近來，樂匯家園社區居民周女士通過接訴即辦解決了困擾她及鄰居的“電鋸聲”等噪音問題。
竇店鎮各級工作人員經多方努力，從細節入手，抽絲剝繭尋找噪音來源，妥善地加以解決，守護了附近幾十戶居民的“鳥語花香”。
噪音擾民，各方快速響應
3月15日11時許，家住樂匯家園社區等周女士反映自家社區西南角最近幾天時常出現刺耳的電鋸聲和狗叫聲，影響家人和鄰居的休息，希望主管部門能幫忙解決。
接訴後，城市管理指揮中心竇店分中心工作人員立刻聯繫田家園村和竇店村的工作人員立刻前往現場查看。
13時許第一次查看時，發現該處附近存在流浪狗扎堆的現象，未發現電鋸聲來源。
15時許，在工作人員準備進行第二次現場查看時，接到了同住樂匯家園社區王女士的相同反映，讓工作人員更加意識到了噪音擾民的嚴重性，隨即開展了第二次查看。
抽絲剝繭，找出噪音根源
在田家園村包村幹部的幫助下，工作人員在第二次現場查看時，系統梳理思路，分析噪音來源。
據悉，樂匯家園社區西南角存在一個門窗廠，很有可能是電鋸聲的來源，但該工廠並未復工，噪音源另有出處，此外還須找出流浪狗扎堆的原因。
踏破鐵鞋無覓處，經多方尋找，工作人員在社區南邊小道旁發現一位居民正在磨一輛廂式貨車上的塗字，手中的自制磨字工具正源源不斷地製造“電鋸聲”。
工作人員立刻上前制止，提醒其不要在居民區製造噪音，該居民也表示配合 。
最後，工作人員發現附近工廠垃圾箱處殘留的剩菜剩飯吸引了周邊流浪狗前來覓食，導致流浪狗扎堆，影響了附近居民的生活。
隨即要求工廠工作人員嚴格進行垃圾分類，妥善處理剩菜剩飯等廚餘垃圾。
同時，田家園村村委會收養了扎堆的流浪狗。
田家園村村委會工作人員餵養被收養的流浪狗
當日16時許，竇店分中心工作人員分別電話聯繫周女士和王女士，告知其噪音來源和處理結果。
得知困擾自己和家人的噪音被妥善解決，周女士和王女士紛紛表示滿意，點讚了工作人員的反應速度和工作力度。
疫情防控期間，竇店鎮在做好防控工作的同時，緊抓接訴即辦工作，以接訴即辦為抓手，做好各項服務保障工作。
1月24日至4月2日，城市管理指揮中心竇店分中心
共接到743件工單，其中486件與疫情防控相關，辦結率100%，收穫了眾多居民的暖心點贊。
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