近日，南寧梁女士遇到一件糟心事：剛裝修好的新房還沒入住，廚房排汙管道就出現返湧，汙水把傢俱和地板淹了，惡臭撲鼻。
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新房汙水返湧，漫過人的腳背
梁女士在2016年購買了位於南寧市興寧區明秀東路一套2樓的房子，裝修好了之後一直沒有入住。今年3月20日，梁女士突然接到物業的電話，說她家裡的汙水已經流到樓道里了，惡臭撲鼻。
梁女士說，當時一開門就聞到一股惡臭，幾個房間的地上滿是汙水，新房的牆壁、地板和傢俱全都遭殃。汙水是從洗菜池的下水管道冒出來的，估計流了一個星期，進去的時候汙水已經漫過腳背了。
經檢測，汙水返湧的主要原因是由於樓下的管道堵塞了。
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頻繁返湧，業主認為物業不作為
事發後，物業公司找人換掉了樓下一段公共排汙管道，解決了汙水返湧的問題。
梁女士認為，這種情況不是第一次發生，此前向物業公司反映問題後，他們並沒有及時對公共管道進行檢查，這才導致這次較大的損失。因此，物業公司應該負責由於公共管道堵塞造成的個人財產損失。
3月25日下午，記者隨梁女士找到了小區物業公司負責人宋經理，他表示：
汙水倒灌有可能是因為樓上住戶裝修時使用不當造成的管道堵塞，物業公司沒有責任。
他們只負責小區公共部分的維修，至於梁女士家中的損失，只能她自己負責。
03
公共管道堵塞返湧汙水，責任在誰？
記者瞭解到，這樣的事情並不鮮見。針對業主的這種遭遇，有的物業直言“不關我的事”，有的只是幫業主做清潔。
那麼，業主因此遭受的損失該由誰賠償呢？
律師表示：
出現這種情況，首先要看物業公司是否按照物業服務合同做好管理服務和盡到義務，如果業主有證據證明，因小區公共排汙管道堵塞導致汙水返流並給業主造成損害，物業應依法承擔賠償責任。
如果物業已盡到了義務，業主可以起訴可能造成汙水管堵塞的共同使用人，即樓上的全體業主，依據《侵權責任法》來索賠。
經過一番協商和溝通，最終梁女士表示如果無法協商賠償事宜，將走法律途徑維護自己的權益。
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