接入成本:免費vs收費
小程序直播免資質申請,免費接入,支持最快一天開發完成。
商家入駐看點直播,需要由官方授權服務商,為想接入的商家提供直播服務,服務費599/半年。
看點直播收取一定服務費,在於它是建立在騰訊直播技術支持下的服務方案,商家通過看點直播小程序在微信上建立直播間,低成本獲客變現。
小程序直播雖然免費接入,但商家需要開發自有小程序商城,隱形成本不小。
帶有直播能力的小程序商城
綜合以上5點,我們可以做出一個小小總結。
看點直播根植於移動端(手機),商家沒有開發成本,只需要藉助平臺工具創建直播,再將直播入口以分享碼、海報、小程序的形式分享到粉絲活動區,就可以有效將公眾號、社群裡的老用戶引流至直播間。
通過熟人社交鏈延展,擴展私域流量。雙方建立信任感,成交路徑更短。
作為官方直播插件,小程序直播與小程序商城、公眾號、廣告頁、品牌官方區全面聯通,通過微信生態內的精準營銷獲取更多目標用戶。在此基礎上,商家通過後臺工具深度開發,在私域流量基礎上精細化運營,更好地管理存量用戶。
多人直播、2000上限商品容量,為大品牌提供了更專業全面的解決方案。
兩種解決方案並不互相沖突,可以根據具體場景細化實操路徑。同一個品牌商,也可以同時使用兩種直播帶貨組合。
商家如何開通2類直播功能?
1.小程序直播
目前,小程序直播仍處於公測階段,符合以下條件,則可收到公測邀請,開通直播功能:
1) 滿足小程序18個開放類目:
2) 主體下小程序近半年沒有嚴重違規
3) 小程序近90天內,有過支付行為
4) 主體下公眾號累計粉絲數大於100人
5) 主體下小程序連續7日日活躍用戶數大於100人
6) 主體在微信生態內近一年廣告投放實際消耗金額大於1萬元
注:條件中1、2、3必須滿足,4、5、6滿足其一即可。
符合標準的商家可登陸小程序後臺,點擊「功能-直播」進行申請。小程序直播是功能組件,需開發後才能投入使用,商家可以自行開發或找服務商代開發。
2.看點直播
下載騰訊直播APP(僅支持ios客戶端),完成註冊。
1)在【騰訊直播助手】公眾號申請直播權限,官方報價599元半年。
2)註冊關鍵點:店鋪名稱,主營類目,營業執照,法人身份證,私域粉絲數(500以上),一個營業執照支持開通3個賬號。
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