3月31日，观城镇远庙村村民刘在林，一大早便来到镇便民服务中心，在人社窗口几分钟就办好了养老保险关系转移手续，满意地说：“到服务中心办事儿真是又快又方便啊！”
据了解，观城镇大力推进放管服改革,以便民服务中心为载体，将民政、社保、综治、残联、妇联、司法等窗口单位全面整合到服务大厅，落实业务下沉、简化流程、文明服务等措施，实现“进一扇门、一个窗口、一次办好”。“人社所服务窗口主要负责办理养老保险、医疗保险、就业创业服务、退休服务等业务，涉及全镇居民4.2万人，面广量大，工作人员最大限度精简办事程序，减少办事环节，缩短办理时限，提供最优质的服务。”人社窗口负责人徐显阔说。
“对前来寻求法律援助的妇女儿童，司法、妇联窗口的值班人员热情接待、即时解答，简化办案程序；对符合条件、案情清晰的妇女儿童案件，当场受理，当场安排人员沟通、调解，及时提供法律援助，不但让群众少跑腿，也大大提高了办事效率，有效维护她们的合法权益。”说起便民服务中心部门协作、联合办公的好处，观城镇妇联主席李盟体会颇深。
自新冠肺炎疫情防控以来，观城镇为打通社会救助工作服务最后一公里，实行了村级代办制度，由村干部兼任代办员，代办、帮办、登门办相结合，变百姓跑腿为“代为跑腿”。“俺把证儿交给村干部，帮俺去镇上办理，俺自家不用跑腿了。”五楼屯村民王立现申报办理肢体残疾证，给村里的代办员马兰忠打了电话，马兰忠带着他的证件、材料，代他到镇便民服务中心办理。“大伙儿有需要去镇上办理业务的，我都会登门告知他们需要准备的证件、材料，帮着到服务中心办理，让他们防疫期间不出门就能办成事儿。”马兰中这样说。
吕艳丽是新近被选拔为便民服务中心的工作人员，负责人社窗口业务服务，在联系群众“面对面”、服务群众“零距离”工作中，深有感触地说“在给群众办事的过程中，我学到了很多业务知识，为民服务的能力有了提高，与群众的距离也更近了。”
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