◎ 文｜劉春雄
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疫情發生以來，機會窗口這個詞火了。不過，火，也只限於專業人士。
最近與不少營銷人聊天，這個詞很高頻。說起來很自然，毫無違和感。
疫情是災難，也是機會。上帝關上一扇門，就會打開一扇窗。
有些需求是剛需，傳統渠道堵塞了，新渠道就會打開。
新渠道就是新機會！機會，就是環境變化的結果。
因為疫情，有的坐等，損失慘重；因為疫情，有的發現機會，銷量還在增長。
不少人抓住了機會，也有太多人浪費了機會。但機會只屬於少數人，這是機會的特徵，不會有一個機會是雨露均霑的。
美國著名未來學家奈斯比特說：“成功不是因為解決了問題，而是抓住了機會。”
2
商業是對抗性競爭。對抗性競爭有兩大資源：一是“我比你強”，比如資金、人才、品牌、技術等等有優勢。這類競爭，結果是“以強勝弱”；二是“我抓住了機會”，在特定時期，機會短期內可以壓倒資源性優勢，結果可以是“以弱勝強”。
戰爭有戰機，商業有商機。所以，戰爭從來不全是力量的較量。商戰也是。
機會從何而來？機會從環境變化中來。商業環境從來沒有比疫情期變化更大、更快。
環境變了，有人敏感，有人不敏感。敏感且採取行動，機會就產生了。
注意，機會的認知一定是“事後諸葛亮”。有人抓住了，才被當作機會。
如果有人講未來的機會，那一定不是機會，是趨勢。
趨勢可以預測，機會不可預測。
奈斯比特還說過：“機會就像暴風雨中沒有關上的窗戶，你不知道它什麼時候打開，也不知道什麼時候關上。”
這正是機會的可愛與玄妙之處。
3
這次疫情，突發，鉅變，所有商業受到無法想象的影響。即使是中國經歷了一輪，海外“抄作業”照樣不會。
環境變化，是機會誕生的溫床。
所有的商業機會，本質是環境變化帶來的。環境變化，讓傳統商業失靈，機會才會因此產生。
只不過，本輪疫情，“機會”與“窗口”這兩個詞往往同時說，不多見。
這是因為疫情變化太快，窗口期太短。剛開始，就結束了。
窗口期越短，機會點就越多。
細數起來，疫情期的機會有八到十輪。從2月4日開始寫疫情期的文章開始，我就反覆強調3個詞：機會窗口、補償性消費、報復性消費。
機會窗口和補償性消費是相對專業的詞，報復性消費是相對大眾的詞。專業人員講機會窗口和補償性消費，媒體和大眾熱炒報復性消費。
很多人覺得機會是玄學，說不清楚。
機會是事後諸葛亮，機會無法預測，機會一閃即逝……
總之，機會垂青有準備的人，但就是不知道如何準備。似乎“垂青”是個概率事件。
但是，商業機會一定有方法論，一定有跡可循。不一定是必然，但偶然中有必然，可以視為“蓋然性”事件。
首先，機會產生於組織的邊界。機會是組織之外的環境變化，而且是無法預測的變化。可以預測的是趨勢。戰略分析SWOT中所講的機會，其實是趨勢。趨勢是可以用資源把握的。
企業管理的內部流程不產生機會，企業的優勢與資源沒有必然關係。因此，抓住機會，一定要走出組織。
其次，機會需要“副總裁級的高層深入一線”。 這是定位大師特勞特和里斯在《營銷革命》中著重強調的觀點。《營銷革命》的英文原名是《自下而上的營銷》，其核心觀點就是把戰術性機會上升為戰略。
雖然機會誕生於組織邊界，但是，絕大多數一線人員並沒有機會思維，反而視變化為“畏途”、問題、困難。所以，需要高層深入一線。但是，並非所有高層深入一線都管用。
第三，機會屬於行動派。既然機會是事後諸葛亮，那麼，沒有行動，就無法證明機會存在。行動了，機會才被證明。
第四，共識是機會的天敵。機會永遠屬於少數人。正因為屬於少數人，所以，抓住機會才收穫“超額利潤”。同時，一旦機會被驗證，要敢於壓上所有資源，因為機會一閃即逝，因為有人抓住了機會，會有人瘋狂跟進。
跟進的人多了，機會就消失了。
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機會有多重要，我們看看《華為基本法》對機會的理解。
《華為基本法》第二十二條的邏輯是：抓住機遇→席捲式的市場營銷→正反饋的良性循環→“機會窗”的超額利潤。
抓住機會的結果，就是獲得機會窗的超額利潤。可見，機會有多重要。創新、創新，沒有機會做伴，多半很難。因為創新創業，機會的回報是“超額利潤”。
我一直強調，戰略性機會是等來的，戰略性機會是找來的。
戰略性機會影響全局，有周期性，該來的一定會來。戰略性機會通常會改變行業格局，甚至世界格局。
戰術性機會天天有，因為市場環境天天在變，只不過你是否發現了變化，並利用了變化。
無論曾經作為企業高層，還是作為諮詢服務人員，如果只是花錢解決問題，而無法通過對市場變化的敏感發現商機，那麼，價值是會打折扣的。
應該也記住特勞特和里斯在《營銷革命》中的那句話，不要指望一線給你發現機會，高層要經常深入一線。
深入一線，沒有發現機會，就是失職。
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