大小新闻客户端4月1日讯（YMG全媒体·大小新闻记者 逄苗 通讯员 杜书彬 摄影报道）“谢谢，谢谢！感谢你们给我挽回了3400元的经济损失，更让我没想到的是一个电话就解决了我一个多月来的烦心事。”这是来自贵州的王老汉对开发区市场监管局大季家市场监管所执法人员说的一番话。
据了解，原来王老汉在大季家开了一家特色小吃店，日前从烟台市区买来两个汤面高压锅，准备做美食用。然而，就在小店开业当天，顾客争相来店等待品尝贵州特色美食，可两个高压锅不给力，均有漏气缺陷，美食长时间蒸不熟，顾客等不及先后离去，眼看一个个顾客走了，王老汉夫妻二人心急如焚，急忙联系高压锅销售商，但销售商的答复令夫妻二人非常失望。“质量没有问题，放心使用”。
“漏气不是质量问题吗？”王老汉带着这个疑问，来到了开发区市场监管局大季家市场监管所，该所执法人员详细了解了王老汉的具体诉求后，按照王老汉提供的电话马上联系到销售商，向销售商了解高压锅的结构和性能，并对其解读了《产品质量法》相关规定，通过执法人员与销售商耐心地沟通协商，销售商同意到王老汉美食店对高压锅把脉问诊，现场视频生产厂家技术人员，经生产厂家技术人员视频指导检查，认定高压锅存在缺陷，最终销售商按退货处理，王老汉当场拿到了退货款3400元。
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