2020年天天樂學校長英雄會開辦以來，大校校長們傾囊相授，毫無保留地和同行分享了很多線下培訓機構在疫情期間的應對策略和實戰經驗，受到眾多培訓機構的熱烈好評。
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本週第11期校長英雄會，天天樂學邀請到環球樂學的創始人秦迎博校長給培訓機構的老師們繼續補充營養乾貨，具體往下看！（點擊閱讀原文可查看全程回放）
第十一期案例
客戶介紹：
環球樂學校長秦迎博，全國提出規律辦學第一人，聯合創始6家直營校區和58家加盟校區，代理團隊幫扶近200家校區，策劃起草辦學書籍兩套落地乾貨，天天樂學合作老客戶。
環球樂學是天天樂學的老用戶，在疫情期因為已經有了線上教學的基因，所以學校在招生續費耗課等方面沒有面臨多大的危機，一切都是正常運轉。
但是鑑於大部分培訓機構都面臨的問題，秦校長也慷慨地傾囊相授，從理論和實踐兩個方面為大家做層層剖析
一、培訓機構要先了解線上邏輯
秦校長認為，線下轉線上，並不僅僅是指上課能力的轉移，還需要服務、反饋、溝通、交流、引流、招生能力的轉移。
簡單來說，可以總結為一個核心思想、幾大影響因素、幾個服務細節，這是線下場景轉移到線上需要思考的三層邏輯。
【一個核心思想】
破局突圍的一個關鍵要素，就是要明確家長報課的核心目的和需求 是什麼。簡單來說，就是需要讓孩子在疫情防控期學到東西。
【幾大影響因素】
明白了家長為什麼報班？就需要思考如果沒有這次疫情，有哪些因素會影響線下家長買單，秦校長總結為：環境、距離、品牌、口碑、價格、師資、服務、體系等。
但是疫情發生了，學生只能轉戰到線上，這個時候，學校機構就要考慮，怎麼才能讓家長報線上班。為此，秦校長以其自身校區的經歷，給大家分享了影響家長線上買單的要點：師資、課程體系、服務、價格、優惠
師資：在線上拼師資是很必要的，學生學得好不好，更大程度取決於老師的教學方法，所以學校如果有師資力量的加持，在影響家長買單上面就更有優勢。
課程體系：秦校長建議一定要給學生和家長制定一個課程表，讓家長和學生對學校的教學計劃做到心中有數。
價格和優惠：無論對老生還是新生，都可以在疫情期設計一些線下課轉線上課的優惠價格，讓家長感受到價值的平衡。
【幾個服務細節】
前面這四個方面是平移線上授課，但正如開頭所講，轉戰線上不僅僅是能授課那麼簡單，還要平移線上服務，讓家長感受到即使是線上遠程教學，也能感受到額外價值。
秦校長分享了一些平移服務的細節和經驗，比如：
1、每節課結束後，群裡總結，@每一位家長；
2、把學生上直播或者錄播課的照片私發給家長，一對一溝通；
3、溝通的時候要對每一位家長髮一段話，總結孩子上課的優點和問題；
4、每給孩子上兩次課，就給家長提供一次15分鐘的主題課程，比如親子教育等，提供附加值；
5、提供課後超預期內容，比如遊戲、思維拓展活動、手工活動等；
二、亮點操作借鑑
關於新生引流轉化和老生續費，秦校長從自己學校的實踐經驗出發，總結了疫情期間校區的操作，給大家分享了一些可直接拿過去借鑑的方法：
1、策劃空中劇場、空中話劇、角色扮演等，打造課堂亮點。
2、讓每個孩子畫一幅關於疫情主題的畫，比如鍾南山院士、護士抗疫等，並且每幅畫上面不低於15個單詞。如果畫的好，疫情結束後會貼在校區最顯眼的位置，並且贈送200積分。這種方式，可以讓孩子知道這節課是精彩的，也讓家長知道學校不止教育，更懂成長。
3、號召學生給白衣天使寫信，然後統一裝信封郵寄到武漢。把這些信件物料轉發到老生群和新生引流群，“用影響影響影響，讓帶動帶動帶動”。
4、課堂當中，老師帶著孩子做眼保健操。疫情期線上課場景在家裡，家長在陪孩子學習的時候可以感受到學校的用心，用秦校長的話說，做了別人沒做的，就能收穫別人收穫不了的。
5、借力家長。比如“隨堂聽”，輪流讓家長陪孩子上課，這樣可以通過家長影響家長，也能夠督促老師好好備課。
6、讓家長參與課堂。比如老師提問孩子，如果孩子回答不了，就可以鼓勵孩子去找爸媽。又或者在課程中途玩一個猜謎語、詞語接龍等遊戲，如果猜不出來，也可以鼓勵孩子去找家庭成員去參加，這樣家長就可以切實感受到學校的教學風格。
7、每天鼓勵老師刷20分鐘抖音，記錄當天抖音裡比較熱門的音樂，上課時就把最熱門最嗨的音樂先放上去，把課堂氣氛帶動起來。
8、老師角色扮演。在上直播課或者錄播課的時候，老師可以以學生喜歡的形象出現，比如孩子喜歡哪個明星，就把明星的臉打出來，做成面具掛在自己臉上上課。課程結束後問大家下一節課希望哪個明星來上課，把學生的視覺和聽覺抓住，讓學生形成感覺了就有粘度，有了粘度才能保證持續續費。
9、打造課堂儀式感。據秦校長介紹，該校在疫情期上課，會在每一堂課結束後帶大家宣讀一段誓詞，而誓詞內容也是涉及到家國情懷和青少年成長的內容。
把服務做好是續費和招生的前提，秦校長分享的這些常規服務操作，都在潛移默化地影響校區的學生和家長，從而保證校區的正常教學運營過程。
在直播快結束的時候，秦校長還給大家分享了兩個校區運營的公式：
線上教學和服務=直播+錄播+微信群答疑+督促
教師考核=群裡互動率+作業溝通率+反饋率+打卡完成率
秦校長認為，辦學路上最需要迭代的不是產品，而是校長和人。辦學的最終目的是迴歸初心，讓學生家長和社會因為我們的教育教學變得更好。因此，在辦學的時候，一定要略過腦子裡的常規經驗，而是從規律出發，來結合實際前進。
歡迎參加校長英雄會
在這次疫情期間，天天樂學的上萬家合作機構中湧現出一批極其卓越的校長。他們堅守本心，沉著應變，利用天天樂學升級了自己的教學服務。
本著共同創新、共同發展的目的，相信三人行必有我師，天天樂學希望搭建一個校長之間互相學習交流的一個平臺，邀請疫情期間創新發展的優秀校長輪流給我們分享自己的成功經驗。行業好，我們每個人才好！
即日起，每週至少邀請1名優秀的校長給大家分享。天天樂學為表示誠意，根據公眾號朋友圈互動的數量，每3個“在看”贈送一個學員一年名額。
分享要求如下：
1、主體要求：大於200人的英語培訓機構，經營穩定健康，疫情期間零退費；
2、演講主題：直接相關疫情對策，緊扣天天樂學賦能應用，有乾貨，有啟發；
3、表現形式：使用直播互動、錄播分享和文字版精髓呈現。
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