為全面貫徹落實省市委、省檢察院關於做好疫情期間防控工作的各項部署要求，將疫情防控和檢察工作同步抓緊抓好，萬寧市檢察院一手抓防控，一手抓服務，群眾“不出門”，接訪“不打烊”。
1月31日，該院通過“兩微一端”等新媒體平臺，向社會發布了《萬寧市人民檢察院關於疫情防控期間訴訟工作安排的公告》，廣泛向社會公眾、律師群體發佈有關信息，主動告知案件管理條線辦公電話及郵寄地址、操作方法等，切實減少人員流動。該院群眾來訪接待場所疫情期間暫時關閉，倡議廣大群眾通過來信、12309網絡平臺、電話的方式反映訴求、提出建議。控告申訴條線安排專人值守12309檢察服務中心熱線，確保網絡、電話等線上服務渠道暢通，引導群眾自覺自願通過網上信訪、寫信與熱線電話等方式反映訴求，依法保障其合法權益，為人民群眾和當事人做好訴訟服務工作。
“您的來信我院已收到，防疫期間給您造成不便敬請諒解，我會聯繫業務部門儘快處理，將在7日內給您回覆。”疫情防控期間，該院堅持“以人民為中心”的思想，密切加強與其他業務部門的溝通聯繫，嚴格落實“群眾來信件件有回覆”工作制度。
萬寧市檢察院毫不放鬆地做到“7日內程序回覆、3個月內辦理過程或結果答覆” 的硬要求，以不打烊、不懈怠態度積極回應每一位群眾。多采用信息化手段，用視頻、微信等回應群眾訴求，大力推進通過“公開聽證”辦結控告申訴的方式，該公開聽證的，待疫情結束後即舉行聽證。
文 | 吳忠慶
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