“您好，請問您有什麼需要幫助的？”
“近期有沒有出現發熱、咳嗽、乏力、腹瀉等症狀？”
“有沒有旅行史，或者去過其他有疫情的地區？”
“有沒有接觸過疫情確診病人和密切接觸者？”
“麻煩您配合我們測一下體溫，登記一下信息。”
來自院長辦公室督查科的劉欣，加入醫院開展的預檢分診工作已有2個月了，從歲寒到春回大地，他和預檢分診的同事們夜以繼日的堅守在醫院疫情防控的前沿陣地。他們的日常工作就是對來院人員進行一測三問，在進入口做到嚴防死守，不漏一人。“這場疫情成千上萬的醫務人員不顧安危的奔赴一線，我身為蘭大二院的一員，在疫情來臨時責無旁貸，這是職業使然。在這裡，我們是身披鎧甲、手持利刃的戰士，誓要遏制疫情，這也是我們對患者、對醫院同事的一份責任與擔當！”
自新冠肺炎開始以來，蘭大二院門急診預檢分診作為醫院防護的第一線，是防控工作的重中之重，輪值人員對每位進出院的人員都要進行體溫測量、信息登記以及詢問近期是否有外出史，嚴格執行發熱病人篩查流程，確保疑似病例就診與轉運流程暢通。
和劉欣同樣參與在預檢分診志願工作中的，還有審計處肖弘亮，他們有著共同的目標：全力抗擊“新冠”疫情，為一線醫護人員分擔壓力！“我的第一班崗是在急診留觀區，自己也曾恐懼過、緊張過，但只要換上白大褂，拿起測溫槍的一刻，我就是抗疫戰線上的‘偵察兵’，強大的使命感會忘卻一切。在住院部②職工電梯間值班時，醫護人員主動配合出示工牌並和我們互道一聲‘謝謝’時，又覺得自己充滿了幹勁。在工作的過程中，努力做到不落下任何一個可疑信息，不漏掉任何一個排查對象。重複的話每天要說上千遍萬遍，一輪輪週而復始，雖然苦、雖然累，但在這個特殊的崗位上，我體會到了太多人間真情，家人朋友的掛念、領導同事的關心、小組成員的互助互愛，這些都無不讓我感動，是你們溫暖了這個春天，也感動了我。作為一名黨員，一名二院人，定將不辱使命，盡職盡責，堅守崗位。”說起自己的志願者工作，肖弘亮眼中散發著信念的光芒。
殷憂啟聖，多難興邦。新冠病毒疫情的出現，讓2020年在每個人的心裡更加不平凡。疫情當前，眾志成城，不論是在生活中還是在工作中，我們都深深感受到疫情所帶來的寒冬永遠掩蓋不住人情的溫暖。白衣戰士們奮戰在一線，肩負莊重的使命，為家家戶戶守護著平安和希望，大家心中充滿著敬意和感動。“作為醫院的一名普通的行政後勤工作者，很遺憾我無法與臨床一線的同事一起戰鬥。因此我積極響應醫院應急方案工作安排，協助做好醫院日常疫檢及維護患者就診秩序，我和同事們一起秉持‘他們救護患者，我們守護醫院’的信念，用我們的方式為抗疫盡一份綿薄之力。”在急診二樓留觀區病房參與志願者工作的醫保科劉鑫感同身受。
自2月22日防控疫情志願服務工作開展以來，涉及行政後勤20個處室、45人參與其中。他們在住院部①三樓透析室、住院部②三樓透析室、急診二樓留觀區病房、住院部②職工電梯間積極開展體溫二次檢測等工作。
而這些工作只是志願者團隊疫情期間工作的一部分。在門診導診臺，也有志願者們的身影，他們幫助醫院分流患者，給患者明確的引導，使患者能夠準確及時就診。人事處段續亮表示很榮幸參與志願者工作，“投身志願服務，我深刻體會到自身肩上的使命感和責任感，當我在導診臺主動幫助患者後，看著他們笑著離開，對我也是一種肯定與鼓勵。社會需要這份崇敬的愛，有一種精神叫奉獻，有一種職責叫志願。把自我的快樂融入到服務過程中，用自我的微笑和活力去感染每一個需要幫助的人。”
自醫院疫情防控志願工作啟動以來，湧現出許多自願奉獻的人。保衛處何偉積極報名參加志願者行動，分擔醫院預檢分診工作。“雖然不能奔赴一線，儘管不在臨床一線，但我為自己能夠為醫院疫情防控工作貢獻自己的一點微薄之力而自豪。戰友們，你們在前方打仗，我們在後方支援，做你們有力的後盾！病毒無情，人間有情。為疫情防控工作，我，時刻準備著！”
“疫情防控，我們在行動；疫情不退，志願服務不停。”這是志願者們的鏗鏘誓言。紀委辦公室、監察處劉芳利通過這次志願服務深有感觸，“我深刻的認識到在服務他人、服務社會的同時，自身也得到提高、完善和發展，精神和心靈都得到了洗禮。參與志願工作既是幫助他人，更是幫助自己，既是服務社會，同時也是在傳遞愛心和傳播文明。”
為抗擊新冠狀肺炎疫情，醫院行政後勤的200餘名黨員幹部，也不斷加入到志願者服務活動中來。他們每天早上七點半開始，積極投身於門診預檢分診崗、自助機崗、收費及藥房窗口等崗位處，為患者掛號、繳費、打印化驗單……盡己所能的為患者排憂解難，極大限度的幫患者解決一切看病需求。
風雨兼程路，共抗疫情時。不求回報、不論名利、不論高低貴賤的平等之愛，才讓我們這個社會充滿著陽光般的溫暖。這種精神深刻體現了中華民族的傳統美德，反映了社會發展進步的時代要求，這場看不見的“戰役”必將戰勝，而我們在這一場團結的戰役中都釋放出了隱藏於每個人內心的力量和信仰。
偉大出自平凡，英雄來自人民。每個時代，都有不同的“英雄”，這些默默付出的志願者們，盡一己之力為社會、為醫院作貢獻，更為打贏疫情防控阻擊戰注入了不竭動力，他們也是這個時代的偉大英雄！
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