◎ 文｜刘春雄
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疫情发生以来，机会窗口这个词火了。不过，火，也只限于专业人士。
最近与不少营销人聊天，这个词很高频。说起来很自然，毫无违和感。
疫情是灾难，也是机会。上帝关上一扇门，就会打开一扇窗。
有些需求是刚需，传统渠道堵塞了，新渠道就会打开。
新渠道就是新机会！机会，就是环境变化的结果。
因为疫情，有的坐等，损失惨重；因为疫情，有的发现机会，销量还在增长。
不少人抓住了机会，也有太多人浪费了机会。但机会只属于少数人，这是机会的特征，不会有一个机会是雨露均沾的。
美国著名未来学家奈斯比特说：“成功不是因为解决了问题，而是抓住了机会。”
2
商业是对抗性竞争。对抗性竞争有两大资源：一是“我比你强”，比如资金、人才、品牌、技术等等有优势。这类竞争，结果是“以强胜弱”；二是“我抓住了机会”，在特定时期，机会短期内可以压倒资源性优势，结果可以是“以弱胜强”。
战争有战机，商业有商机。所以，战争从来不全是力量的较量。商战也是。
机会从何而来？机会从环境变化中来。商业环境从来没有比疫情期变化更大、更快。
环境变了，有人敏感，有人不敏感。敏感且采取行动，机会就产生了。
注意，机会的认知一定是“事后诸葛亮”。有人抓住了，才被当作机会。
如果有人讲未来的机会，那一定不是机会，是趋势。
趋势可以预测，机会不可预测。
奈斯比特还说过：“机会就像暴风雨中没有关上的窗户，你不知道它什么时候打开，也不知道什么时候关上。”
这正是机会的可爱与玄妙之处。
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这次疫情，突发，巨变，所有商业受到无法想象的影响。即使是中国经历了一轮，海外“抄作业”照样不会。
环境变化，是机会诞生的温床。
所有的商业机会，本质是环境变化带来的。环境变化，让传统商业失灵，机会才会因此产生。
只不过，本轮疫情，“机会”与“窗口”这两个词往往同时说，不多见。
这是因为疫情变化太快，窗口期太短。刚开始，就结束了。
窗口期越短，机会点就越多。
细数起来，疫情期的机会有八到十轮。从2月4日开始写疫情期的文章开始，我就反复强调3个词：机会窗口、补偿性消费、报复性消费。
机会窗口和补偿性消费是相对专业的词，报复性消费是相对大众的词。专业人员讲机会窗口和补偿性消费，媒体和大众热炒报复性消费。
很多人觉得机会是玄学，说不清楚。
机会是事后诸葛亮，机会无法预测，机会一闪即逝……
总之，机会垂青有准备的人，但就是不知道如何准备。似乎“垂青”是个概率事件。
但是，商业机会一定有方法论，一定有迹可循。不一定是必然，但偶然中有必然，可以视为“盖然性”事件。
首先，机会产生于组织的边界。机会是组织之外的环境变化，而且是无法预测的变化。可以预测的是趋势。战略分析SWOT中所讲的机会，其实是趋势。趋势是可以用资源把握的。
企业管理的内部流程不产生机会，企业的优势与资源没有必然关系。因此，抓住机会，一定要走出组织。
其次，机会需要“副总裁级的高层深入一线”。 这是定位大师特劳特和里斯在《营销革命》中着重强调的观点。《营销革命》的英文原名是《自下而上的营销》，其核心观点就是把战术性机会上升为战略。
虽然机会诞生于组织边界，但是，绝大多数一线人员并没有机会思维，反而视变化为“畏途”、问题、困难。所以，需要高层深入一线。但是，并非所有高层深入一线都管用。
第三，机会属于行动派。既然机会是事后诸葛亮，那么，没有行动，就无法证明机会存在。行动了，机会才被证明。
第四，共识是机会的天敌。机会永远属于少数人。正因为属于少数人，所以，抓住机会才收获“超额利润”。同时，一旦机会被验证，要敢于压上所有资源，因为机会一闪即逝，因为有人抓住了机会，会有人疯狂跟进。
跟进的人多了，机会就消失了。
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机会有多重要，我们看看《华为基本法》对机会的理解。
《华为基本法》第二十二条的逻辑是：抓住机遇→席卷式的市场营销→正反馈的良性循环→“机会窗”的超额利润。
抓住机会的结果，就是获得机会窗的超额利润。可见，机会有多重要。创新、创新，没有机会做伴，多半很难。因为创新创业，机会的回报是“超额利润”。
我一直强调，战略性机会是等来的，战略性机会是找来的。
战略性机会影响全局，有周期性，该来的一定会来。战略性机会通常会改变行业格局，甚至世界格局。
战术性机会天天有，因为市场环境天天在变，只不过你是否发现了变化，并利用了变化。
无论曾经作为企业高层，还是作为咨询服务人员，如果只是花钱解决问题，而无法通过对市场变化的敏感发现商机，那么，价值是会打折扣的。
应该也记住特劳特和里斯在《营销革命》中的那句话，不要指望一线给你发现机会，高层要经常深入一线。
深入一线，没有发现机会，就是失职。
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