新冠肺炎疫情改变了市民的消费习惯，也对商家的运营模式带来革新。因为疫情，线下购买需求开始转向线上，加速了线下零售企业的线上进程，线上线下结合的新零售模式凸显。
南都记者获悉，面对疫情，各企业纷纷进行线上营业，而社区团购、社区合作伙伴等社群营销模式及直播带货等新运营模式备受东莞企业青睐。同时，受访企业表示，疫情过后将继续沿用新的运营模式。
周黑鸭、徐福记等企业
东莞试水社区团购
东莞食品企业巨头东莞徐福记食品有限公司（以下简称“徐福记”）在疫情下就积极探索新模式，包括社区团购。徐福记介绍，社区团购以社区为中心，团长以熟人或邻居关系把大家拉进一个微信群，群成员通过小程序下单，团购平台提供货品平台，送货至团长指定地点，再由团长送货或自提的一种新兴售卖方式。该售卖方式推荐更精准，购买方便，便于维护供需关系，运营成本低，发展迅猛。
“我们以目前社区团购平台头部客户‘兴盛优选’为例，2018年仅有百万级销量，而2019年已有千万级销量，预计2020年将有更好的发展及表现”，徐福记相关负责人透露，目前，徐福记正积极拓展与更多的社区团购平台合作，比如广东的“千鲜汇”“钱大妈”“实惠团”等社区团购均在2019年底展开合作。
此外，南都记者注意到，周黑鸭国际控股有限公司(以下简称“周黑鸭”)官方公众号在2月下旬曾发起社区团购团长的招募令，其中就包括东莞地区。周黑鸭方面在接受南都记者采访时称，目前周黑鸭全国范围都在积极推行社区团购项目，旨在为所有区域的群众带去便捷的消费体验，东莞是周黑鸭华南区域推行社区团购的重点城市之一。周黑鸭方面透露，在项目覆盖面逐步扩张、流程逐步成熟的当下，群众的响应积极性也是愈发高涨，订单量日益增加，项目可以说是初见成效。
南都记者发现，这些试水社区团购的企业要有一定物流、仓储等配套基础，才能“转型”。其中，徐福记方面称，全国有150多家分公司、100多个独立的物流仓库，可覆盖全国地级城市及县城，这在物流上充分满足社区团购的快速、多省份发展及物流成本控制。此外，徐福记品牌知名度等有助于徐福记产品在社区团购推广。
周黑鸭相关负责人称，东莞的门店数量在华南位居前列，可以很好地满足不同的社区需求。另外，周黑鸭的华南工厂就是位于东莞麻涌，在货品配送的时效性上会有先天优势。对于提及的难点，“东莞有32个镇街，对于门店的配送时效性，也会是一个不小的挑战”。
政企合作
东莞毛织、服装企业试水直播带货
疫情期间，很多商家甚至将商品搬上直播平台，直播带货这种新的卖货方式也备受关注。其间，东莞也有很多企业尝试了这种新模式，并取得了不错的成绩。今年3月，南都发起走访广东特色产业带活动，并联合拥有5.852亿年活跃用户的新电商平台拼多多，发挥电商平台宅经济的影响力，通过电商直播、创新展销、C2M直购等方式，拉动相关企业销售。其中，中国毛织名镇东莞大朗镇及素有“南服装看虎门”美誉的东莞虎门均参与此次直播活动。
更令企业暖心的是，东莞市商务局副局长黄朝东和大朗副镇长曾悦搭档、虎门镇副镇长黄沛民先后走进直播间，变身直播主持，与网友互动，为当地产品代言，推进企业复工复产。数据显示，超过2000家大朗毛织企业参与了本次展销，126家头部企业开设了专门的直播展厅。另有超过170家当地头部服装企业入驻了当天的虎门“拼交会”展会。
同时，南都记者获悉，大朗镇毛织企业为了争抢更多用户的注意力，营销手段齐出，有的科普毛衣知识，有的揭秘毛衣品牌“内幕”，有的设计游戏，甚至专门设计了不同款式毛衣的适配剧情。更多的直播展厅，则希望通过不间断的红包发放和1元秒杀福利，将用户牢牢锁定在自己的直播展厅内。另外，虎门一服装品牌负责人李先生称，因为疫情，企业开始探索直播带货，目前入驻直播平台已经有一个多月，销量日渐转好。黄沛民指出，与拼多多举办现场直播带货，优质商家的流量可以超过400万，效果还是比较明显。接下来将继续加强与国内电商平台合作，以此次复工复产工作为契机，引导企业打开新的销售渠道。
生活必需品企业
青睐社区合作伙伴模式
疫情期间，人员减少外出，线下门店复工率较低的情况下，社群销售是对线下销售的很好补充，采访中，南都记者注意到双汇、徐福记、鲁花、长寿花等企业均试水了社区合作伙伴模式，在官方渠道招募社区合作伙伴。
徐福记方面表示，社区合作伙伴模式是近几年社群营销的一种新模式，在新冠状肺炎疫情期间更为突出，为社区消费者带来了便捷的消费体验；目前该公司主要由经销商与社区超市、社区创业者进行合作，经销商供货，由社区超市、社区创业者提供到家配送服务。
同时，南都记者留意到，社区合作伙伴模式备受粮油、米面、肉制品等生活必需品企业青睐，“主要是跟产品相关，粮油米面属于生活必需品。”在东莞市场已经试水了社区合作伙伴模式的知名食用油品牌鲁花相关负责人如是说，同时他指出，类似的新媒体营销比较受当地消费者欢迎，将持续做下去。
徐福记相关负责人也指出，萨其马、包馅酥等充饥类食品是适合消费者抗击疫情的食品。此外，徐福记为经销商和社区合作伙伴提供的不仅仅是产品，同时还有配套的产品推文、宣传图册、合伙人招募模板等。项目开展三周以来，全国合作伙伴招募近千名、达成交易订单万余份。
企业将持续在东莞市场
探索、发展新模式
徐福记认为，新冠肺炎疫情对消费行为的改变是必然的，社群销售存在着较多的机会与空间，集团会持续摸索和尝试社区合作伙伴的模式。此外，会持续保持并扩大在社区团购销售模式的发展，“社区团购的便捷性及小区内住户团长的维护，使得平台推广成本更低，更容易被消费者因亲和度而接受，使用手机微信为搭载平台也为平台的拓展提供巨大便利性，拓展速度惊人。但因团长都是小区居民，其维护平台及经营能力或存在参差不齐，未来发展对团长的统一培训及提升使平台方需要投入更多精力”。
周黑鸭方面也表示，其实这一次的社区团购项目，不仅仅是东莞，更是周黑鸭在全国范围内的一个新模式的探索。虽然项目起因是本次疫情限制了常规的销售渠道，但同时也是一个新的机会点，如果发展理想，可以最大程度解决顾客的需求，对门店和外卖平台以外的市场空白点是一个有力补充。因此，东莞乃至全国的社区团购模式是势必会继续发展优化的。而东莞社区团购市场，存在着很大的潜力，周黑鸭相信，基于现有的资源力量，结合未来扩充的资源整合，将有希望为消费者带来更好的体验。
采写：南都记者 黄芳芳
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