精耕细作 服务品质再优化
" 随着复工复产号角的吹响，作为省会南昌的南大门，我们站日均车流同比增长了 25.5%。" 南昌南管理中心昌西南收费所所长王晶说道。
疫情当前，全国上下一盘棋。作为交通类国企、上市公司，赣粤高速在服务经济发展、推进物流降本增效上当好先行，严格执行疫情期间高速公路免费政策，对所有合法通行车辆免费放行。同时，多措并举、全力以赴，服务司乘美好出行。
快速通行不打折，实时提供路况信息是保畅关键。从年初至今，赣粤高速各路段信息分中心监控员们始终奋战在岗位，" 争分夺秒 " 传达信息，因为每一通电话背后，都是司乘人员的焦急等待，都是每一个家庭对归途的期待 ……
（赣粤高速九江管理中心信息分中心监控大厅监控路况）
" 我们要去河南，现在长江大桥封闭，怎样绕行？"
" 我们近期需要返回九江工作，出入高速需要什么证明？"
" 我的车坏在雁列山隧道往九江方向，你们能帮帮我吗？"
……
因靠近湖北，九江地区高速公路通行情况是广大司乘人员关切的焦点。在应对新冠肺炎疫情非常时期，赣粤高速九江管理中心信息分中心监控大厅里铃声不断，求助声音不断，接听人解释声音也不断，原本是系管员的吴晓龙也转身变成了监控室的接线员。虽然繁忙，但吴晓龙在做好系统维护、信息发布等各项工作的同时，始终认真仔细地倾听每一位出行人员的咨询求助，耐心细致地做好沟通和解释工作，告知我省出行的防疫政策，安抚司乘人员的焦急心情，疫情面前，让 " 热线变暖 "。" 高峰时期，我们一天接听咨询来电多达 70 余次，处理救援请求 20 余次，发布道路信息 10 多次。" 吴晓龙说。
疫情期间，赣粤高速各路段监控员们都如吴晓龙一般，对管辖路段的实时路况、行驶路线、道路气象资料等了如指掌，他们轮流值班，24 小时在线，时刻保持热线畅通，为疫情救援和复工复产人群提供最优质的服务、最暖心的帮助。
养护救援不能误，确保路面安全行驶是保畅必备。通过高速公路养护工程的复工，赣粤高速全面提升高速公路的行驶水平，更好助力各类企业的复工复产。
在昌樟高速上，养护人员正在徒步检查并记录路面、边坡、桥涵病害，第一时间修复；在九景高速鄱阳湖大桥上，养护工人们操作切缝机对路面裂缝切缝灌浆；在九绕高速上，施工现场机械隆隆，10 多名养护工人正在修复水毁边坡塌方 …… 截至 3 月 24 日，赣粤高速共灌缝 36762 米，修补坑槽 778 平方米，补植苗木 19169 棵。
（赣粤高速九江管理中心养护人员进行路面坑槽修补）
为全面做好复工复产的养护安排，赣粤高速还科学制定了 2020 年度养护计划，在复工阶段开始陆续统筹 2020 年拟建养护工程有效实施，为过往的车辆提供更安全的高速通行保障。
除此之外，赣粤高速还配合省高速集团推出线上救援服务，实现了被救车辆的精准定位和施救车辆的就近调配。据统计，自 2 月 17 日起受理救援服务 1000 余起，做到事故现场的 " 快勘、快处、快撤 "，快速为战 " 疫 " 清障，为企业复工复产的车流、物流提供更优质的快速通行保障。
借势软件 科技红利再释放
" 软件的功能设计不能忽视前期需求调研 "" 加快软件项目建设，助力江西高速打赢‘迎国评’攻坚战 "……3 月 25 日，在江西省高速公路养护管理系统建设（一期）项目经理部，一场激烈的 " 头脑风暴 " 正火热开启。这也是赣粤高速旗下方兴科技中标该项目后，首次与业主单位进行项目建设前期的沟通交流。
自疫情发生以来，方兴科技在做好疫情防控的同时，有序推进各分、子公司复工复产，不断加快软件项目开发进度，通过各种方式推进 " 联网中心 ETC 软件 "" 工程项目管理系统 "" 手持收费系统 " 和 " 萍莲高速智慧管控系统 " 等软件项目的研发工作，力争使疫情对企业发展的影响降至最低。
在抓好软件项目研发进度的同时，方兴科技还加大对软件业务市场拓展。其中，江西省高速公路养护管理系统建设（一期）项目就是今年重点关注的软件项目。通过微信、QQ 等远程方式正式开启该项目前期工作，项目经理每天进行沟通协调，顺利完成了软件需求功能的梳理和分析，最终确保项目成功中标。
为抓住科技智能产品优势，方兴科技进一步拓展产品销售，积极做好海外老客户的市场维护，加大项目的售后技术服务，并在疫情期间派出技术员现场指导，确保客户满意，巩固市场地位。据悉，巴基斯坦伊斯兰堡国道 M5 改造项目预计后期将采购 70 套车型识别器设备。同时，与欧洲波黑的交通项目业主方加大市场接洽力度，力求实现新突破。
（方兴公司在巴基斯坦项目）
下一步，方兴科技还将利用云计算、大数据等框架技术进行基于收费云的北斗自由流收费整体解决方案研发，并在收费智能化和无人化研究等方面加大技术储备，积极拓展大交通领域的软件开发，助推方兴科技产业升级发展。
危中寻机 市场经营再拓展
疫情影响的是发展的节奏，而不是趋势。疫情面前，赣粤高速努力把危机变契机，多途径拓展销售渠道，不断增强企业发展的持续韧劲。
细微之处最能感知—— " 我们的悦湖居小区环境优美，地处九江市八里湖新区正中心，周边更有九江市政府、中奥购物广场、九江学院、九江小学等综合配套设施 ……"2 月 17 日，在近 2 万人的直播间内，嘉圆地产置业顾问曹超化身网络主播向客户介绍九江一处地产。
疫情发生以来，赣粤高速旗下嘉圆地产与凤凰网官方平台合作，开启线上售楼新模式，通过线上直播、H5、线上 3D 看房、小视频等方式，拓宽了销售渠道，为抢占市场赢得了先机。" 疫情期间通过直播对这个楼盘的户型和周边环境有了整体了解，前两天过来实地看了下，综合对比了其他楼盘，觉得这里各方面都不错，今天就过来买下这套 127 平方米的房子。" 张先生之前一直在外地工作，这次考虑回九江发展，也一直在 " 精挑 " 着住所，受疫情影响，只能 " 宅 " 在家里，但这并没有影响他的购房计划。
这只是赣粤高速化危为机的一个缩影。赣粤实业公司抓住高速公路免费通行契机，通过灵活调整价格促销，建立目标客户微信群，深入周边物流公司推介等形式，积极拓宽销售渠道，吸引客户前来消费。自 3 月以来，通过多措并举刺激销量，并同时优化各类疫情期间的贴心服务，赣粤实业公司油品销售量同比大幅增长，顺利实现了销售业绩逆势上扬。
与此同时，赣粤高速旗下金融、绿化、酒店、物业等产业也积极应对疫情对经营的冲击，加强市场分析，创新投资模式，拓展外部市场。
下一步，赣粤高速将全面提升工作效率，追赶前期 " 停滞 " 的发展时间，瞄准复工复产后的产业升级进行布局，深化改革创新，进一步推动企业转危为机，实现新发展。
【来源：江南都市报·ZAKER南昌】
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