疫情期间，不少熊孩子未开学，呆在家拿着家长手机偷玩游戏，大额充值，令人防不胜防。这不，重庆的孙女士一家就因此“遭了”一万多块。
9岁儿子充值万余元
银行卡密码泄露家长不知
据了解，3月上旬孙女士与丈夫复工，忙于工作便放松了对9岁小儿子的管教。因此虽然小儿子总是拿着手机玩游戏，夫妻俩也没太在意。直到3月28日，孙女士发现银行卡的余额“好像有点不对”。
孙女士赶紧打电话向大女儿询问求助，这才发现原来小儿子从3月8日开始便在一款名为“和平精英”的网络游戏上充值，每次数额不等，少则几块，多则几百，至3月27日累计已充值12105.6元。
“妈妈46岁了，对智能手机不是特别的懂。”孙女士的大女儿告诉二三里资讯，她发现银行卡未发送游戏充值扣费的短信，微信也未有充值提示，再加上妈妈不会看微信账单，导致很晚才发现这件事。
是否有可能是孩子删除了银行卡和微信扣费提示？对二三里资讯这一疑问，孙女士的大女儿表示，”反复问了，弟弟说没有删过。“
那么孩子为何会知道支付密码？”我们反复追问才知道，妈妈以前输密码的时候被弟弟看到了，他就记住了。”
孙女士的大女儿告诉二三里资讯，弟弟的游戏账号已实名认证，“但我们不知道是用谁的身份证号认证的，现在也查不到这些信息。“
律师意见
游戏账号实名认证人是否成年为关键
未成年人私自进行大额游戏充值，监护人能否要求平台退款？
对此，北京大成律师事务所聂炜昌律师表示，《民法总则》第十九条规定，8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。9岁小孩属于限制民事行为能力人，没有在家长确认的情况下，游戏充值行为无效。
”如果是小孩自己注册的账号，自己实名认证的，就可以要求平台退款。“聂炜昌律师解释道，若孙女士能证明该游戏账号实名认证人为未成年人，且实际使用人也是未成年人，便可要求”和平精英“退款。若无法证明，退款难度会比较大。
3月28日，孙女士已向平台反映问题申请退款，腾讯客服表示会在15个工作日内给出回复。
“妈妈一个月工资1千多点，爸爸去年10月份刚做过一个手术，目前刚出去上班，一万他们估计要挣四五个月，家里小孩多开销也比较大。”孙女士的大女儿坦言，虽然这件事家长有很大责任，但毕竟数额大，家庭负担重，还是希望能退回来一些。
（LIRONG）
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