湖南日報·新湖南客戶端3月27日電（記者 劉永濤 通訊員 趙俊榮 王霄琦）抗疫情、搶春耕正在同步推進。平安產險在湘加強線上服務，開展“足不出戶”農險應急服務，通過為農戶提供遠程線上自助投保、自助預賠、遠程協保支持等服務，支持農村疫情防控，護航春耕農事。
因育肥豬發生傳染性疾病實施撲殺，湘潭縣生豬養殖戶郭某日前損失育肥豬128頭。接到郭某報案電話後，平安產險理賠人員立即電話聯繫當地協保員、畜牧站工作人員前往現場查勘，並通過電話和視頻指導協保員對標的數量進行清點拍照，遠程線上監督無害化處理過程。第二天，該養殖戶收到93120元保險理賠款。
“通過線上操作提高賠付時效，及時彌補農戶經濟損失，零接觸做好查勘理賠，避免疫情期間傳統線下查勘帶來的病毒傳播風險。”平安產險湖南分公司總經理孫朝介紹，線上化承保服務，農戶可使用小程序自助投保和驗標、電子簽名等遠程提交資料，完成投保信息採集，並可遠程接收電子保單。線上化理賠服務，農戶可以通過微信小程序進行急速報案、理賠服務查詢等，實現遠程確認定損信息和賠付方案。
保險除了具有風險保障功能，利用專業手段還可以做到“風險減量”。平安產險探索農險應急服務，一線作業人員可通過AI農寶APP識別承保作物照片，幫助農戶判斷病蟲害情況，並提供防治建議。
數據顯示，平安產險通過線上化方式處理的農險理賠案中，已結案7571筆，受益農戶逾3.1萬戶次，最快一筆15分鐘結案，保障春季農險工作有效落地。
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