“……在此建議您，有什麼事情可以在家裡的電腦上，用身份證和電話登陸信訪局網站就可足不出戶進行反映，而且還可以隨時查看辦理流程、進度及結果……”來電群眾：“那好啊！現在這麼方便……，謝謝！”。這是一段通過電話反映問題的情景，在對群眾訴求解釋完後，還不忘宣傳、引導群眾通過網絡來反映訴求。接訪過程中許多來訪、來電反映問題的群眾當得知現在足不出戶通過網上反映問題與通過走訪反映問題結果同等時，從群眾話語當中可以聽得出大多數的群眾都表現出很感興性趣和很願意接受通過網上反映自己的訴求。
隨著互聯網和社會的發展，網上信訪渠道不斷拓寬，不用跑路就可反映自己的訴求，極大地方便群眾隨時反映問題，不但為群眾節約了成本，節約了時間，而且網上辦結有明確的辦理時限，自己可隨時登陸查詢，同時提升了信訪工作透明度，提高了信訪工作整體效能。
儘管我們多次在人群密集場所開展形式多樣的《信訪條例》及相關法律法規宣傳教育活動，通過新聞媒體、廣場電子大屏播放、懸掛橫幅、擺設展板、發放信訪宣傳畫冊、現場諮詢接訪等方式，向群眾普及信訪法律法規及網上信訪知識，取得了顯著的成效，但通過日常的接待發現許多來訪群眾還並未瞭解網上信訪，集中宣傳也許只是開端。網上信訪工作還需在日常工作中長期不斷進行宣傳，讓更多的群眾來了解和使用，才能更好的實現“讓數據多跑路、群眾少跑腿”
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