FBA新規下，亞馬遜算法正在加劇賣家的損失
上週末，亞馬遜證實已將許多非必需品的FBA發貨時間推遲到4月底，以便在由於新冠病毒蔓延引發的網上購物狂潮中，能夠更優先處理必需品的訂單。
但據外媒報道，一些非必需品的配送速度可能要快得多——但是亞馬遜在其平臺上隱藏了這些賣家的listing，儘管這些賣家承諾會在更早的時間為客戶配送這些產品。
從體育用品到辦公設備，亞馬遜自發貨賣家一直在以相同或更低的價格提供一些相同的商品，交貨日期也比亞馬遜FBA更早。但是，亞馬遜的算法偏愛亞馬遜直接銷售的商品，或者是由亞馬遜FBA配送的商品，即使這些商品的發貨承諾要晚得多。在亞馬遜上，贏得Buy Box對於賣家listing的搜索可見性也至關重要，但是這也與是否使用亞馬遜FBA高度相關。
例如，在體育用品類，亞馬遜展示了直到4月23日都不會交貨的棒球手套listing,而不是一款同樣的但便宜將近$ 1,並且會在4月1日至6日送達的商品。
一位經營多年的亞馬遜賣家表示：“這件習以為常的事情正在摧毀很多賣家的業務。”
隱藏這些賣家的listing是亞馬遜平臺上眾所周知的正常情況,其算法支持產品儲存在亞馬遜倉庫的賣家listing，因為這些產品通常比亞馬遜自發貨賣家的配送速度更快——但在全球疫情蔓延這一特殊時期，亞馬遜隱藏亞馬遜自發貨賣家的listing只會加劇其最近對業務做出的其他改變帶來的負面影響。一方面，那些把非必需品儲存在亞馬遜倉庫的亞馬遜賣家正在遭遇付款延遲和虧損，而亞馬遜還暫時無法從亞馬遜倉庫中移除這些庫存，因為倉庫工作人員正專注於處理高需求的產品。另一方面，亞馬遜賣家要讓銷售繼續進行下去的另一種選擇是自己運送商品。但是，亞馬遜隱藏這類listing使得這樣做變得更加困難。
一位經營了多年的亞馬遜賣家表示：“亞馬遜不允許我提款，目前沒有從倉庫發貨，也沒有讓我贏得Buy Box，我在各個方面都受到打擊。客戶仍在為其某些商品下訂單，但這些商品被困在亞馬遜的倉庫中，他無法從中獲得任何收益。”
對此，亞馬遜的一名發言人表示，亞馬遜無意隱藏亞馬遜自發貨賣家的listing，該公司正在緊急修復這個問題。
亞馬遜在一份聲明中表示:“為了滿足顧客對必需品的需求，並確保顧客能儘快收到商品，我們對亞馬遜平臺的運作方式進行了一系列調整。”“在這種情況下，其中某些更改產生了一些錯誤，我們正在努力盡快糾正這一錯誤。”
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