初春，整個陵園沐浴在明媚的陽光下，墓臺上的泥點和水滴告訴人們小雨曾經來過。4月2日上午10點半，德州市永安陵園的工作人員正在為客戶進行祭掃服務。
在墓碑前，孫林紅和聶曉微戴上一次性手套，俯下身子，慢慢擦拭掉墓碑上的灰塵和雨滴留下泥點，擺上鮮花和水果。客戶通過微信看到現場佈置表示滿意後，他們向逝者三鞠躬，整個祭掃過程莊重而細緻。
清明節臨近，春雨如約而至。跟往年有所不同的是，今年因為疫情，德州暫停殯葬服務機構的祭掃服務。為確保實現“平安清明 文明清明”，德州市民政局開通“雲祭掃”“代祭掃”網絡祭掃服務。連日來，永安陵園的“守護者”們開始忙碌起來。
A “代客祭掃”表達對逝者哀思
2019年熱播的電視劇《少年派》，由張嘉譯飾演的林大為在面臨中年危機時，跨界轉行當殯葬司儀，身邊的人都不理解。而林大為卻說，這個職業是高尚的，不光是為死者送行，還要安撫生者。通過其周密細緻的服務，讓他們感覺到雖然親人離世了，但這個世界依然是溫暖的。
這一觀點引起了孫林紅和同事們的共鳴。“剛接觸這個行業時，覺得有些神秘，參加工作後我發現，這是一份神聖的工作，讓更多的人熱愛生命，珍惜當下的生活。”孫林紅說。
墓區內，一排排青松悄悄守護著黑色的墓碑，4000餘個墓碑整齊排列。園區裡一片寂靜，一陣春風吹過，油菜花和海棠花的香氣瀰漫在整個空氣中。當日，孫林紅需要為12名逝者進行祭掃，每一次代客祭掃的時間大概在15到20分鐘，她和同事們還會通過照片或視頻等形式將祭掃的全過程反饋給客戶。“太感謝了！”“服務真的是太周到了！”“辛苦啦！”……一個個客戶滿意的答覆，是陵園“守護者”們工作的動力。“需要讓他們知道，我們代客祭掃也會將親人的思念和情感傳遞給逝者。”在佔地160畝的園區內，往返近30圈，一天下來，孫林紅和同事們的腿早已痠痛不已，“雖然很累，但是幫這麼多的家屬完成祭掃也很欣慰。”
B 園區將替家屬向逝者集體獻花
“您好！為了防範疫情傳播，清明期間我們臨時性閉園。屆時，我們將向駐園逝者集體獻花。”4月2日上午11點，工作人員鄭麗再次接到市民打來的諮詢電話，“我們可以提供‘代祭掃’服務，免費給逝者擦拭墓碑，還提供擺放水果獻鮮花的服務……”“今年，是我們首次推出‘代祭掃’服務，這也是一種祭掃新風，但改變的只是形式，不變的卻是親友對逝者的哀思和懷念。”鄭麗告訴記者，“考慮到現在提倡文明祭掃，我們推出了提供鮮花水果的服務，鮮花從10元到15元一束，鮮花和水果也只需65元，很多客戶都非常認可。”
往年，清明節前後是群眾祭掃的高峰期。“清明節期間是祭掃群眾最多、人員密度最大的時候。以往，日均有3萬人次入園祭掃，車從公墓門口堵到五六公里外。”鄭麗說。今年，已經有60餘位市民選擇代為祭掃的方式，“今年代為祭掃的高峰期主要集中在清明節假期三天內。為了保證服務質量，我們園區內30多人將一起動起來，儘量滿足家屬們的個性化需求。”她告訴記者，清明期間，園區將向駐園逝者集體獻花，替家屬們表達對逝者的哀思。
C 萬餘人次送上“雲端的思念”
為了防範疫情傳播，今年清明期間，我市暫停殯葬服務機構的祭掃服務。3月25日，德州市民政局開通“雲祭掃”網絡祭掃服務，確保實現“平安清明、文明清明”。“雲祭掃”上線一週來，先後有11562人次通過網絡寄託哀思，同時有100餘位市民提出線下祭掃要求。
“清明祭祖掃墓也是中華民族的傳統習俗。在疫情防控的關鍵時期，為避免人員扎堆聚集和減少交叉感染風險，民政部門聯合中國聯通德州分公司開發了‘雲祭掃’程序，解決了市民寄託哀思的情感需求。”德州市民政局工作人員表示，全市17處殯葬服務機構將由工作人員免費擦拭墓碑、敬獻菊花，以園區為單位開展統一祭掃。
值得一提的是，“雲祭掃”平臺將作為移風易俗新風尚長期開通祭掃服務，以綠色、文明、低碳的方式寄託哀思、緬懷親人，為故人送上“雲端的思念”。開展網上祭掃的市民可以關注“德州民政”微信公眾號，點擊子菜單“雲祭掃”進入欄目，再按照頁面提示進行操作。
記者體驗後發現，整個祭掃過程操作簡便，與實地祭掃場景十分類似。進入祭祀頁面後，市民可以輸入逝者姓名、祖籍、生卒年和生平簡介，相關信息便會顯示在墓碑上。通過點擊墓地場景底部的按鈕，可以為逝者獻花、敬奉水果等。
D 做好防護是對逝者最好的告慰
據瞭解，開通網上祭掃平臺在德州尚屬首次。為充分尊重傳統習俗，滿足緬懷親人的情感需求，德州市民政局用心籌備，參與開發的聯通公司德州分公司發揮自身技術優勢，迅速組織公司骨幹力量成立產品研發專項團隊密集攻關。“我們3月15日就開始籌建這個平臺了，在綜合各界建議並充分尊重德州傳統習俗的基礎上，最終確定具體祭掃流程和形式。”德州聯通產品研發項目經理張展說，無論是文字、背景還是配樂等各種細節，都嚴格要求，反覆推敲，力爭讓群眾掃墓更有真實感。“第一次聽說可以網上祭掃，這為那些無法回鄉掃墓的市民提供了寄託追思的平臺，很有意義。”市民潘先生說，有了這個平臺，既可以避免疫情傳播風險，還能充分照顧到群眾的慎終追遠之心，既貼心又便民，值得點贊。
德州市民政局工作人員表示：“疫情尚未結束，防控還在繼續。在這個特殊時期，暫停現場祭掃、採用簡約祭掃可以減少傳染風險。做好自我防護，也是對逝者最好的告慰。”她提醒市民，3月24日至4月10日，德州市民政局在12345市民熱線開通了清明祭掃服務專席，廣大市民如有相關問題，歡迎撥打12345市民熱線電話。
來源 德州新聞網
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