初春，整个陵园沐浴在明媚的阳光下，墓台上的泥点和水滴告诉人们小雨曾经来过。4月2日上午10点半，德州市永安陵园的工作人员正在为客户进行祭扫服务。
在墓碑前，孙林红和聂晓微戴上一次性手套，俯下身子，慢慢擦拭掉墓碑上的灰尘和雨滴留下泥点，摆上鲜花和水果。客户通过微信看到现场布置表示满意后，他们向逝者三鞠躬，整个祭扫过程庄重而细致。
清明节临近，春雨如约而至。跟往年有所不同的是，今年因为疫情，德州暂停殡葬服务机构的祭扫服务。为确保实现“平安清明 文明清明”，德州市民政局开通“云祭扫”“代祭扫”网络祭扫服务。连日来，永安陵园的“守护者”们开始忙碌起来。
A “代客祭扫”表达对逝者哀思
2019年热播的电视剧《少年派》，由张嘉译饰演的林大为在面临中年危机时，跨界转行当殡葬司仪，身边的人都不理解。而林大为却说，这个职业是高尚的，不光是为死者送行，还要安抚生者。通过其周密细致的服务，让他们感觉到虽然亲人离世了，但这个世界依然是温暖的。
这一观点引起了孙林红和同事们的共鸣。“刚接触这个行业时，觉得有些神秘，参加工作后我发现，这是一份神圣的工作，让更多的人热爱生命，珍惜当下的生活。”孙林红说。
墓区内，一排排青松悄悄守护着黑色的墓碑，4000余个墓碑整齐排列。园区里一片寂静，一阵春风吹过，油菜花和海棠花的香气弥漫在整个空气中。当日，孙林红需要为12名逝者进行祭扫，每一次代客祭扫的时间大概在15到20分钟，她和同事们还会通过照片或视频等形式将祭扫的全过程反馈给客户。“太感谢了！”“服务真的是太周到了！”“辛苦啦！”……一个个客户满意的答复，是陵园“守护者”们工作的动力。“需要让他们知道，我们代客祭扫也会将亲人的思念和情感传递给逝者。”在占地160亩的园区内，往返近30圈，一天下来，孙林红和同事们的腿早已酸痛不已，“虽然很累，但是帮这么多的家属完成祭扫也很欣慰。”
B 园区将替家属向逝者集体献花
“您好！为了防范疫情传播，清明期间我们临时性闭园。届时，我们将向驻园逝者集体献花。”4月2日上午11点，工作人员郑丽再次接到市民打来的咨询电话，“我们可以提供‘代祭扫’服务，免费给逝者擦拭墓碑，还提供摆放水果献鲜花的服务……”“今年，是我们首次推出‘代祭扫’服务，这也是一种祭扫新风，但改变的只是形式，不变的却是亲友对逝者的哀思和怀念。”郑丽告诉记者，“考虑到现在提倡文明祭扫，我们推出了提供鲜花水果的服务，鲜花从10元到15元一束，鲜花和水果也只需65元，很多客户都非常认可。”
往年，清明节前后是群众祭扫的高峰期。“清明节期间是祭扫群众最多、人员密度最大的时候。以往，日均有3万人次入园祭扫，车从公墓门口堵到五六公里外。”郑丽说。今年，已经有60余位市民选择代为祭扫的方式，“今年代为祭扫的高峰期主要集中在清明节假期三天内。为了保证服务质量，我们园区内30多人将一起动起来，尽量满足家属们的个性化需求。”她告诉记者，清明期间，园区将向驻园逝者集体献花，替家属们表达对逝者的哀思。
C 万余人次送上“云端的思念”
为了防范疫情传播，今年清明期间，我市暂停殡葬服务机构的祭扫服务。3月25日，德州市民政局开通“云祭扫”网络祭扫服务，确保实现“平安清明、文明清明”。“云祭扫”上线一周来，先后有11562人次通过网络寄托哀思，同时有100余位市民提出线下祭扫要求。
“清明祭祖扫墓也是中华民族的传统习俗。在疫情防控的关键时期，为避免人员扎堆聚集和减少交叉感染风险，民政部门联合中国联通德州分公司开发了‘云祭扫’程序，解决了市民寄托哀思的情感需求。”德州市民政局工作人员表示，全市17处殡葬服务机构将由工作人员免费擦拭墓碑、敬献菊花，以园区为单位开展统一祭扫。
值得一提的是，“云祭扫”平台将作为移风易俗新风尚长期开通祭扫服务，以绿色、文明、低碳的方式寄托哀思、缅怀亲人，为故人送上“云端的思念”。开展网上祭扫的市民可以关注“德州民政”微信公众号，点击子菜单“云祭扫”进入栏目，再按照页面提示进行操作。
记者体验后发现，整个祭扫过程操作简便，与实地祭扫场景十分类似。进入祭祀页面后，市民可以输入逝者姓名、祖籍、生卒年和生平简介，相关信息便会显示在墓碑上。通过点击墓地场景底部的按钮，可以为逝者献花、敬奉水果等。
D 做好防护是对逝者最好的告慰
据了解，开通网上祭扫平台在德州尚属首次。为充分尊重传统习俗，满足缅怀亲人的情感需求，德州市民政局用心筹备，参与开发的联通公司德州分公司发挥自身技术优势，迅速组织公司骨干力量成立产品研发专项团队密集攻关。“我们3月15日就开始筹建这个平台了，在综合各界建议并充分尊重德州传统习俗的基础上，最终确定具体祭扫流程和形式。”德州联通产品研发项目经理张展说，无论是文字、背景还是配乐等各种细节，都严格要求，反复推敲，力争让群众扫墓更有真实感。“第一次听说可以网上祭扫，这为那些无法回乡扫墓的市民提供了寄托追思的平台，很有意义。”市民潘先生说，有了这个平台，既可以避免疫情传播风险，还能充分照顾到群众的慎终追远之心，既贴心又便民，值得点赞。
德州市民政局工作人员表示：“疫情尚未结束，防控还在继续。在这个特殊时期，暂停现场祭扫、采用简约祭扫可以减少传染风险。做好自我防护，也是对逝者最好的告慰。”她提醒市民，3月24日至4月10日，德州市民政局在12345市民热线开通了清明祭扫服务专席，广大市民如有相关问题，欢迎拨打12345市民热线电话。
来源 德州新闻网
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