英國零售商Argos門店停業，導致eBay Click & Collect服務出現問題，即“eBay平臺購買，Argos門店提貨”的模式中斷服務，eBay賣家可能有大量包裹無法送到消費者手中。
據悉，Argos獨立門店暫時關閉，是根據英國政府頒佈的指令操作，防止新冠肺炎持續大範圍傳播，因此，Argos獨立門店暫時無法繼續作為eBay包裹取件點，為賣家和消費者提供服務。
但Argos表示，森寶利百貨商場裡的Argos店鋪仍正常開店，繼續為消費者提供“店內取貨”服務，因此，消費者可正常在eBay平臺下單，然後在森寶利商場的Argos店鋪提貨。
藍海億觀網瞭解到，各地區森寶利商場裡的Argos店鋪數量超過2500家，仍然提供“線上購物，門店取貨”服務。
然而事實是，Argos獨立門店關閉前，eBay賣家的包裹可能已經達到店鋪內，只是消費者還沒有提貨，或者是包裹正在送往這些已經暫時歇業的門店，導致消費者無法及時收到包裹。
藍海億觀網獲悉，因Argos獨立門店停業，受到影響的Click and Collect訂單/包裹包括：
1. 已到達門店，待消費者領取的包裹
如果是這種情況，買家現在無法再提貨。門店內的這些包裹會成為退貨商品，通過Royal Mail皇家郵政寄回給賣家，無需支付額外成本，但賣家收到退貨後，要退款給買家。
2. 運輸途中的包裹
這類包裹不會再繼續寄送給買家，而是會通過原先的物流服務商，退回給賣家，賣家收到退回包裹後，退款給買家。
如果賣家遇到以上情況，會得到eBay賣家保護，不會收到任何訂單缺陷投訴、負面反饋，也不會收到eMBG申請。eMBG即eBay Money Back Guarantee（買家退款保障），是eBay推出的一項買家保護計劃。
Argos表示，現在還無法確定獨立門店重新開業的時間，因此，eBay的Click and Collect項目何時能夠恢復，繼續為賣家和消費者提供服務，尚不清楚。之後根據疫情發展和政府指令而定。（跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews）
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